Виведення готівки: як великі бренди споживчих товарів можуть бути ключовими для цифровізації малого бізнесу

Уявіть, що ви власник винарні в Гватемалі, який завжди купував ваші мішки рису та банки Pepsi за готівку. Це звичка, і вже давно є найпростішим способом оплати дистриб'юторів за продукцію. Але хоча оплата готівкою може бути зручною, вона часто несе приховані витрати, такі як затримка покупок, ризик крадіжки та втрата винагороди, що може зашкодити власникам малого бізнесу як у короткостроковій, так і в довгостроковій перспективі.

Від місцевих магазинів на розі до місцевих перукарень, багато сімейних магазинів по всьому світу продовжують покладатися на готівку або чеки, незважаючи на зростання безконтактних та онлайн-платежів. Це трудомісткий та ручний процес, якому бракує прозорості та який створює логістичні проблеми й дефіцит товарних запасів, що часто призводить до втрати продажів. Оскільки оплата готівкою не створює кредитної історії, малий та середній бізнес може здаватися кредиторам ризикованим, що призводить до втрати ними можливостей зростання, наприклад, придбання більшої кількості товарів, відкриття нових магазинів та збільшення доходів.

Але що, якби ці власники бізнесу могли безперешкодно купувати товари на тій самій платформі, яку вони використовують для дзвінків друзям та родині — наприклад, інструменти розмовної комерції на основі штучного інтелекту — одночасно накопичуючи бали лояльності та кредит? Для тисяч бодег по всій Латинській Америці це бачення стало реальністю завдяки новим інструментам, які Mastercard створила у партнерстві з компаніями, що виробляють споживчі товари (CPG). Коли малий бізнес процвітає в цифровій економіці, від цього виграє вся екосистема.

Малий бізнес є основою сектора споживчих товарів вартістю понад 2 трильйони доларів , закуповуючи продукцію безпосередньо у постачальників або через дистриб'юторів. Міжособистісні стосунки між власниками малого бізнесу та дистриб'юторами споживчих товарів, які часто тривають десятиліттями, мають унікальну можливість допомогти трансформувати процес здійснення платежів у великих масштабах. А завдяки своїм новим рішенням Mastercard співпрацює з великими постачальниками споживчих товарів, щоб оцифрувати платежі та створити додаткову цінність для своїх партнерів з малого бізнесу.

На багатьох ринках Латинської Америки недостатня діджиталізація глибоко вкорінена – настільки, що в сільській місцевості приблизно від 60% до 70% місцевих роздрібних магазинів все ще можуть працювати лише з готівкою. Саме тому Mastercard співпрацює з дистриб'юторами споживчих товарів, такими як CBC, щоб запропонувати цифрові платежі мікроритейлерам по всій Латинській Америці.

Завдяки цьому стратегічному партнерству власники бодег можуть зручно оплачувати газовані напої чи снеки безготівковим способом, а натомість використовувати кобрендовану картку Mastercard, просто натиснувши посилання на оформлення замовлення в додатку або сплативши в момент доставки. Коли вони розплачуються карткою, вони заробляють бали, які можна обміняти на товар. Крім того, завдяки залученню своїх перевірених торгових представників з дистрибуції, вони проходять навчання з використання технології для безперешкодного впровадження та використання її переваг. Це безперешкодний, інтуїтивно зрозумілий спосіб оцифрувати їхні операції, який використовує людський фактор ведення бізнесу через персоналізовані стосунки з місцевими командами продажів.

Розплачуючись цифровим способом, власники також створюють кредитну історію, відкриваючи шлях до бізнес-кредитів. Відсутність доступу до таких кредитів довгий час була головною перешкодою для розвитку малого бізнесу. Завдяки бізнес-кредитам вони можуть розширюватися, відкриваючи нові магазини та наймаючи додаткових працівників. А щойно власники освоїться з цифровими платежами, багато хто починає приймати кредитні картки від своїх клієнтів. Це критично важливий поворотний момент, який допомагає власникам бізнесу збільшити продажі та покращити безпеку, не кажучи вже про те, щоб заощадити їм дорогоцінний час, який раніше витрачали на підрахунок грошей та походи до банку.

Компанії, що виробляють споживчі товари, також отримують вигоду. Наприклад, якщо власник бодеги не має готівки під рукою, коли вантажівка дистриб'ютора під'їжджає до його магазину, компанія з виробництва споживчих товарів може зіткнутися з неочікуваними запасами.

Завдяки цифровому рішенню, компанії з виробництва споживчих товарів можуть бути впевнені, що поставки не будуть відхилені, що покращить як управління грошовими потоками, так і операційну діяльність. Виробники споживчих товарів також можуть позбутися інших витрат, таких як страхування, сейфи для готівки у вантажівках та на складах, а також інші засоби підвищеної безпеки.

А переваги для CPG виходять далеко за рамки операційної діяльності. Компанії можуть виділитися серед конкурентів, пропонуючи картки для малого бізнесу з відповідною програмою лояльності. Ці програми підвищують лояльність до бренду та можуть стимулювати додаткові продажі.

Аналітика цифрових платежів, отримана в результаті використання кредитної картки, також може надати компаніям, що займаються споживчими товарами, доступ до великої кількості нових, достовірних даних про своїх клієнтів. Це інформація, яку вони можуть використовувати для покращення обслуговування клієнтів, впровадження інновацій з іншими індивідуальними продуктами та послугами, а також кращого просування товарів для клієнтів, що зрештою збільшує їхній прибуток.

У день, що відзначається 27 червня з нагоди Дня мікро-, малих та середніх підприємств Організації Об'єднаних Націй , Mastercard з нетерпінням чекає на продовження важливої роботи зі зв'язку малого та середнього бізнесу з постачальниками товарів широкого вжитку, допомагаючи всім процвітати в цифровій економіці.

Такі рішення створюють план для інших галузей промисловості щодо підвищення стійкості, стимулювання зростання та сприяння перетворенню цілих економік на більш інклюзивні та ефективні двигуни зростання.