中國如何為遊客鋪上虛擬（和數位）紅地毯

起初，中國的旅遊業復甦緩慢，但到 12 月底，市場有望恢復到 2019 年的 80% 左右。Mastercard Economics Institute 最近與 Trip.com 進行的研究、支付寶和世界旅遊聯盟的數據顯示，前五大入境客源國分別是日本、馬來西亞、韓國、美國和澳大利亞，其中來自東南亞的旅客持續激增，而來自歐洲，尤其是法國、西班牙和意大利的旅客則強勁回升。

較年輕的旅客正在增加，20 至 35 歲的旅客比例在 2024 年將比大流行之前增加 9% 。他們的旅遊目的地遠離北京和上海等傳統旅遊勝地，而將成都、廈門、重慶、蘇州和西安等新興城市列入旅行清單。湖南省西北部的張家界國家森林公園以高聳的石英砂岩柱為特色，《阿凡達》電影中的浮山靈感即來自於此。2024 年第一季度，湖南入境旅遊消費同比增長近 24 倍。

對中國而言，這一切都代表著巨大的經濟機遇。由於旅客會購買許多不同的服務，包括飯店住宿、交通和娛樂，因此每次造訪所帶來的收益都超越了旅遊業。例如，當一家受歡迎的餐廳訂位激增時，廚房就會囤積更多的食材；當一條公車線賣出更多車票時，它就能負擔得起更多的車輛；所有這些都刺激了從未與旅客面對面接觸的供應商的收入。

旅遊業每創造 1 元收入，就能為相關產業創造 4.3 元收入，世界旅遊聯盟（一個總部設在中國的非營利行業組織）副主席兼秘書長劉世鈞表示，此外，旅遊業還能創造就業機會、提高收入並推動更多消費。

「旅遊業催化了新產品、新業務，優化了產業結構，」Liu 說。「它在促進經濟增長方面具有很大的潛力」。

業界人士認為，入境旅遊業的復甦既有機遇也有挑戰。「總部設在上海的大型旅遊服務供應商Trip.com 集團的首席行銷官孫波解釋說，」中國有利的入境政策、國際航班的恢復以及旅遊業的數字化和智慧化轉型帶來了機遇。「然而，國際競爭非常激烈，各國都在積極為國際觀光客宣傳，要脫穎而出成為一項挑戰」。

中國旅遊業如何面對這一問題？Sun 預計會推出更多客製化的主題旅遊，例如運動、健康與保健以及生態旅遊，並針對特定的旅遊客群進行更有針對性的行銷。他說，技術將繼續發揮重要作用。「透過人工智慧、沉浸式體驗和其他技術，旅遊公司可以提供更個人化和智慧型的服務」。

為加快入境旅遊業的復甦，劉曉明呼籲優化旅遊產品和服務、加強目的地營銷、加強導遊外語培訓（尤其是少數語言），以及使支付基礎設施更加高效便捷。