Reglas de Mastercard y programas de cumplimiento

Nuestras reglas y programas de cumplimiento fomentan un comercio confiable, simple y seguro para todos los interesados

Reglas que afectan a procesadores y comercios

Como procesador o comercio de Mastercard, sos esencial para nuestro éxito. Y ese éxito tiene una mejor garantía con el acceso y el entendimiento de las reglas de Mastercard, y cómo pueden aplicar a tu negocio. 

También debés tener en cuenta que las reglas y demás normas de Mastercard se actualizan ocasionalmente. Si bien siempre nos esforzamos por mantener actualizados los documentos de este sitio web, es posible que no siempre completamente al día en todos los aspectos. En caso de cualquier discrepancia entre los documentos que se encuentran en este sitio web y las reglas y normas que Mastercard considere oficiales, aplicarán las reglas y normas oficiales.

No dudes en descargar las reglas oficiales de Mastercard y otros documentos importantes a continuación.

• Guía de devolución de contracargos: edición para comercios
• Reglas de procesamiento de transacciones
• Reglas de Mastercard
• Reglas y procedimientos de seguridad: edición para comercios
• Establecer un importe mínimo o máximo de transacción
• Folleto de referencia rápida: edición para comercios
• Reglas de enrutamiento de transacciones de Mastercard
• Guía de simplificación de contracargos
• Guía de rendimiento de conversión dinámica de moneda (DCC): edición para comercios
• Resumen del modelo de facturación de suscripción y opción negativa
• Comercios con suscripciones/pagos recurrentes y facturación con opción negativa: preguntas frecuentes

Programas de cumplimiento del cliente

Nuestro objetivo es preservar la integridad del sistema de pago, por lo que trabajamos de manera proactiva y colaborativa con nuestros clientes para promover el crecimiento del negocio y minimizar riesgos. Los siguientes módulos ayudan a explicar nuestros Programas de cumplimiento global y cómo estos nos ayudan a lograr este objetivo:

• Evaluación y mitigación de riesgos empresariales (BRAM)
• Programa de devolución de contracargos excesivos (ECP)
• Programa de comercios con exceso de fraudes EFM)
• Programa de auditoría de comercio cuestionable (QMAP)

Oportunidades de capacitación

• Explorá las sesiones de capacitación a través de Mastercard Academy.