7 питань, які мені завжди ставлять власники малого бізнесу, і 1 питання, на яке я хотів би, щоб вони відповіли

Одна з найскладніших речей у веденні малого бізнесу полягає у відсутності власного директора з маркетингу, фінансового директора чи директора з технологій. (Або ж ви це робите, і всі вони – це ви!) Оточіть себе організаціями та людьми – адвокатом, бухгалтером, іншими власниками малого бізнесу тощо – які можуть допомогти досягти цих цілей та надати свій досвід і рекомендації. Ви також можете звернутися до інших компаній в екосистемі для отримання додаткових ресурсів, таких як програма Mastercard Digital Doors, яка надає низку інструментів, ресурсів та освіти, яких ви не отримаєте більше ніде, щоб допомогти вам покращити свою бізнес-операцію та стати цифровим експертом. Важливо отримати правильні цифрові інструменти, такі як управління клієнтами або цифровий нарахування заробітної плати, для ефективної роботи та підвищення продуктивності.  

Коли вдарила пандемія COVID-19, третина малих підприємств у США не мала цифрової присутності, і вони дуже швидко побачили, як це вплинуло на їхню здатність охоплювати клієнтів. Перенесемося в сьогоднішній день, і багато споживачів очікують, що традиційні магазини також будуть повністю цифровими. Для малого бізнесу важливо охоплювати своїх клієнтів там, де вони є, що включає як фізичні, так і цифрові простори — якщо ви зосередитеся та з’явитеся лише в одному з цих просторів, ви загальмуєте свій бізнес. Якщо ви зробите обидва, то отримаєте ефект мультиплікатора.

Існує безліч інструментів для створення веб-сайтів та цифрових маркетингових кампаній, а також програмного забезпечення, яке підвищить ефективність вашого бізнесу. Цифрові технології розширюють ваше охоплення та надають вам засоби для виконання завдань, що потребують меншої кількості людей. Для тих, хто вже поєднує в собі забагато цифрових платформ, Mastercard Biz360, запущений минулого року разом із Hello Alice, — це універсальний засіб для цифрових рішень, що дозволяє власникам бізнесу спростити та оптимізувати свою щоденну діяльність. Малий бізнес може легко об'єднати свої існуючі операційні та бізнес-інструменти управління в одному місці для оптимізації продуктивності в сучасному швидкозмінному цифровому світі. 

Одна з найбільших помилок власників малого бізнесу полягає в тому, що вони змішують своє ділове та особисте фінансове життя. Представляючи себе банку чи будь-якій організації, від якої ви шукаєте фінансування, важливо представити свій бізнес як бізнес, відокремивши особисте життя, включаючи розрахунковий рахунок для бізнесу та окремі споживчі та кредитні картки для малого бізнесу. Ви хочете по-справжньому представити себе як власника малого бізнесу в цілому. Наприклад, банкам та іншим організаціям важко отримати точне уявлення про ваші фінанси та кредитоспроможність, якщо ви переказуєте гроші разом. Не ускладнюйте їм процес позичання грошей!

Це залежить від вашого бізнесу. Якщо ви маєте запаси, то, очевидно, управління запасами є важливим. Ви ж не хочете зберігати запаси, це коштує грошей. Не витрачайте більше грошей, ніж потрібно, на речі, які коштують вам дорого, але сидять у своїй кімнаті. Переконайтеся, що ви добре контролюєте рух грошових коштів, щоб розуміти, скільки грошей ви надходить і скільки витрачається. Через інфляцію дуже часто витрачається більше грошей, ніж надходить, тому важливо подумати про те, як можна покращити як фронтенд (також відомий як клієнтоорієнтована сторона бізнесу), так і бэкенд вашого бізнесу. Як ви можете використовувати соціальні мережі або маркетинг для просування та масштабування свого бізнесу (порада: ознайомтеся з маркетинговим центром Mastercard) або краще керувати грошима, які ви витрачаєте на товари та послуги, що допомагають вам виробляти або продавати?  

Також важливо бути в курсі ширших тенденцій, які можуть вплинути на ваш бізнес. За допомогою Small Business Navigator ви можете отримати доступ до експертної аналітики, як-от серії статей «Усі погляди на економіку» Інституту економіки Mastercard та звітів Mastercard SpendingPulse, які висвітлюють зміни в поведінці споживачів та тенденції споживчих витрат на рівні штатів. 

Це складне питання. Схильний сказати, що якщо мій бізнес процвітає, я зроблю більше та доповню. Я вірю, що коли у тебе все добре, ти дотримуєшся цього шляху деякий час, і якщо ти бачиш стабільність, це той момент, коли у тебе є сила для розвитку. Багато людей, бачачи невеликий успіх, відчувають, що хочуть змінити світ. Але якщо ви почекаєте і досягнете значного успіху, ви зміните світ. 

Багато кредитних карток пропонують універсальні послуги. Ви повинні переконатися, що переваги картки безпосередньо допоможуть вам вести свій бізнес. Кешбек корисний тим, що він надає гроші, які можна повернути в бізнес, але також шукайте вбудовані переваги, які надають певні інструменти, необхідні вашому бізнесу, знижки, якими ви часто користуєтеся, та освіту/ресурси, які принесуть користь вам як власнику бізнесу та сприятимуть його зростанню. Які переваги були б найбільш значущими для вас та вашого бізнесу? Ознайомтеся з перевагами та продуктами Mastercard для малого бізнесу, щоб знайти те, що найкраще відповідає вашим потребам.  

Існує так багато організацій, створених для допомоги малому бізнесу. У вашій громаді, ймовірно, є місцева торгова палата, центр розвитку малого бізнесу, створений вам Управлінням малого бізнесу, або центр розвитку жіночого бізнесу, спеціально створений для допомоги жінкам – малозабезпеченому сегменту населення. Такі організації, як Mastercard, мають спеціальні групи, що зосереджені на підтримці власників малого бізнесу. Наприклад, Спільнота малого бізнесу Mastercard надає малому бізнесу платформу для навчання, розвитку та зв’язку з Mastercard та її мережею партнерів.    

Ми також розробили Small Business AI, який зараз знаходиться на стадії бета-тестування в США, – веб-чат-бот, навчений за допомогою експертних порад з різних тем, від цифровізації бізнесу, доступу до грантових ресурсів та підвищення фінансової грамотності для покращення кредитної історії тощо. 

Ніколи не думайте, що ви занадто малі, щоб стати мішенню для кіберзлочинців. Нещодавнє опитування Mastercard, проведене серед понад 5000 власників малого та середнього бізнесу на чотирьох континентах, показало, що 46% з них зазнали кібератаки на свій поточний бізнес, і майже кожен п'ятий, хто постраждав від атаки, потім оголосив про банкрутство або закрив свій бізнес. 

Підтримка надійної кібербезпеки є критично важливою — вартість одного витоку даних може спустошити бізнес. У звіті Microsoft про кібербезпеку для малого бізнесу за 2024 рік було виявлено, що середня вартість кібератаки для підприємств із кількістю співробітників від 25 до 299 доларів США становила 250 000 доларів США. І навіть якщо ви зможете фінансово пережити порушення безпеки або атаку програм-вимагачів, довіра ваших клієнтів до вас може бути втрачена назавжди. Скористайтеся безкоштовними ресурсами, такими як Центр довіри Mastercard , щоб отримати доступ до навчання, ресурсів та інструментів з кібербезпеки, які допоможуть покращити безпеку вашого бізнесу.