重新想像商務旅行，免除所有包袱

遠端工作將持續下去，有些公司甚至已制定「隨處工作」的福利，讓員工有機會延長海外度假或探親的時間。這也代表企業旅客可以延長數天的商務行程，讓他們有機會探索更多，而不僅僅是會議大廳或飯店設施。隨著員工享受彈性辦公室政策的好處，兩天國際商務旅行的日子可能很快就會成為回憶。但分散式員工在監控支出時可能會產生新的挑戰 - 在家中工作的人可能會有不同於傳統辦公室員工的支出，例如購買訂閱服務、辦公室傢俱和電腦設備，這可能會增加公司預測和核算支出的難度。

對於公司而言，結合商務與差旅並非一帆風順 - 開銷與報銷的管理可能變得複雜。對於員工而言，在日常生活中輕輕一點或按一下就能付款的便利性，在差旅和娛樂付款中是缺一不可的，任何曾經為費用報告費心思的人都可以證明這一點。這就是為什麼許多公司都轉用虛擬卡來支付旅行費用。這些卡片可立即針對特定用途建立，例如出差、在會議上與客戶共進晚餐、為有潛力的新進人員安排旅行，並可自訂支出控制，例如可使用卡片的金額、時間段和購物類型，產生詳細的資料以供追縱、報告和自動對帳。它們甚至可以直接發行到行動錢包，創造非接觸式的旅行體驗。

這些消費者期望的提高，也會讓公司擴大其商業和企業 T&E 卡的優惠，例如更好的旅遊保險、禮賓服務支援、遠程醫療服務和機場貴賓室使用權。

商務旅行「消費化」的另一延伸？在休閒旅遊領域蔚為風潮的 AI 工具，包括可以客製化行程和鎖定低廉票價的虛擬旅行社，很可能也會在企業差旅領域掀起波瀾。這些機器人可以根據 T&E 政策、預算和員工喜好量身打造差旅。而隨著商務差旅成本上升 -CWT 的 2024 年全球商務差旅預測顯示，會議與活動的每位與會者每日平均成本上升 3% ，而飯店價格則上升 3.6% - 企業差旅團隊可利用 AI 進行更佳的價格預測，更主動地管理預算。它也可以幫助這些團隊建立更動態的政策，甚至可以透過更仔細的層級分析過去的花費來調整花費限制。AI 工具可以自動擷取和審核重複且可預測的支出，為員工和財務團隊簡化艱鉅的支出報告流程。Mastercard 的調查顯示，每 10 位旅遊決策者中就有 9 位計劃投資人工智慧與機器學習，以改善流程並為員工提供個人化的旅遊服務。

許多企業正在共同努力降低碳足跡。在 Mastercard 的調查中，每 10 位旅遊決策者中就有 9 位表示，他們更著重追蹤環境、社會及管理方面的工作，例如公司旅遊所產生的溫室氣體排放。碳排放追蹤工具 可顯示出差 的 碳足跡 和座位選擇，可推動更具環保意識的出差決策。隨著永續發展成為企業議程的重中之重，我們可以預期企業會尋求各種方法來協助他們實現永續發展的目標。例如，Mastercard 的 T&E 諮詢服務可協助企業重新評估其 T&E 政策與程序、評估供應商績效，並為未來作出改善。