假日購物者會在清單上寫些什麼？更早的開始和更智慧的推車

根據 Mastercard 首次進行的購物者快照（Shopper Snapshot）調查，超過 4,000 名美國、加拿大、英國及阿聯酋消費者接受 Harris Poll 調查。

以下是塑造 2025 年假日季的四種趨勢。

什麼比產品品質或折扣更重要？每 10 位消費者中就有 6 位將「物有所值」作為他們在節日季節的首要購買驅動因素，其中 82% 在送禮時優先考慮低成本和高影響力。

他們也在優化行事曆。現在有超過四分之一的購物者提早三個月就開始尋找節日禮物，其中 12% 會提前六個月以上購物。每十個人中就有將近八個人在等待大減價的日子來勾選他們的清單。千禧一代領導潮流，近四分之三的千禧一代表示他們大多數的購物都是在季節性的大減價時進行。

購物者在注意錢包的同時，也在注意細節：86% 會比較不同零售商的價格，84% 會閱讀評論，將近一半的人喜歡使用可賺取日後可使用獎勵的信用卡付款。此外，79% 表示他們會將忠誠度積分和獎勵兌現，以幫助完成購物。

底線：節日消費比以往更有意义。

資料顯示，90% 的消費者會在假日期間到店舖購物，而 Z 世代則領導櫥窗購物的潮流 - 81% 表示他們會從店內的陳列品中獲得靈感。

與此同時，他們也會瀏覽電子商務網站 (87% of Gen Z and 86% of millennials) 並順道購買二手禮品(82%)。近三分之二的兩代人 (65% Z 世代和 62% 千禧一代) 計劃在今年增加或維持購買二手禮品。

底線：年輕的購物者不會在線上與線下、新款與古董之間做出選擇。他們選擇了所有的渠道，將假日購物變成了一次互聯的、全渠道的冒險。

消費者轉而利用科技來幫助他們度過假期。年輕消費者認為人工智能是一種節省壓力和時間的工具，可以幫助他們更聰明地購物，找到更貼心的禮物。

超過十分之四的消費者已經使用AI 工具來協助他們購物，包括 61% 的 Z 世代和 57% 的千禧世代。許多人（50% 的 Z 世代和 49% 的千禧世代）表示，如果能避免壓力，他們甚至願意讓人工智能處理所有的禮物採購事宜。

年輕的購物者信任 AI 的品味，51% 的 Z 世代和 55% 的千禧世代依賴 AI 提供獨特且貼心的建議 (有時甚至比他們自己還信任 AI)。最受歡迎的用途包括：獲得個人化的產品推薦、在購買前確認最划算的交易，以及即時總結數以千計的評論。

底線：購物者正將人工智慧視為他們的新個人助理 - 能夠瞭解他們的預算、風格和耐心程度。

儘管有這麼多的計畫和價格檢查，假期仍然是關於歡樂。今年，購物者傾向於歡樂。將近一半的人說他們對假日購物感到興奮，超過四分之一的人說假日購物讓他們覺得與他人有聯繫。

但這並不代表他們完全是利他主義者：近六成的人承認在為他人購物時，也會為自己買禮物，而 61% 承認購買商品只是為了達到免運費的最低標準。趨勢類別反映了放縱的特質 - 從特色食品（如杜拜巧克力）、美容產品到時尚配件（Labubus，任何人？）

對於年輕的購物者來說，社交媒體是神奇的一部分。超過半數的 Z 世代和千禧世代表示，他們比過去更信任社群商務，約有半數的人表示，比起朋友的推薦，他們更信任有影響力的人的推薦。

底線：施予的精神依然活躍，但今年要同時兼顧自我照顧。

如果要用一個詞來概括 2025 年的假日購物者，那就是刻意。他們更早規劃、更明智消費，並利用科技讓每一塊錢、每一份禮物都有價值。