小型企業接下來需要做哪 3 件事

小型企業老闆身兼多職，經常要兼顧各種任務，而且時間緊迫。人工智慧正成為一種強大的工具，可幫助他們簡化和自動化部分職責。在數位行銷領域，AI 可以將電子郵件行銷訊息個人化，並起草社群媒體內容；在客戶服務方面，AI 聊天機器人也越來越複雜、人性化。

專門提供非接觸式付款解決方案的波士頓創業公司 Paerpay 執行長兼共同創辦人 Derek Canton 表示，這些人工智慧驅動的工具可以為企業帶來重要的優勢。在大流行病期間，他與餐廳合作實作 QR 碼，進行無接觸式付款，最近他開始提供以 AI 為基礎的全方位溝通工具，讓顧客可以與聊天機器人進行完整的對話，提出問題、預約、下訂單等。而在對話結束後，AI 系統會傳送一則文字訊息，提供他們所要求的所有資訊，並保持聊天開放，以備後續查詢。

"Canton 說：「我們開始向餐廳銷售 QR 代碼時，QR 代碼還不流行。「之後，QR 碼成為了一種東西，它適用於小型企業」。

萬事達卡 (Mastercard) 全球媒體副總裁 Traci Spiegelman 表示，從一個小目標開始 - 就像 Paerpay 在客戶服務方面所做的 - 是開始使用 AI 的明智方式。

"人工智能是如此之大，如此壓倒性的力量，讓人害怕，對嗎？就像 「哦，我該從何說起？」Spiegelman 說。「想一想，哪怕只是小小的使用 AI，也能產生最大的影響」。

黑客越來越多以小型企業為目標，因為這些企業通常沒有資源或專業知識來保護自己。

"Cyvatar.ai 的創辦人兼首席體驗官 Corey White 解釋：「駭客是為了獲利、該公司為小型企業和供應鏈提供訂閱網路安全保護服務。"如果他們可以隱藏並繼續查看您的帳戶，看看您有多少錢，那麼他們就會用加密貨幣鎖定您所有的系統，然後您就必須支付這筆贖金。這就是為什麼對 [小型企業] 來說，了解這些駭客是什麼樣子是非常重要的。

"萬事達卡 (Mastercard) 數位合作及金融科技業務發展副總裁 Ron Talwalkar 表示：「以安全機構的形象示人，有助於保護您免受重大財務損失，同時提升您的品牌聲譽。"除了錢之外，還有很多東西。你失去了這一點，聲譽就是一個大問題。「你不希望你的記錄上有這樣的記載」

對小型企業而言，取得資金仍是一大挑戰，尤其是在當今通貨膨脹的環境下。擁有正確的資料可以有所幫助。

Hello Alice 是一個協助企業家和小企業主的線上平台，該公司的財務長 Matt Brewster 表示，尋找資金有三個關鍵步驟：認識企業的財務狀況、瞭解融資和資金選項的情況，當然還有申請這些選項。

開放式銀行- 一個允許人們主動與協力廠商分享其財務資訊以取得創新服務的架構 - 正協助簡化這個流程。Brewster 指出，Hello Alice 半數以上的融資夥伴都以某種方式使用開放式銀行，為小型企業帶來更多價值。

開放式銀行可協助創業者建立信用記錄，並以吸引人的利率取得貸款。它可以讓貸款人更完整地瞭解企業的財務健康狀況，使企業更容易獲得貸款資格。開放式銀行資料可用於分析企業基本面、量身打造金融產品及評估企業融資。

"Brewster 表示：「我們認為開放式銀行能改變遊戲。「你一定要追求它」