萬中無一的重逢，反向指導的匹配

在這個世界上，新技術對於年輕人來說可能是第二天性，但對於像 Tabanera 這樣經驗豐富的專業人士來說卻很難掌握。"她解釋說：「Nico 這一代人是伴隨著這些工具和技術成長的。「學習就在其中」。

除了訓練之外，Lagreste Zucchini 還與組織合作設計可擴充的資料模型和分析架構，將報告轉化成策略性決策工具。身為 Analytic Mood 和新興人工智慧創投公司 Nitaki Group 的共同創辦人，他對人工智慧和自動化如何重新定義公司競爭和創造價值的方式特別感興趣。

但是，像他與前老師這樣的關係，也收穫了比數位技術更多的東西：深厚的人際關係與了解。"Lagreste Zucchini 說：「尊重與合作的態度是最重要的。 "我不會說：「我是專家」，我會說：「讓我們一起嘗試吧」"。

雖然這種形式的師友輔導可能會打破傳統的模式，但在人工智能時代卻越來越普遍，因為越來越多工人希望在瞬息萬變的工作環境中提升技能和重新掌握技能，而且創新的速度也更快。Mastercard 使用的一種工具是其 Unlocked 平台，這是一個內部市場，可將人們與導師和項目聯繫起來。

Mastercard 資深副總裁兼全球學習和發展負責人 Emily Lin 表示：「指導並不需要資深，只需要專業知識和信心。」她在平台上的許多年輕導師親身受益。「他們在幫助我挑戰自己的思維模式和觀點方面發揮了很大的作用，讓我知道自己是如何處理領導力、願景設計和問題解決的」。

Tabanera 一直對創意和藝術情有獨鍾，但直到 2000 年，當她搬到倫敦提升自己的語言能力時，才意識到自己在數字方面的天賦。她在阿根廷駐英國大使館的商務部門擔任研究分析員，處理不同的資料庫，記錄國家的進出口，與進口商、出口商和國際買家合作以支援跨境貿易，並增加阿根廷與英國之間的商業關係。

她轉到企業財務部門擔任行政助理，掌握最先進的資料管理和採購技術。2014 年，她的女兒四歲時，她加入 Mastercard。接下來的十年是忙碌的十年，她同時兼顧了母親和行政助理的角色。當她的女兒在 2024 年開始上中學時，Tabanera 的生活恢復了平靜，她也準備好重新投入更親自參與的角色。"她說：「在退休之前，我還有 15 年的時間，我想好好利用這段時間。Tabanera 向她的經理提出了再培訓的問題，得到的答案是響亮的 「當然可以」。

Tabanera 並非從零開始。她敏銳地察覺到資料在支付產業中的力量與日俱增。她解釋說：「它已經成為我們世界上的一切。」「我們生活、管理、分享和治理資料」。她已經擁有了廣泛的技能，可以在這個資料豐富的環境中遊刃有餘。"她說：「資料對我來說，就像是在堆樂高或 Roblox。"只要你有正確的基礎，你就可以隨便堆砌，把它整理得井井有條。"

就這樣，Tabanera 在 Lagreste Zucchini 的線上訓練營找到了自己。他擅長使用 Microsoft 的 Power BI（一個商業分析平台）等軟體，為資料帶來可視化的情境。"他解釋說：「賦予數字一些生命力，有助於人們做出更好的商業決策。

Lagreste Zucchini 的指導原則是授人以魚不如授人以漁，而不是用湯匙餵他們吃海鮮。他回想起最近的一個情況，Tabanera 在實施自動化任務和連接至儀表板的過程中煞費苦心，這讓他們發現有一個後端連接步驟做得不對，並加以修正。用塔巴內拉的話說：「他給我指路，然後我來管理」

這些技能讓 Tabanera 滿腹熱血。她非常希望能在她不斷增加的數位勳章中加入更多微軟證書。當她去 Mastercard 學習中心時，她說：「這就像在線購物一樣。我總是在考慮報名課程，並將課程儲存到我的個人資料中，讓自己忙碌起來，並提升技能"。同時，她一直與遍佈世界各地的內部Mastercard導師和其他同事合作，從事分析、財務和產品團隊。

這位前教師對於同事在她提升技能的過程中所提供的支持感到驚訝，從從日程表中抽出時間分享見解的資深產品大師，到傳授互動式儀表板技巧的 Power BI「超級大腦」。Tabanera 對於那些可能還在猶豫要不要提升技能的同事有一句話：「抓住機會」。