2025 年假日消費：科技與信任推動黑色星期五、網絡星期一增長

十月裡的聖誕裝飾？確認。

持續整個星期的黑色星期五優惠？確認。

創紀錄的零售銷售額？檢查。

但在其他方面，今年的假日購物旺季看起來和感覺都與往年大不相同，人工智能驅動的商務迅速發展，並已設立新工具和保障措施來制衡網絡罪犯。

儘管經濟不確定性攀升且物價上漲，根據 Mastercard SpendingPulse 的初步洞察，美國零售銷售額（不含汽車）在黑色星期五成長 4.1%，網路星期一則成長 3.3%。Mastercard SpendingPulse 會衡量所有支付類型的實體和線上零售銷售額，且未經通膨調整。

讓我們看看今年推動假日消費的三大趨勢。

當然，「網絡星期一」意味著大量的電子商務優惠，根據 SpendingPulse 的數據，線上銷售額按年增長 7.4%。但就連傳統上競爭激烈的「黑色星期五」也出現了顯著的線上轉變。電子商務零售額（不包括汽車）飆升了 10.4%，而店內銷售額為 1.7%。這項增長突顯了長期的行為轉變：購物者在購物時，從價格比較到個人化優惠和彈性送貨選項，都越來越重視便利操作和自主掌控。

儘管實體店銷售增長不大，但仍充滿生機。Mastercard 對全球逾 4,000 名消費者進行的最新購物者快照調查顯示，90% 的消費者會在假期期間到實體店購物，而 Z 世代（首個數碼原生世代）更是走在前線。零售商正透過融合實體和數碼接觸點來應對，提供路邊取貨等服務以滿足這些不斷演變的期望。

誰在列清單並再三檢查？AI。購物者快照亦顯示，42% 的消費者已在使用 AI 工具協助購買禮物，而近半數的 Z 世代和千禧世代樂意將他們的假日購物交給 AI 代理。當然，這些代理可以提供高度個人化的建議（「我需要為我那喜歡針線活和黃色，但對羊毛過敏且預算不超過 25 美元的巧手阿姨買一份禮物」），但現在他們能做更多：比較價格、實時追蹤庫存、總結評論、應用獎勵和提供度身定制的優惠，甚至為你完成交易。

Mastercard 在這個快速發展的領域開發的新協議，預計將使零售商更容易使用代理式商業，並確保消費者意圖和訂單確認，從而減少爭議、增加信任並加速採用。

隨著網上銷售額飆升，詐騙機會亦隨之增加——不幸地，追求便宜的購物者讓網絡罪犯有機可乘。Mastercard 研究顯示，近半受訪購物者表示，為了划算的交易或難以購得的禮物，他們會忽略安全警示。這意味著價格好得令人難以置信、網站上的拼寫或文法錯誤、或要求提供不必要的個人資料。專業提示：購買 Labubu 並不需要提供你的社會保障號碼。

詐騙者正利用人工智能以前所未有的速度和規模尋找及引誘受害者，而各機構亦正利用人工智能進行反擊，這些工具能夠實時分析超過一百萬個數據點，實現比以往更高的詐騙檢測率，並在全球網絡中識別可疑模式，以防止大規模攻擊。代幣化技術的加速發展——這項安全技術會在您在商店感應付款、網上支付或透過應用程式付款時，加密您的卡號，確保永不共享——以及生物識別支付在店內結帳的興起，都創造了額外的保護層。

憑藉結帳兩端（無論是網上、店內或應用程式內）更智能、更值得信賴的科技，節日購物者得以拆開那些買不到的禮物：更少壓力、更多時間，以及更大的安心。