没有障碍，只有防火墙

贾里德-胡森（Jared Husson）在西弗吉尼亚州长大，他觉得自己总是因为在学校不专心而惹麻烦。除了患有多动症，胡森还是一名聋哑人。课堂上的交流一直是个挑战。但胡森知道自己很聪明，尽管他的老师有时并不承认这一点。

"他说："我一直有学习和解决问题的诀窍。"我喜欢寻找解决方案"。

在他的职业生涯中，同样的线索--解决因沟通障碍而变得复杂的问题的能力--交织在一起。在一家航空航天公司监管库存时，他发现自己喜欢上了电脑工作。公司鼓励他的同事学习手语，这让合作变得更加容易；而在以前的工作中，他与同事的交流都是在记事本上写写画画。

但几年后，在换了几次工作后，胡森发现自己正处在一个十字路口，因为他所供职的回收公司倒闭了。一天晚上，当他一边看电视一边思考下一步行动时，偶然在 C-SPAN 上看到了关于急需更多网络安全人员的讨论。

"他说："就像电灯泡亮了一样--我应该成为一名网络战士。

目前，他正在纽约州北部的 罗切斯特理工学院 攻读计算机和信息技术学士学位，并在 罗切斯特 理工学院下属的 国家聋人技术学院 攻读应用计算机技术副学士学位。毕业后，他将进入一个求贤若渴的就业市场，因为全球有 67% 家组织报告称， 网络安全技能 存在 中度到严重短缺 。

为了弥补这一差距，Mastercard与非营利组织DEAFCYBERCON（一家帮助聋人从事网络安全职业并取得优异成绩的组织）以及领先的网络安全培训机构SANS Institute 合作，为像哈森这样渴望学习但又无法克服沟通障碍的聋人学生提供就业培训。培训并不能保证就业，但可以帮助他们打开就业之门，同时为雇主提供更多可聘用的优秀人才。

"万事达卡负责网络创新和产品管理的全球副总裁丽贝卡-勒丁汉姆（Rebecca Ledingham）说："这些学生代表了一支尚未开发的劳动力队伍，在我们继续加强数字防御的过程中，他们将发挥无价之宝的作用。"我们想让他们知道，这里有他们的一席之地"。

为了跟上网络犯罪激增的步伐--到 2029 年，全球网络犯罪的成本将飙升至 15.6 万亿美元以上--全球网络安全人才队伍已从 2021 年的440 万人增至 2024 年的710 万人。还有 280 万个职位尚未填补。

作为一家网络安全咨询公司的所有者，安吉拉-丁格尔深知，为代表人数不足的群体赋权有助于解决该行业的人员危机。因此，2021 年，她开始制定一项计划，帮助有色人种妇女克服该领域的招聘歧视。但当她向为聋哑学生创办的华盛顿特区加劳德特大学的一位同事提到这个想法时，她了解到聋哑学生在找工作时更加困难。丁格尔有两个姐妹是聋哑人，因此他的这番话很贴近她们的生活。

"丁格尔说："这让我非常生气，所以我决定改变我的计划重点。"我把它改名为DEAFCYBERCON"

她很快了解到，在美国 1,100 万聋人或听力非常差的人中，只有 54% 有工作。聋人求职者在求职面试中面临着巨大的陷阱--闭路字幕的故障、手语翻译员对计算机术语不够精通而无法准确翻译、面试官认为由此造成的尴尬意味着求职者不理解主题。

为了打破这些障碍，DEAFCYBERCON 提供了一个类似 LinkedIn 的在线社区，其中包括网络研讨会、职位发布、面试辅导和内部建议。但丁格尔的团队在行业推广方面也投入了同样的时间，向企业介绍可以帮助他们解决网络安全挑战的劳动力资源，并合作提供网络安全领域所需的培训和教育。

"丁格尔说："我们正在竭尽所能为聋人打破这些进入障碍。"你看，网络安全是一个人的问题，而不仅仅是技术问题。它是一个窃取你的身份、入侵你的电脑或发起勒索软件攻击的人。我们需要具备各种技能的真人来解决问题。你耳聋并不意味着你不能做这项工作"。

2023 年，Ledingham 参加了在 Mastercard 举办的 DEAFCYBERCON 活动后，率先发起了一项倡议，资助 25 名 DEAFCYBERCON 社区成员在 SANS 学院接受培训。十年前，随着网络安全人才缺口的警报声响起，SANS 创始人艾伦-帕勒（Alan Paller）将创造更多通往网络安全职业的途径作为自己的使命，以解决该领域人才匮乏的问题。Paller 明白，必须超越传统的招聘渠道，积极吸引资源不足的各种背景的职业转换者参与进来，而这些人通常不是招聘对象。

"SANS 负责这些项目和合作的马克斯-舒夫坦（Max Shuftan）说："这个行业没有充分接触到未开发的人才库。"你需要让所有社区都参与进来，因为无数的职业转换者和学生可能并不认为网络安全是适合他们的职业，而事实上网络安全可能是他们的职业。

聋哑学生需要用四个月的时间完成 SANS 提供的 30 个小时的在线课程，包括虚拟教学、实验室和模拟，这与没有听力损失的学生是一样的，课程的高潮是网络安全认证考试。遗憾的是，只有四人通过。一些学生还患有自闭症或注意力缺失症，而另一些学生只是缺乏足够的专业背景，无法及时掌握高级教材。

Ledingham 认识到需要额外的支持，因此与 SANS 密切合作，重新设定课程时间表，并开发了入门级课程，同时她和 Dingle 安排了一对一的辅导课程。今年晚些时候，学生还将得到 Mastercard 导师的持续职业帮助。

"Ledingham 说："我们看到他们的自信心受到了极大的影响。

与此同时，Ledingham 的团队已经为下一轮 SANS 培训挑选了学生。胡森就是其中之一。他说，课程已经在磨练他的技能，帮助他明确职业目标。

"他说："最终，我梦想创办自己的网络安全企业。"安吉拉、丽贝卡和其他导师的指导和鼓励激励着我不断前进。我决心向世人证明，聋人也能成就一番事业。