Skip to main content

文章

即時支付:如何搶佔先機並保持領先

女士在戶外使用免提電話通話。

即時支付不僅勢頭正勁,更成為了新常態。隨著重大監管截止日期臨近,歐洲各地的銀行和支付服務供應商正為變革做準備。但好消息是:憑藉正確的策略和數據的智能運用,今天令人感到不堪重負的壓力,明天便能Become重大的增長機遇。

讓我們來剖析正在發生的變化、面臨的挑戰,以及最大的機遇所在。採取正確的方法,應對這些挑戰不僅意味著保持合規,更是要讓這項投資發揮更大的作用,以簡化營運並為您的客戶創造更好的支付體驗。

有什麼變化?

歐盟即時支付監管條例 (IPR) 規定,自 2025 年 1 月 9 日起,歐元區所有銀行和支付服務供應商 (PSP) 都必須能夠接收即時支付。到 2025 年 10 月 9 日,他們還需要發送這些支付——全天候、全年無休,並在 10 秒內處理交易。

IPR 旨在支持歐盟為建立一個現代化、具競爭力且具韌性的零售支付生態系統的更廣闊願景。

不僅如此。這些規則也:

雖然法規明確,但並非所有人都準備好釋放其價值

凱捷世界支付報告2025》凸顯了令人擔憂的準備差距。「值得注意的是,只有13%的歐洲銀行能聲稱擁有強大的即時支付技術基礎。」更少,僅有5%的企業同時具備業務和技術策略,得以在這個領域中取得領先地位。

監管正在提高門檻,但同時亦提升了期望。現今,這不只關乎符合合規要求。這關乎利用數據預測客戶需求,以及啟用超越速度並提供更具意義、更及時解決方案的即時服務。

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

其餘呢?是時候快速迎頭趕上了。

銀行和 PSP 面臨的挑戰是什麼?

新的規定和不斷上升的期望帶來一些嚴峻的挑戰:

將即時支付視為一項技術升級是輕而易舉的。然而,真正的挑戰更為深層——促進無障礙的支付體驗,贏得信任,並提供讓每位客戶都感到真正相關的服務。

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

1. 搶先預防實時詐騙

即時付款的同時,實時詐騙亦隨之而來。強制性收款人驗證 (VoP) 計劃將有助解決 APP 詐騙問題。然而這只是起點—還有很多工作尚待進行,而擁有數據對於預測和預防詐騙至關重要,可助你保持領先。

2. 在全天候運作的世界中管理流動性

即時支付就是即時支付。資金流動迅速,金融機構需要時刻保持適當的流動性,以避免支付失敗或延遲——這些結果在即時支付環境中是無法接受的。這是一個微妙的平衡考驗——既要保持充足的流動性,又不能讓資金閒置在中央銀行——對於小型機構而言尤其如此。

3. 標準難題:即時支付,未能即時協調

雖然歐盟銀行在技術上符合許多 ISO 20022 要求,尤其是在 SEPA 和高價值支付領域,但真正資料豐富的採用和完整的生態系統整合仍在進行中。

在全球範圍內,這甚至更為棘手。IP+ 等標準仍在定義中,在它們被廣泛採用之前,ISO 20022 的真正價值—即清潔、結構化、可操作的數據—仍然遙不可及。

數據是所有這些挑戰的核心,作為驅動分析、決策和創新的基礎要素。

我們面前的機遇

這就是令人振奮之處:有助於你達到合規期限的數據,亦能推動創新、提高效率並帶來更佳的客戶體驗。

1. 以資料智勝詐騙

藉助機器學習和即時分析,銀行可以偵測異常模式,並在詐騙發生前加以阻止。成功的關鍵?擁有正確的數據和演算法以便快速行動。想深入了解我們如何幫助銀行在即時支付市場中搶先預防詐騙嗎?閱讀我們的白皮書《聯手打擊帳戶對帳戶詐騙》。

2. 實時流動性控制

我們深知流動性控制對銀行而言是一大挑戰,尤其是在強制推出 SEPA 即時信用轉賬 (SCT Inst) 的情況下。但機會來了:為了保持合規,銀行需要重新思考如何管理流動性,即利用實時數據作出更明智的決策、優化準備金,並確保運作暢順。深入了解關鍵技術和創新——例如人工智能、實時數據和預測分析——如何讓財資團隊Become推動機構成功的策略性動力。下載「高速、高風險 – 在波動時代駕馭流動性」。

3. 昇華客戶旅程

數據是改善客戶旅程的核心。透過讓企業深入了解用戶行為和偏好,即時數據使銀行能夠提供直觀的解決方案,為客戶帶來真正的價值。這種個人化不僅提升用戶體驗,還能建立忠誠度,因為客戶在每個接觸點都感到被重視和理解。最終,這就是銀行可以開拓收入的機會所在。如果你沒有探索如何將即時支付貨幣化,並利用你手上的即時數據,你將錯失一個寶貴的機會。

 

成功並非在於專注於單一支付類型,而是創造能反映消費者多元化需求的體驗,並由實時數據驅動。歸根結底,就是要圍繞客戶來制定你的策略。這種思維方式讓你能夠適應不同的支付方式、格式和使用案例,同時開拓新的收入機會並推動可持續發展。

宏觀視角:為何這很重要

我們知道,真正的進步不僅僅是爭先、競速或擴大規模。不應為創新而創新。必須開發符合人們生活方式,並產生有意義且持久影響的解決方案。

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

在我們即時支付技術驅動的市場中,例如英國、斯洛文尼亞、匈牙利,以及更遠的泰國和秘魯,我們親身經歷了這一點。消費者期望明確:他們需要快速交易,但也要求安全、簡潔和無縫整合。而且他們不願等待。

準備好保持領先——而不只是追趕嗎?閱讀更多關於我們服務和解決方案的資訊。

了解更多關於 Mastercard 的 A2A 功能

Book a demo

Request a personalized demo to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Mastercard