Skip to main content

PŘÍPADOVÁ STUDIE

Jak společnost Barry's vylepšila svůj víceúrovňový věrnostní program pomocí služby SessionM

PROBLÉM

Pozvedněte zákaznickou zkušenost

Fitness značka Barry's je známá svými zábavnými, vysoce energetickými a pohlcujícími cvičeními ve svých charakteristických Red Rooms, které napodobují zážitek z nočního klubu. Rychle rostoucí butiková značka HIIT fitness musela rychle reagovat na to, jak bude pokračovat v zapojení svých zákazníků, zatímco tělocvičny po celém světě byly uzavřeny kvůli pandemii COVID-19 v roce 2020. Barry's vytvořil kulturu a komunitu prostřednictvím svých lekcí, a bylo důležité pokračovat v navazování a udržování kontaktu se zákazníky jak ve svých buticích, tak digitálně.

PŘÍSTUP

Rozpoznávejte, odměňujte a zapojujte se novými způsoby

Barry’s spustil The Academy, první věrnostní program svého druhu, který uznává a odměňuje klienty Barry’s napříč všemi aspekty zážitku Barry’s. Akademie je poháněna platformou Mastercard SessionM.

SessionM pohání Barryho víceúrovňový věrnostní program, kde zákazníci mohou získávat své hvězdy účastí na kurzech ve studiu, nakupováním ve studiu nebo v Barry's Shopu, utrácením na palivovém baru a účastí na výzvách k dosažení červeného, stříbrného a černého členství.

Výsledky

Adopce věrnostního programu a zlepšené zapojení zákazníků

Díky víceúrovňovému věrnostnímu programu SessionM Barry's rozšířil svou členskou komunitu a zvýšil jejich aktivitu.

60,000

noví členové během prvních 9 měsíců od spuštění.

5.7X

v průměru více tříd navštěvují členové ve srovnání s nečleny.

Ve spolupráci s Mastercard jsme spustili The Academy – Barryho víceúrovňový věrnostní program, který propojuje jak studio, tak Barry's X, naši digitální platformu. Odměňuje a udržuje naše klienty pomocí prémiových, personalizovaných zpráv, nabídek, výhod a odměn, které naši klienti očekávají. S naším globálním růstem se může Akademie také rozšiřovat.

Senior viceprezident pro strategii a finance ve společnosti Barry’s

Zarezervovat ukázku

Poraďte se s naším týmem a zjistěte, jak může Mastercard prostřednictvím našich produktů a služeb vylepšit vaše podnikání.

Zarezervovat ukázku
logo Mastercard