個人化體驗，從黑點到虛擬購物者

每天都有新的趨勢出現，讓下一個能解決肌膚問題的 "it "產品的銷售量激增。但如果在購買之前，您有自己的私人皮膚科醫生告訴您是否適合呢？

L'Oréal 的全新護膚設備 Cell BioPrint 可透過分析肌膚樣本，針對油脂、皺紋等問題提供個人化的護膚建議。該設備基本上是一個迷你實驗室，零售空間、皮膚科診所和診所可以利用它，根據顧客的皮膚生物學特性和未來風險，為他們提供量身打造的建議。該設備可預測個人是否可能對不同的產品（如視黃醇）有良好反應，以幫助人們做出更明智的選擇。歐萊雅強調其目標是減少過度消費，避免不必要的產品購買。

有了這款正在亞洲試用的新設備，美容業將迎接更精準、更客製化的產品，並促進消費者根據科學而非趨勢做出更聰明的購買選擇。

截止日期和約會有其獨特的方式悄悄地來到我們身邊。從工作場所的會議到個人提醒，很容易讓人忘記什麼是什麼。Siri 和 Alexa 將數位助理普及化，回答我們日常有關天氣或最新消息的問題。現在有了 ChatGPT，您的私人助理也升級了。

OpenAI 的聊天機器人現在允許付費使用者排定提醒事項和定期任務，將其功能擴展到簡單的對話之外。這款名為 Operator 的新工具可以提示他們更新即將到期的護照，使用者也可以要求定期執行的任務，例如針對他們偏好的產業主題提供每日新聞簡報。它甚至可以搜尋網路，並在您最喜愛的藝人來城時，向您傳送演唱會門票的通知。雖然這項功能仍處於測試階段，但它顯示出人工智慧助理正變得更加個人化，並指出未來將出現更多類似 Jarvis 的聊天機器人。

聊天機器人個人化趨勢的另一個例子來自 Meta，其用於 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 的Meta AI可以記住使用者在一對一聊天時分享的更多細節，以便將來的回應個人化。

由於電子商務的便利性，網上購物已成為一些人購物的首選。從雜貨到傢俱，線上購物體驗正變得前所未有的簡單和個人化。在一般的零售網站，消費者可能會有無盡的選擇。加上人工智能，您最喜愛的購物網站已超越一般的篩選標準。

整合 AI 個人購物者，例如 Mastercard 的Shopping Muse，重新定義了量身打造零售體驗的意義。這項技術可以重現店內的人性化體驗，讓購物者以自己的條件搜尋特定產品推薦，並探索最新趨勢，從現代美學到特定的著裝要求，甚至是非常規的搜尋詞彙，例如"cottagecore" 或"beach formal。"AI 個人顧客能隨著時間的推移，根據對話的內容，提供與最古怪的查詢完全相符的結果。

隨著越來越多的科技和人工智慧注入商業，更多的零售體驗將包含更多的個人化觸覺。