關於包容、影響力和信任的 9 個教訓

無論是制定政策還是編寫程式，無論是公司還是社區，本週聚集在華盛頓特區參加2025 年全球包容性增長峰會的 400 位領袖都有一個共同的使命，那就是探索新的方法，為所有人創造更多機會，並建立復原能力。

"主辦年度聚會的萬事達卡 包容性成長中心(Mastercard's Center for Inclusive Growth) 創辦人兼總裁 Shamina Singh 表示：「沒有人可以壟斷好點子。"我們從各處擷取一切碎片，將社會領袖、私營企業、藝術家、未來學家和歷史學家的最佳構想融會貫通，從而得出答案、展現實踐，然後採取行動。"

以下是當天分享的一些真知灼見，從包容性成長的商業案例，到人工智慧時代鞏固數位經濟信任的必要性，再到真實性的價值。

"萬事達卡的這些商業模式是建基於相對較小的交易，但卻有數千萬或上億人多次參與。這些都是擁有未來的商業模式。因此，我們不應該再看著那裡說：「哦，貧窮，呸」，而應該開始說：「看看那些數十億的新興消費者和數萬億的交易。因此，可以賺到數萬億美元，也可以改變多少人的生活。"

-LeapFrog Investments 創辦人兼執行長 Andy Kuper 談如何滿足被數位化轉化的經濟需求。

"我們所處的這個轉折點的優點在於，整個生態系統都願意結合金融市場的歷史、悠久和一致性，再結合現代科技，真正做到兩全其美。為了創造我們的金融基礎建設所做的工作，其規模、無處不在以及跨國性質，可以讓新生的貨幣火上加油。

- 萬事達卡 (Mastercard) 美洲區總裁 Linda Kirkpatrick 談論如何利用數位資產與區塊鏈的潛力，並建立對數位資產與區塊鏈的信任。

"我收到的第一個問題可能是：'在美國，2,500 美元到底能做什麼？您可以創業。我們有 240,000 個人的故事，他們不僅擁有穩定的財務，還擁有流動性。"

-Grameen America 總裁兼執行長 Andrea Jung 挑戰了財務回報與社會影響相互排斥的看法。

"這是教導他們如何管理網路風險，就像管理其他業務風險一樣......他們可以與會計師就財務問題進行有教養的對話，但當您開始與他們談論技術的使用，或您說出可怕的網路字眼時，有時候他們就會瞠目結舌。因此，我們真的會握著他們的手，陪他們一起渡過難關，並協助他們制定計劃，讓他們在不好的事情發生時能夠應變自如。"

- 國家網路安全聯盟 (National Cybersecurity Alliance) 執行總監 Lisa Plaggemier 談論如何協助小型企業保護自己，避免日益增加的網路攻擊風險。Mastercard 最新的研究顯示，46% 受訪的小型企業目前的業務曾遭受網路攻擊，而遭受攻擊的企業中，有近五分之一申請破產或結束營業。

"我們看到如此多的網際網路資料。我們能夠透過自己的機器學習系統運行，我們自己的 AI 工具現在能夠識別出以前人類無法識別的網路安全威脅，這意味著我們將能夠更有效地阻止壞人......說到底，在 AI 時代，誰擁有最多資料誰就贏了，而好人比壞人擁有更多資料。"

- Matthew Prince，Cloudflare 共同創辦人兼執行長，談到他為何看好人工智慧在網路安全上的威力。

"Guardrails 和治理被視為骯髒的字眼，但我真的相信，要讓您所談論的所有使用個案成為真實案例，這是絕對必要的。因此，責任的核心就是信任。因此，當您想到所有這些驚人的應用，無論是在農業或生產力方面，到最後，我們需要達到一個不僅人類可以信任人工智慧的地方，而且有了代理人工智慧，您可以實際確保人工智慧代理信任其他人工智慧代理。"

-Credo AI 執行長兼創辦人 Navrina Singh 談到建立透明、公平且符合人類價值的 AI 系統。

"循環經濟最大的問題之一，是人們認為它是關於廢棄物和垃圾，但實際上它是關於上游設計，以及我們如何將[這一點]融入產品設計、系統設計和我們的思考方式與心態？而這正是 AI 現在真正有用的地方，可以重新訓練我們的勞動力。在製造產品時，我們該如何思考產品的第二、第三、第四生命週期？

- Danielle Holly，Ellen MacArthur 基金會北美區執行主管，講述透過再生實務建立長期商業價值。如需更多關於循環經濟的資訊，請閱讀 Mastercard Economic Institute 的 最新報告： 二手衣物如何獲得 更多 市場佔有率 。

"當你在看社交媒體時，它可能會讓你感到害怕，因為現在人們都在做高度製作的視訊，而且你們都知道，什麼都有過濾器，對吧？所以我不希望人們因此而被嚇倒......我想說的是，利用你所擁有的。「我向你保證，你有的東西，別人也需要」。

- Pat Smith Enterprises 執行長 Pat Smith 談創造者經濟的興起及其如何使影響力民主化。

"好的 CEO 會提倡懷疑精神。他們很欣賞挑戰他們、提出難題、你知道他們不一定同意某個想法並解釋原因的人。玩世不恭是會腐蝕人的。犬儒主義並不是說我不同意你所做的事，而是我不相信你的動機......建立抗逆力的方法之一就是贏得信任，而且要真誠地贏得信任。

- 波士頓諮詢集團全球主席 Rich Lesser 談快速變化的世界中領導力的演變。