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2026 年 1 月 27 日 | 美國紐約州珀切斯
代理式時代已經來臨，雖然企業知道必須跟上快速變化的步伐，但並非所有企業都具備起步的工具。今天，Mastercard 正宣布一系列服務，旨在幫助客戶採取可行步驟，將代理式 AI 整合到日常營運中，並加速邁向這個新領域。
Mastercard Agent Suite 將技術支援與可自訂的 AI 代理相結合，利用 Mastercard 廣泛的支付專業知識、數據驅動的洞察力、專有技術平台以及 4,000 名全球顧問。
客戶將能夠使用 Mastercard Agent Suite 建立、測試和部署適合用途的代理。作為真正的執行和嵌入式合作夥伴，Mastercard 的全球顧問團隊將全程提供支援，確保企業能夠與時並進，應用科技，並以可自訂和可配置的方式運作，無論環境如何變化。需求明確：根據 eMarketer 的數據，到 2028 年，三分之一的企業軟件應用程式將整合代理式 AI，Mastercard 預計到 2030 年，大部分客戶互動和營運任務將由 AI 代理支援。
Mastercard 洞察與情報主管 Kaushik Gopal 表示：「準備就緒是新的競爭優勢。」「奠定基礎的人能夠更快地抓住新的商業機會，這已不是秘密。」Mastercard Agent Suite 建立在我們核心優勢和能力之上，確保我們的客戶能夠靈活實用，將創新轉化為成果。」
Mastercard Agent Suite 將於今年第二季度推出，它將補充公司廣泛的人工智能和代理式人工智能解決方案，這些解決方案——增強安全性、優化支付、改善用戶體驗，並透過洞察力推動增長——使商業更智能、更安全、更個人化。此外，Mastercard Agent Suite 擴展了 Mastercard 的標準、計劃和功能，以幫助客戶在代理式時代中保持領先。
代理工具將在設計時就將私隱和負責任的 AI 納入考量，並遵循 Mastercard 嚴謹的安全原則，確保客戶和消費者都能獲得值得信賴的體驗。初步的使用場景將著重於為銀行嵌入智能產品探索功能，並為商戶將個人化服務與對話式購物相結合。例如：
銀行可以向消費者推薦合適的產品（例如旅遊卡或省錢帳戶），然後解釋為何這很適合他們。銀行可以測試優惠情境，觸發個人化行銷活動並追蹤成效，藉此改善成果並推動資產組合增長。
商戶可以配置代理後台的庫存、利潤、推廣活動和品牌語音規則，在跨渠道購物旅程的關鍵時刻提供對話式指引。消費者會根據其偏好收到實時的個人化推薦，並享受更流暢的整體購物體驗。
Mastercard 已投入大量資金，提供能夠加速企業和消費者採用 AI 和代理 AI 的產品和服務。Mastercard Agent Suite 加入了各種解決方案，包括支援值得信賴的代理交易的 Mastercard Agent Pay 以及為開發人員提供更高易用性的 Mastercard Developers Agent Toolkit。
Mastercard 還在公司屢獲殊榮的初創企業計劃 Start Path 中設立了專注的代理式商務和服務軌道，該計劃旨在發掘和培育下一代創新者。此外，公司現有的AI 諮詢服務正透過諮詢、創新和執行支援，協助企業釋放人工智能的全部潛力。這包括沉浸式 Spark 環節——一個為期一天的客戶工作坊，讓客戶可依託 Mastercard 定義他們在代理式商務生態系統中的策略願景、角色和路線圖。
Mastercard 推動全球經濟發展，並賦予全球超過 200 個國家及地區的人們力量。我們與客戶攜手，共建一個具韌性的經濟體系，讓人人得以繁榮昌盛。我們支持廣泛的數碼支付選擇，使交易安全、簡單、智能且易於使用。我們的科技與創新、合作夥伴關係和網絡結合，提供一系列獨特的產品和服務，協助個人、企業和政府實現其最大潛力。