Digitaalitalouden kehittyessä agenttikaupankäynti on luomassa uuden ulottuvuuden, jossa tekoälyagentit voivat auttaa kuluttajia ostoprosessissa (agenttiavusteinen kaupankäynti) sekä itsenäisesti löytää ja ostaa tuotteita kuluttajan aikomusten ohjaamana (autonominen agenttikaupankäynti). Tämä paradigman muutos tarjoaa kuluttajille ja yrityksille vertaansa vailla olevaa kätevyyttä ja tehokkuutta – mutta se tuo myös uusia haasteita luottamukseen, turvallisuuteen ja yhteentoimivuuteen liittyen. 

Agenttien tekoälyn yleistymisen myötä kauppiaat kohtaavat yhä useammin useita kriittisiä ongelmia, kuten: Miten he voivat erottaa lailliset tekoälyagentit haitallisista boteista? Mistä he tietävät, että kuluttaja on valtuuttanut edustajan tekemään ostoksen? Mistä he voivat tietää, onko edustaja noudattanut asiakkaan ohjeita oikein? 

Ilman standardoitua menetelmää agenttien henkilöllisyyden ja kuluttajien aikomusten varmentamiseksi kauppiaat riskeeraavat petosten lisääntymistä, maineen vahingoittumista ja lopulta huonoa asiakaskokemusta aidoille asiakkailleen. 

Nämä haasteet korostavat skaalautuvan, taaksepäin yhteensopivan ja luottamukseen perustuvan kehyksen tarvetta, jonka avulla kauppiaat voivat tukea maksuja agenttiympäristössä säilyttäen luottamuksen ja eheyden jokaisessa vuorovaikutuksessa. 

Turvallisuuden ja läpinäkyvyyden lisääminen agenttikauppaan 

Näiden haasteiden ratkaisemiseksi otamme käyttöön Mastercard-agenttien maksujen hyväksymiskehyksen. 

Tiedämme, että kauppiailla on kiire. Kehyksemme mahdollistaa heidän turvallisen osallistumisensa skaalautuvuudella ja läsnäololla ilman, että heiltä vaaditaan merkittävää kehitystä tai integrointia.

Syvempää integraatiota hakeville kauppiaille on jo olemassa runsaasti agenttiprotokollia, jotka vastaavat tiettyjen agenttien ja käyttötapausten tarpeisiin. Näin ollen tämä viitekehys on suunniteltu luomaan olennainen ja yhdenmukainen standardi agenttien todentamiselle ja tiedonvaihdolle, joka on yhteensopiva äskettäin julkistettujen agenttiprotokollien kanssa.

Olemme työskennelleet alan kumppaneidemme kanssa rakentaaksemme agenttikaupankäynnin perustaa koko vuoden ajan ja olemme kehittäneet tämän viitekehyksen heidän palautteensa ja panoksensa perusteella. Jakaessamme viitekehyksen Mastercard-kehittäjille pyydämme edelleen palautetta alan sidosryhmiltä sen jatkuvan parantamisen tueksi.

Kehys keskittyy seuraaviin:

Tekoälyagenttien rekisteröinti ja käyttöönotto agenttitokenien käyttämisessä

Mastercardin agenttien maksujen hyväksymiskehys alkaa tekoälyagenttien rekisteröinnillä ja varmentamisella ennen kuin heidän sallitaan suorittaa maksuja Mastercard-verkossa. Jokainen agentti tunnistetaan yksilöllisesti ja voi sitten aloittaa tapahtumia agenttitokenien avulla. Tokenit ovat dynaamisia, kryptografisesti suojattuja tunnistetietoja, jotka varmistavat, että jokainen tapahtuma on sekä jäljitettävissä että todennettavissa. Tämä tarjoaa perustan, jonka avulla kaikki osallistujat voivat tunnistaa, milloin agentti on mukana.

Mahdollistaa kauppiaiden kanssa asioinnin luotettavien agenttien kanssa minimaalisella hinnoittelulla

Kauppiaat toimivat usein rajallisilla teknisillä resursseilla ja heidän on tasapainoteltava kilpailevia prioriteetteja. Mastercardin agenttimaksujen hyväksymiskehys auttaa heitä tunnistamaan luotettavat tekoälyagentit ja hyväksymään turvallisia, tokenisoituja tapahtumia minimaalisella vaivalla. Toteuttamalla uuden Web Bot Auth -standardin (kuten viitekehyksessä on esitetty) sisällönjakeluverkon (CDN) tasolla kauppiaat voivat varmistaa agenttien aitouden ilman uuden koodin käyttöönottoa, mikä varmistaa, että Mastercardin hyväksymät agentit voivat tehdä heidän kanssaan transaktioita ja estää samalla epäluotettavan liikenteen.

Vahvistuksen jälkeen luotetut agentit voivat lähettää dynaamisen tunnuksen vahvistuskoodin (todennäköisesti agentin tunnuksen, joka on muotoiltu korttimaksujen vakiokentille) kauppiaiden verkkosivustoilla olevien kassalomakkeiden avulla, mikä mahdollistaa turvalliset ja saumattomat maksutapahtumat. Tämä kooditon lähestymistapa madaltaa kynnystä ja tekee agenttikaupankäynnistä mahdollista kaikenkokoisille yrityksille. 

Rikkaiden datanvaihtojen avaaminen agenttilähtöisille kauppiaille

Agenttikaupankäynnin kypsyessä monet kauppiaat siirtyvät koodittomista toteutuksista syvempiin integraatioihin agenttien kanssa, joko suoraan tai protokollien, kuten Model Context Protocol (MCP), Agent2Agent (A2A) ja Agentic Commerce Protocol (ACP), kautta, mikä tarjoaa polun rikkaampiin ja yksilöllisempiin kokemuksiin.

Mastercardin viitekehys tukee tätä siirtymää tarjoamalla standardoidun joukon dataelementtejä, jotka parantavat yhteentoimivuutta ja tapahtumien eheyttä. Näitä ovat:

• Luotettavan agentin tunnistus: Varmistaa, että vain vahvistetut agentit voivat aloittaa tapahtumia, mikä suojaa kauppiaita haitalliselta automaatiolta.

• Ostoaikeen tiedot: Tarjoaa yksityiskohtaisen näkymän kuluttajan aikomukseen – olipa kyseessä sitten asiakaspalvelijan avustama tai itsenäinen osto, mukaan lukien ostoskorin sisältö, tapahtumarajat ja voimassaoloajat. Nämä tiedot tarjoavat kauppiaalle myös tarkastuspolun, jota voidaan käyttää mahdollisten kortinhaltijoiden riitojen välttämiseen ja/tai ratkaisemiseen.

• Agenttitunnukset: Suojatut kryptografiset tunnistetiedot, jotka suojaavat arkaluonteisia maksutietoja, parantavat hyväksymisastetta ja mahdollistavat ohjelmoitavat tapahtumatason valvonnan.

• Kuluttajan identiteetti: Mahdollistaa personoidun sitoutumisen ja asiakasuskollisuuden säilyttämisen tunnistamalla palaavat kuluttajat asiakaspalvelijoiden välittämissä ympäristöissä.

Luottamuksen vahvistamiseksi entisestään Mastercard osallistuu FIDO Payments Working Groupin työhön, jonka tavoitteena on määritellä, miten todennettavia tunnistetietoja voidaan käyttää agenttien ja kuluttajien vuorovaikutuksen turvalliseen todentamiseen. Nämä tunnistetiedot ovat kannettavia, yksityisyyttä suojaavia ja globaalien standardien mukaisia – varmistaen, että kuluttajan henkilöllisyys ja aikomus voidaan luotettavasti varmistaa eri osapuolten välillä.

Yhteistyö yhteentoimivuuden edistämiseksi

Mastercardin agenttikaupan visiota ei rakenneta eristyksissä. Teemme yhteistyötä alan keskeisten toimijoiden kanssa varmistaaksemme johdonmukaisen ja yhtenäisen lähestymistavan agenttikauppaan, joka on skaalautuva, turvallinen ja laajalti käytössä. 

Olemme esimerkiksi tehneet yhteistyötä Cloudflaren kanssa tukeaksemme Web Bot Authia Mastercard Agent Payssa. Web Bot Auth perustuu IETF RFC 9421 -standardiin ja tarjoaa skaalautuvan, koodittoman lähestymistavan agentin henkilöllisyyden kryptografiseen varmentamiseen. Sisällyttämällä ja laajentamalla Web Bot Auth -protokollaa Mastercardin kauppiaiden Agent Pay -spesifikaatioihin miljoonat Mastercardia hyväksyvät kauppiaat pystyvät helposti tunnistamaan luotettavan agenttiliikenteen, tukemaan tunnustettuja kuluttajakokemuksia ja hyväksymään maksuja turvallisesti luottamuksen, turvallisuuden ja yhteentoimivuuden ytimessä.

Lisäksi teemme yhteistyötä hyväksyntäkumppaneidemme kanssa auttaaksemme heitä laajentamaan Mastercardin maksupalveluntarjoajien hyväksymiskehyksen saumatonta käyttöönottoa asiakkailleen. 

Nämä kumppanuudet ovat keskeisessä asemassa muovattaessa tulevaisuutta, jossa agenttikauppa ei ole vain mahdollista, vaan myös luotettavaa ja kaikkialla läsnä olevaa.

Tekoälyagenttien kehittyessä kyvykkäämmiksi ja itsenäisemmiksi luottamuksen, läpinäkyvyyden ja yhteentoimivuuden tarve korostuu entisestään. Mastercard Agent Pay ja hyväksymiskehyksemme ovat rohkea askel kohti tulevaisuutta, jossa kauppiaat ja kuluttajat voivat olla yhteydessä tekoälyagentteihin luottavaisin ja turvallisin keinoin. 

Asettamalla standardit tänään Mastercard varmistaa, että huomisen kaupankäynti perustuu luottamukseen.