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信賴

2021 年 11 月 10 日

 

數位 ID: 在虛擬世界中,如何證明你真的是你?

調查顯示,令我們的虛擬生活成為可能的工具已成常態,對這些工具的信任需求只會增加。

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

準備考試以前是關於您是否有學習。這些天來,它也是關於有一個強大的 WiFi 連線,確保你的小弟弟還沒有安排他在隔壁房間的虛擬小提琴課,以及你如何能向你的監考員證明,在數百甚至數千里之外,你是,事實上,你。

在澳洲停工期間,Ethan Jones 正在維多利亞州的澳洲迪肯大學 (Deakin University) 攻讀建築管理碩士學位,而他則留在將近 400 英哩外塔斯曼尼亞州霍巴特 (Hobart, Tasmania) 的家中。為了在考試時證明自己的身份,他必須掃描護照,但這份文件已經很舊,而且已經風化。他被要求將他的學生證舉到電腦螢幕上,讓它正好對齊 - 但它不會。

但最近他參與了迪肯大學和澳洲郵政的一項初步計劃,測試萬事達卡的數位身份服務ID,該服務可驗證在線考試的學生。學生在 Australia Post Digital iD 應用程式中建立數位身分,以存取迪肯考試入口網站。應用程式中的所有資訊都由使用者在自己的裝置上控制,交換的資料極少。一旦建立並經學生同意,該應用程式只會分享在迪肯大學入口網站註冊考試所需的特定個人資訊。

"Jones 說:「這種方式更快、更迅速,壓力也小很多。「一切都由我的手機控制,我總是帶著它」。

對於數位身分 (一種可輕鬆且安全地驗證您線上互動的方式) 的需求已持續多年,但這場大流行加速了我們對數位世界的依賴,從線上購物、帳單支付、行動銀行到虛擬醫生約診、線上學習和遠端工作。

隨著疫情延燒,對數位身分識別的需求仍將持續,調查顯示,讓我們的虛擬生活得以實現的工具將持續存在 - 而且對這些工具的信任需求只會增加,在世界各地都是如此。

Mastercard 剛在 巴西 推出其 全球 ID 網路 ,並與 Deakin 建立類似的合作關係,讓學生使用 idwall 的 MeuID 應用程式來建立並驗證他們的數位身分。之後,他們就能在參加 Amigo Edu 平台上的重要國家考試前,使用萬事達卡的 ID 網路證明自己的身份,安全地分享經核實的憑證。

但這並不是在課堂上就結束了。一旦巴西學生(或擴展至其他任何人)建立數位身分,他們就可以使用該身分開立銀行帳戶、獲得貸款或證明年齡以使用租車等服務,而無需分享個人詳細資料或交出駕照。

"idwall 執行長 Lincoln Aldo 表示:「藉由這個專案,我們的目標是加速實現為拉丁美洲打造全球形象的雄心。「它將為企業在服務中實現數位身份認證創造新的方式,並為使用者的個人資料提供更多的隱私和安全性」。但他表示,這次合作只是起點,公司將把應用程式擴展到設計中的不同服務。「我們的願望是透過技術,持續為每個人建立一個值得信任、較不官僚的社會」。

「如果我們希望數位服務能夠毫不費力、無形無影地與人們的日常生活融合在一起,我們就需要建立並保障數位互動中的信任」。

Ajay Bhalla

數位識別可以保護這些互動所涉及的資料,同時創造更順暢、更有效率的體驗,並減少各行各業的詐欺行為。根據 Ponemon Institute 和 IBM 最近的一份報告指出,詐欺會嚴重破壞人們的生活,而且 每次資料外洩的 全球平均成本為 386 萬美元 。根據 Javelin 最近的一份報告,2020 年全球身份詐欺損失高達 560 億美元。

在澳洲,領先的電信公司 Optus 也使用 ID 讓其近六百萬名客戶在線上或店內簡單安全地驗證身份- 無論是購買新電話或平板電腦、變更帳戶或購買額外服務。客戶可以使用行動裝置內建的生物辨識功能,例如臉部辨識,取代出示護照或駕照。

Optus 是第一家將 ID 整合到客戶體驗中的澳洲電信公司,在簡化流程的同時保護使用者的身份,並應對日益嚴重的 SIM 相關詐騙,例如 SIM 卡交換,詐騙者會說服供應商啟動新的 SIM 卡,並連接到毫無戒心的客戶手機上。

"Mastercard 網路& Intelligence 業務總裁 Ajay Bhalla 表示:「我們生活在一個超連結的時代,數位服務改變了購物、商業、政治、醫療保健及通訊。「如果我們希望數位服務能夠毫不費力、無形無影地與人們的日常生活相融合,就必須建立並保障數位互動的信任」。

確保健康資料安全的處方

安全可靠的數位身分潛力最大的領域莫過於醫療保健產業,該產業正朝著可讓人們更容易存取及控制其健康資訊的標準邁進。

在威斯康辛州,社區醫療保健系統 Thedacare 正將其部署的 b.well Connected Health 個人化數位健康平台,擴展到數以千計的病患和社區成員。該平台將醫療服務提供者、保險公司、藥房以及患者自己的應用程式和裝置中的患者資料匯集在一起,讓人們可以分享資訊、管理藥物、瞭解費用,並接收個人化的健康洞察和警示。該平台使用 Mastercard ID Verification 即時安全地驗證個人身份,使登記過程中的顧客流失率降低了 35% 。

b.well 創辦人兼執行長 Kristen Valdes 表示,由於 COVID-19 持續揮之不去,越來越多人選擇不親自就醫,這使得病患識別與認證更具挑戰性。

"她說:「醫護人員會進行症狀檢查、分流、遠端醫療、訂購處方藥,以便為病患提供所需的照護。「這就要求我們必須非常快速地推進身份認證,以便我們能夠為人們提供正確的照護、將他們與正確的記錄連結起來,並以虛擬或數位方式甚至在他們的家中為他們提供服務」。

這場大流行顯示全球確實需要在多種情況下驗證健康證書,例如旅遊、參加活動、進入飯店,以及重返工作崗位。我們已經在研究驗證 COVID-19 疫苗接種的能力,並測試國際旅行「健康通行證」的有效性。我們與跨產業的「良好健康通行證合作組織」(Good Health Pass Collaborative)合作,協助開發可互通的健康通行證系統藍圖,以協助恢復旅行並重新啟動全球經濟。

這必須在一個能建立信任的架構中進行,而數位身分解決方案可以扮演重要的角色。Mastercard 正運用其經營全球網路的經驗,協助制定所需的標準,使個人憑證 (包括健康證明) 能夠在全球範圍內快速、簡單且安全地進行互通驗證。

"Mastercard 身分解決方案執行副總裁 Chris Reid 表示:「歸根究柢,信任在每種關係中都至關重要,不論是病人與醫生、學生與教授、消費者與服務他們的企業之間。「我們在數位身分方面的工作是建立在信任與合作的框架上,讓消費者能夠掌控自己的資訊」。