Combinare dati e pagamenti per una migliore esperienza digitale

Non c'è dubbio che i pagamenti open banking offrano ai commercianti un modo potente per creare flussi di pagamento senza interruzioni, ridurre i costi e aumentare i tassi di conversione.

Ma la combinazione di questi vantaggi con i dati dell'open banking offre opportunità ancora più interessanti per creare esperienze cliente approfondite e convenienti, spiega la nostra Head of Payments, Katharina Luschnik, in un'intervista stimolante con FinExtra TV.

Guarda l'intervista completa e scopri in che modo l'open banking e l'embedded finance hanno influito sull'esperienza del cliente, oppure leggi i punti chiave.

"I pagamenti in generale hanno visto una certa diffusione quando si tratta di checkout e-commerce. Stiamo potenziando molte soluzioni di checkout per l'e-commerce basate su pagamenti da account a account. Ma un nuovo caso d'uso per l'open banking è il pagamento delle fatture. Ogni volta che si intende avere una soluzione di pagamento integrata tramite un link di pagamento, l'open banking offre una grande opportunità per potenziare le esperienze di pagamento integrate per i consumatori.  

Stiamo anche assistendo a casi d'uso interessanti che combinano pagamenti open banking e dati open banking. Ad esempio, ottenere informazioni sull'affidabilità creditizia e sulla liquidità dal punto di vista del consumatore, oltre a eseguire la verifica dell'account in anticipo prima di effettuare i pagamenti. Quando combiniamo dati e pagamenti, vediamo opportunità completamente nuove, sia dal punto di vista dell'esperienza del commerciante che del consumatore.

Ovviamente, uno dei principali vantaggi per i commercianti che utilizzano l'open banking è che riduce significativamente il livello di frode. A causa della normativa PSD2, ogni pagamento è sottoposto a Strong Customer Authentication (SCA), che garantisce più o meno l'assenza di frodi. Inoltre, l'open banking è un metodo di pagamento istantaneo che significa anche pagamenti istantanei. Ciò crea una trasparenza istantanea per i consumatori che offre un'esperienza cliente molto piacevole. L'open banking è eccezionale per l'esperienza di pagamento integrata, il che significa che i commercianti possono anche raggiungere tassi di conversione molto migliori».

"Non c'è dubbio che siamo tutti entusiasti di vedere presto i pagamenti ricorrenti. Abbiamo già progetti pilota nel Regno Unito in cui i pagamenti in abbonamento e i pagamenti ricorrenti sono potenziati dall'open banking, e penso che l'open banking vedrà di nuovo un'enorme diffusione nei prossimi due anni.

Credo anche che in futuro vedremo molto di più sui pagamenti e sui pagamenti B2B potenziati dalle rotaie bancarie aperte. Ma soprattutto, vedremo molti casi d'uso di dati e pagamenti uniti insieme. Se pensi al caso d'uso buy now pay later (BNPL), ad esempio, per ottenere informazioni sul lato dei consumatori e collegarle a una pianificazione dei pagamenti, l'open banking è davvero una soluzione perfetta», conclude Katharina Luschnik.

Vuoi saperne di più su come combinare le funzionalità di dati e pagamenti con l'open banking? Vai al nostro blog per vedere cosa hanno costruito gli altri con l'open banking.