根據旅遊巨頭 Expedia Group 的最新報告，無論預算多少，享受一次應得的假期仍然是大多數人的首要任務。但許多人並非在酒店泳池旁消磨時光，而是轉向更具冒險精神的體驗，例如前往北極觀賞北極光，或是「追劇打卡」到熱門節目的拍攝地點。

這些不斷變化的旅行品味意味著 Expedia Group — 其品牌包括 Expedia.com、Hotels.com 和 Vrbo — 正在加倍努力，以掌握最新趨勢，並為客戶提供他們想要的選擇。

隨著越來越多人從社交媒體尋求靈感，Expedia Group 的 旅遊專頁 讓網紅精心策劃他們最熱門的秘訣——從桑給巴爾精品酒店到曼谷市場導賞團——顧客可以點擊預訂。

Expedia Group 透過與 Mastercard 攜手合作，讓客戶能順暢地使用信用卡積分預訂旅遊，從而開拓旅遊忠誠度市場，實踐獎勵旅遊計劃。

Expedia Group 美洲區私人品牌解決方案副總裁 Mindy Rehse（駐奧蘭多）概述了旅遊業的蓬勃發展。

Rehse：全球近九成的消費者計劃在未來一年內旅行，這表示旅遊的潛在市場仍然非常龐大。即使消費者和消費習慣不斷變化，人們仍然渴望旅行。這不會改變。他們不一定都會來到美國，所以我們一直專注於他們想去哪裡。

我們現在的目標是將重點轉移到消費者所在的地方。如果他們在加拿大想前往墨西哥旅遊，我們如何讓他們留意旅遊優惠和促銷，並展示在他們面前？

疫情過後，出現了大手筆消費 — 也就是眾人所說的「報復式旅遊」。我們看到市場有所回調，但這不一定是基於美國的經濟趨勢 — 它只是必然會趨於平衡。

Rehse：作為我們最新研究《2025 旅客價值指數》的一部分，我們聽到最大的旅遊主題是自然旅遊：36% 的受訪旅客實際上計劃進行某種自然之旅，進行戶外活動，例如遠足。其次最大的則是家庭團聚，然後是健康水療度假。

我們也看到另一種趨勢是「繞道目的地」。這些都是隱藏瑰寶——較少人走的路線。這些地點值得加入你的行程，無論是作為附加行程還是主要目的地。所以，如果我去坎昆，我會順道遊覽科蘇梅爾。如果我去洛杉磯，我還會順道遊覽聖巴巴拉。很多去杜拜渡假的人也會去阿布扎比。

隨著旅客從電視節目，例如「Yellowstone」或「The White Lotus」中獲得靈感，我們肯定看到「影視旅遊」(set-jetting) 成為一種趨勢。

Rehse：消費者受到其他人預訂了什麼以及其他人喜歡什麼的影響。社交媒體佔了很大一部分，而旅遊專頁則透過網紅融入其中。這是一個新產品，自推出測試版以來，我們已將可用的旅遊專頁數量增加了三倍。親朋好友在目的地決策中也扮演著重要角色，但我認為隨著我們產品的不斷發展，我們會繼續看到「確定，我的親朋好友沒去過東京，而我真的很想去那裡」。我應該相信誰來告訴我去哪裡呢？

Rehse: 目前，我們正在將人工智能融入我們業務的每個層面。例如，生成式人工智能可以總結評論。如果你想了解某間酒店的 Wi-Fi 強度，我們會根據一系列評論向你提供該資訊。

我們還利用人工智能，在人們預訂行程後提供更相關的體驗。這可能包括提供入住說明或分享一份在特定目的地的待辦事項清單。人工智能（AI）可能會發展到為你規劃和預訂整個旅程，但我們尚未達到那個程度。

Rehse: 有許多消費者擁有忠誠度積分，無論這些積分是透過銀行業務、信用卡消費等方式賺取的，這些消費者都希望使用這些積分。

Mastercard 讓我們能夠將旅行作為獎勵，讓消費者可以使用這些積分，而且他們知道 Mastercard 由一個知名且值得信賴的旅遊品牌提供支持。80% 的人有興趣透過非旅遊忠誠度計劃預訂旅行。我們看到越來越多消費者對此建立信心。