迎來情報層

今天，AI 已為居家和工作帶來顯著的生產力提升。但是這只是開始。

在不久的將來，AI 代理甚至可能在數量上超過人類。他們將會擔任消費者的私人採購員、企業的庫存經理、軟件工程師的隊友，以及數碼基礎設施的守護者。他們將為小型企業老闆卸下數小時的繁瑣任務，並為消費者提供高度個人化的電子商務體驗。

代理將獨立運作並彼此互動，形成一個建立於數碼經濟之上，並融入其中的新分散式智能層。這標誌著商業的下一波重大演進，將為企業及消費者帶來變革。

Mastercard 早在生成式 AI 進入主流之前，就已 運用 AI。機器學習和進階分析驅動詐騙偵測、風險決策、授權，以及每年在全球支付網絡中數十億宗交易的即時流動。隨著時間推移，人工智能已發展到現在能支援多種功能，幫助我們了解已發生的事情，並預測接下來可能發生的事情。

現在，隨著人工智能從協助式轉變為自主式，我們已將該基礎擴展，以支援一種新的商務模式——這種模式必須更智能、更安全，並且高度個人化。

代理式商業只有在以下三項要素能同步擴展時才能發揮作用：促進交易的支付方案、確保交易的信任與安全、以及利用人工智能讓交易更智能及個人化的服務。Mastercard 正全面加速發展這三項工作 — 建基於我們的網絡，將新興功能轉化為實際應用。

一年前，我們推出了Agent Pay，旨在為人工智能代理提供安全的方式來發起和完成交易，這是將代理式交易引入日常商務的關鍵第一步。我們已將該能力擴展，以實時代理交易服務亞太區及以外的各種規模企業。例如，我們正與澳洲和紐西蘭的合作夥伴合作，以實現 AI 驅動的採購、從已核准的供應商採購、下訂單，以及代表企業啟動付款。

隨著 AI 系統開始代表消費者和企業行事，信任成為了決定性的制約因素。這就是為什麼我們將安全性與驗證直接嵌入代理交易流程中。

可驗證的意圖代表著建立共享行業標準的關鍵一步，說明 AI 代理如何在商業中運作，確保 AI 代理所採取的每一項行動都基於消費者的明確許可和偏好，並在整個生態系統中擁有清晰、可審計的決策記錄。這種做法已獲得動力，Mastercard 與 FIDO 聯盟和 Google 等合作夥伴攜手合作，以協助推動 AI 驅動體驗中可信賴、使用者同意的互動的通用框架。隨著採用率和普及程度的提高，這有助於為所有參與者建立信任和問責的一致基礎。

同時，代幣化和身份驗證繼續大規模地保護交易，將現今網絡所依賴的相同保障措施延伸至智能代理所主導的世界。這些綜合功能結合起來，讓代理商能夠簡化爭議管理等領域，呈現正確的背景資訊、驗證用戶意圖，並幫助更快速、透明和自信地加速解決方案。

除了促成及保障交易，我們更協助合作夥伴在整個商務旅程中發揮AI的全部潛力。今天，Mastercard 每三項服務中就有一項由 AI 驅動，而且增長迅速。

例如，Insight Tokens 將經授權的 Mastercard 洞見轉化為安全的、可付諸實行的訊號。這些訊號可以幫助 AI 代理人、發卡機構、商戶和數碼平台提供更相關的產品發掘、推薦、優惠、獎勵和環境式購物體驗。我們正與 領先的 AI 公司 合作，以採用及推出這些功能，並在他們的代理型體驗中提供更佳的個人化。

我們的服務包括 Shopping Muse 等工具，它透過直觀的對話式商務，重新構想消費者探索及瀏覽產品的方式。這也延伸至我們的代理諮詢服務和 AI 驅動服務，包括 Agent Suite 和 Virtual C-Suite，藉此協助商戶、發行人及平台重新設計體驗、重塑數據結構並為由代理驅動的世界準備其系統。總括而言，這些能力共同構成一個緊密結合的系統：讓決策有所依據的訊號、引導決策的體驗，以及協助落實這些決策的服務。

我們最新的以商戶為中心的服務功能，現已透過 Merchant Cloud 提供，將允許企業將智能 AI 代理整合到其網站和流動應用程式中。這些新工具讓商戶能夠提供端到端客戶體驗，從發掘到售後，支援消費者根據推薦便捷地搜尋產品。

每個主要的轉型時代，無論是由電力、運算或連接性所驅動，都依賴人們可以信賴的系統。

六十多年來，其中有二十年是上市公司，Mastercard 在編織全球商業版圖方面一直扮演著重要角色，對於人工智能亦是如此。我們正在為代理式商業構建必要的基礎：持久的基礎設施，旨在不斷演進，將實驗轉化為實際執行。

AI 的未來，不僅取決於其可能性，更取決於其可信賴性。這正是 Mastercard 六十年來的職責所在：將智能付諸實踐，以大規模實現參與、韌性和增長。