2024 年 8 月 8 日
倫敦的 Lower Marsh Market 毗鄰繁忙的滑鐵盧車站，曾經是英國最長的街頭市場之一，根據1872 年的一則報導，這裡「聚集了眾多的雜貨商、魚、兔肉和豬肉商、廉價襪類、陶器、五金、小玩意和玩具的販賣商」。
它在週日早上開放，引起當地教會長老的憂慮，並要求警方介入。下一個星期天早上 9 點，妨害民安巡查員來到，要求關閉市場，但檔主表示，如果他們關閉市場，就會 「被迫投靠教區」，因為他們一整周最強大的銷量都來自星期天早上。
教會同意折衷方案，允許市場在週日開放，只要攤檔在上午 10:30 做禮拜之前關閉即可。
維多利亞風格的資料驅動決策。
如今在下沼澤市場，您仍然可以找到小飾品和玩具，不過食物肯定已經改變了 - 您可以選擇拌飯、三文治、羊肉串、手抓雞等。而市場再一次面臨未來的抉擇。目前只在週一到週五開放，但正在考慮在週六開放，也許會有不同的攤販組合。
這次，他們有了更多的指引，而不是成本壟斷者的說話。
全球的決策者現在都開始接受資料支援決策的力量，從建立特定投資或政策的案例，到根據對人口和需求的深入瞭解來排定服務的優先順序。舉例來說，紐約市市長 Eric Adams 在 2022 年的假日季節，將第五大道列為禁車區，Mastercard 的分析發現，此舉帶來了 300 萬美元的額外消費。
在聖路易，一項新的緊急應變計畫旨在化解心理健康危機，估計在2021年可為該市節省220萬美元。麥肯錫全球研究院 (McKinsey Global Institute) 在 2021 年進行的一項研究發現，資料與分析 每年可為 公共與社會部門 創造約 1.2 兆美元 的價值。
We Are Waterloo 是倫敦的商業改善區之一，在考慮維多利亞時代的 Lower Marsh Market 變更時，採用了資料驅動的決策方式。(照片來源：Ollie Rudkin for We Are Waterloo)
We Are Waterloo 是管理 Lower Marsh Market 的組織，該組織受益於可追溯至大流行病早期幾個月的資料合作關係。就在這個時候，大倫敦管理局聯絡 Mastercard，希望評估 COVID-19 對零售消費的影響，並支援復原計畫。
快進四年：GLA 認為其合作組織與機構，包括區議會、商業改進區、倫敦& Partners等，都能從更深入的洞察力中獲益，因為城市正努力解決混合時間表成長導致中央商業區勞工減少的問題，包括通勤模式與人們飲食時間地點的改變。
資料服務經理 Craig Campbell 表示，大流行病加速了英國高街所面臨的現有挑戰，這是世代變遷和電子商務崛起的結果。
GLA 與萬事達卡及其他機構合作，建立了一個名為「倫敦高街資料服務」（London High Streets Data Service）的中心，負責整理第三方資料，並讓那些可能沒有資源自行處理的組織，能夠取得、使用及理解這些資料。最初有 20 個地方政府加入合作夥伴關係；現在有 35 個組織訂閱資料服務。
除了彙總和匿名的消費資料外，這項服務還能取得人潮資料、空置率，甚至特定場所的資訊，例如開放和關閉時間。Campbell 的團隊將資訊綜合成每個高街的儀表板，為其地方主管機關提供簡單且可行的洞察力。
這項服務最具影響力的元素之一，是 Mastercard 能夠提供匿名及彙總的當地消費模式，包括以三小時為單位識別消費的日內資料。這可協助考慮重大變更的地方政府決定是否可能需要更多安全措施，例如，是否應該請求增加轉運服務。
"Mastercard 英國及愛爾蘭總裁 Simon Forbes 表示：「透過將這些資料細分，我們可以幫助回答這些問題。「這有助於制定更聰明、更明智的政策，並促進社區的透明度和信任度」。
與許多大城市一樣，倫敦近年來一直投資於夜生活，並制定政策以打造安全、永續的夜間經濟。為了支持這個願景，倫敦的24 小時城市團隊與 Campbell 合作，取得特別活動的相關資料，這些活動的目的是為了讓夜晚的高街更有活力。雖然許多高街在下午 6 點後就會沉寂，但資料顯示這些活動吸引了遊客，並刺激了當地商家的消費。這促使我們決定對這些區域進行永久性的基礎設施變更，例如增設街燈以提高安全性，並設置戶外電源點，以便日後舉辦活動。
We Are Waterloo 的行銷與專案負責人 Zan Haq 表示，就 We Are Waterloo 而言，這些洞察力也能證明特別活動需要財務與後勤支援，例如戶外電影放映會或街頭派對，這些活動有助於讓 Waterloo 成為文化旅遊勝地。"過去，我們沒有實質的方法向市議會、執行委員會，甚至我們的一些企業證明成本的合理性。問的主要問題是「這麼大費周章有什麼好處」"。
他說，對活動當天和活動期間的匿名聚合消費數據進行分析，並與平均消費進行比較，結果顯示，根據不同的活動，下馬什地區的% 至少增加了 25% ，最多達 81 ，滑鐵盧地區增加了 13% ，最多達 29% 。
Campbell 表示，這些決策是在犯罪統計和噪音投訴等公共數據集，以及居民、物業所有者、企業業主、工人和遊客的傳統回饋的幫助下做出的。「我們發現，當定量、鳥瞰式的觀點與定性的觀點並用，就當地發生的事情達成共識，幫助社區一起取得最佳成果時，結果最為有力」。
