eBay 可持续发展主管谈二手物品的力量

“Recommerce” 正值热潮。

根据一份名为“意识消费的新时代”的最新万事达卡报告，二手商品销售目前在多个类别和地区增长速度快于传统零售。

这一趋势的两个最大原因是经济方面——人们正在寻找省钱的方法——和环境方面：他们也想保护地球。

eBay 作为再商务领域最大的参与者之一，为报告贡献了内容，分享了它如何鼓励转售几乎任何商品，从正装鞋到视频游戏，再到停产的微波炉零件。

万事达卡新闻中心有幸采访了 eBay 首任首席可持续发展官 Renée Morin，了解她在硅谷电商的工作，以及 eBay 如何在各个经济体中鼓励更可持续的行为。

Morin 拥有化学和环境管理学位，于 2020 年成为 eBay 的可持续发展负责人，此前曾在 Hewlett Packard Enterprise 担任可持续发展顾问。她常驻华盛顿特区，与 eBay 的政府关系团队密切合作，推动可持续的行业实践。

以下问答为求清晰度和篇幅略作编辑。

我们自1995年成立。这并非我们初次涉足。售出的第一个产品是一个坏掉的激光笔，它获得了第二次生命。所以从一开始，循环商务就真正融入了我们公司的基因。在过去的三十多年里我们不断发展，我可以毫不犹豫地说，循环商务并非一种趋势。在我们最近的五份循环商务报告中，我们肯定看到了这一点，我们在其中调查了 eBay 的消费者以及更广泛的消费者。我们看到年轻一代正在积极参与。我们还发现在这些报告的五年间，第一大原因是价值。这意味着你不是在省钱就是在赚钱，具体取决于你是买家、卖家还是二者兼是。其次是可持续性，这主要与避免浪费有关。我认为所有这些加在一起，真正发展成为一个独立的行业。

它两者兼而有之。从本质上说，购买二手商品的过程就是在帮助避免浪费。您可能不一定知道这一点。这可能不是您的主要动机，但无论如何，您都在避免浪费，因为相应比例的新产品无需被制造出来。这意味着您可以出于可持续性益处或较低成本而有目的地购买二手商品，这两者是相互关联的。您正在为地球做贡献。无论如何，您都在为自己的钱包省钱。我认为这也是我们目前看到的二手商品交易的潜在趋势之一。再次强调，我不会说这是一种趋势。我确信它会持续存在。

我整理了我的墨镜收藏。当年它们都是新鲜事物。结果发现，其中一些戴在我脸上不再那么好看了。我拿了这些，和朋友们办了一场小型时装秀，我们淘汰了其中三四个，然后把它们放到了 eBay 上。昨晚其中一个已售出，今天将发货给新主人。

我也在 eBay 上买过。我喜欢我们的翻新计划。我妈妈现在有一个无线吸尘器。我有一个。我的邻居买了一个。那里存在价格差异。而且我知道，通过购买翻新商品，我们确实避免了大量的碳排放和浪费。我们的 eBay 翻新计划获得了认可，这再次强调了我们正在帮助提高信任度，并使再商务（recommerce）更容易实现。

说实话，这真的是一种荣幸。在我职业生涯早期，我曾是一名顾问，很荣幸能在各种不同的行业工作，其中一些行业比其他行业更难融会贯通。在 eBay 内部，将可持续性与公司本质联系起来是非常自然的事情。作为首席可持续发展官，我们有责任确保公司负责任地、以可持续的方式运营——因此，要设定这些长期目标，与高管团队进行讨论，确保我们都抱有相同的愿景。现在很多年轻一代在购物前都会在网上查看公司信息。该公司在环境可持续性、社会影响等方面做了哪些贡献？我很自豪地说，eBay 在 2024 年实现了 100% 可再生能源，并在 2025 年保持了这一水平。这适用于我们所有的运营，包括我们的办事处、数据中心和认证中心。

我们还设定了到 2045 年实现净零排放的目标。我们不生产任何东西。我们所做的是提供平台，供我们的买家和卖家进行交易。因此，我们整体碳足迹的一部分包括运输。我们付出了很多努力，与我们的承运商紧密合作，共同探讨如何减少运输对碳排放的影响。我们总足迹的约 80% 来自运输。因此我们知道我们需要真正专注于此。

我们有一个三管齐下的战略：

其中之一就是我们自己能做什么。我们可以向自己平台上的消费者和卖家传递什么信号，比如为他们提供本地取货、投递等选项？

其次，我们直接与运营商合作。其中很大一部分是数据交换。我们想知道，具体来说，您是否正在使用更多电动卡车？您是否只使用燃油车？这影响着我们的排放，也关乎我们能否实现目标。

而第三个是与政策有关。我们可以在哪里发出我们的声音？第一项是与微软和潘多拉等同样提供包裹递送服务的公司建立联盟。他们需要运输产品，但却没有自己的运输车队。因此，只要我们能汇聚众人的声音，并明确我们的业务要务，我们就能开始推动改变。

没有 eBay 的卖家，我们便不复存在。他们构成了我们的基石：我们 70% 的 GMV（即商品交易总额）来自我们三大主要市场（美国、英国和德国）的小企业。我们常说，只有我们的小企业取得成功，我们才能成功。没有他们，我们无法生存。作为一家企业，我们希望竭尽所能地继续支持他们。

我常说一句话，因为如果可持续发展不是您的日常工作，它可能会让人觉得非常难以承受，那就是——点滴努力都算数。如果您是卖家并经营自己的小企业，您会希望降低水电费；这不仅能减少排放，还能节省资金。想一想您能做的小事。通常，如果您在企业中节约资金，减少资源使用和包装，那么很多时候这也会直接转化为可持续发展效益。