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小型企業

2024 年 12 月 10 日

     

AI 如何重新想像小企業主的導師制度

AI 無法取代人與人之間連結的力量，但一項新工具顯示，AI 可以支援創業者達成目標。

Christen Nino De Guzman 拿著手機站在外面。

Christen Nino De Guzman 幫助其他內容創作者觸及更廣泛的受眾。照片來源：Alexsey Reyes

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Christen Nino De Guzman 是具影響力的影響者。她曾在 Pinterest、Instagram 和最近的 TikTok 工作，協助公司與創作者合作，追求病毒式影片和熱門活動。她也建立了個人品牌，提供職涯建議，她的影片獲得數百萬的點閱率。

身為業內人士，她見證了社群媒體平台，尤其是 TikTok 的成長，如何讓創作者經濟民主化。這些平台曾經被擁有高階攝影設備和眾多助理的生活方式達人所佔據，而現在牙齒衛生員、調酒師和高中生，只要有真實的聲音和親切的故事，就能一舉成名。但事實證明，這並不總是幸運。

"Nino De Guzman 說：「我參與過數百個贊助活動，無論是什麼類型的活動，我都會看到非常大的薪酬差距，而且是極大的差距。一位有影響力的人可能會獲得 2,000 美元的報酬，而另一位有類似追隨者的人可能會因為類似的內容而獲得 20,000 美元的報酬。"很多創作者不知道如何為他們的內容定價或談判，因為這是一個如此新的產業。沒有最低工資。沒有基線"。

因此，她在 2022 年推出Clara for Creators，以提高有影響力人士的薪資透明度，讓創作者經濟更公平。超過 34,000 位創作人使用這個平台來協商公平的費率，並分享他們的經驗 - 眾包是數位時代的一種指導方式。

"如何為我的內容定價？如何才能更快收到付款？您可以協商。你可以要求更多的錢，」Nino De Guzman 說。「這些都是你應該覺得有能力去做的事」。

這就是她很高興與 Mastercard 合作推出其名為 Mastercard 小型企業 AI 的全新生成式 AI 聊天機械人工具的原因，該工具透過提供量身定制的協助，將指導普及化，無論小型企業老闆身處哪個領域或創業旅程的哪個階段。根據 2024 年美國小型企業管理局的一項調查顯示，超過十分之九的中小型企業主認為指導可以提高他們的成功機會，然而只有 25% 的人擁有導師。

"AI 無法取代人與人之間連結的力量，但我們相信它可以成為知識的特殊催化劑。"

Raja Rajamannar

來自 Clara for Creators 的匿名薪資公平數據以及 Nino De Guzman 本人的見解，都有助於為該工具提供資訊，但它是針對任何企業家及其個別需求而打造的。該工具的設計目的在於成為指導者，提供量身訂做的指導，協助創業者從構思到維持和成長業務的過程中順利完成，讓他們有能力朝成功邁進下一步。這可能包括從創建企業名稱、版權管理、獲得創業資金或補助、增強財務知識、瞭解僱用策略和特許經營機會等方面的建議。

"萬事達卡首席行銷與傳播官 Raja Rajamannar 表示：「AI 無法取代人與人之間連結的力量，但我們相信它能成為卓越的知識催化劑，幫助創業者發揮最大潛力。他的團隊與 Create Labs Ventures 共同開發了這項工具， Create Labs Ventures 是一家社會企業，專注於擴大未獲足夠服務社群的科技使用權。

除了 Clara for Creators 之外，Mastercard 也與Blavity、Group Black、Newsweek和Televisa Univision 等媒體機構合作，以包容性的內容來訓練 AI。

該人工智慧工具目前正在美國的Mastercard.com進行試用，是該公司對小型企業成長承諾的一部分，其中包括最近達成的承諾，即將 5000 萬家小型企業連結至數位經濟。該公司最近推出一站式服務Mastercard Biz360，簡化中小型企業所需商業管理工具的存取，使其成為日益增加的小型企業 計劃之一。

"Nino De Guzman 表示：「創作者與小型企業主大多數時候都沒有龐大的團隊，因此如果我們能倚靠這樣的人工智慧工具，獲得所需的答案，並減少外包的工作量，這對我們來說是非常有幫助的。"一對一分享，不一定可行。相較於在 Instagram 上回應 10 個 DM，能夠在更大範圍內更廣泛地分享知識的想法真的讓我很興奮。