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2025 年 10 月 6 日
根据 Mastercard 的一项最新全球调查，每 10 人中就有 7 人表示，在数字平台上保护自己的信息安全比保护自己家的安全还要难。这不仅仅是难度的问题--记住一大堆密码、玩弄一次性密码与转动钥匙或布防警报的区别。这是网络威胁的规模：一千个窃贼也不可能每时每刻都想撬开你的锁。
去年，网络攻击造成的损失和损害高达 9.5 万亿美元，使网络犯罪成为世界第三大经济体，而且由于人工智能工具的普及，网络犯罪的规模还在不断扩大。
与两年前相比，76% 的受访者更加担心网络风险会影响他们的生活。一半以上的人表示，他们至少每周都会考虑网络安全和在线安全问题，甚至比考虑自己的工作安全还要多。
哈里斯民意调查公司（Harris Poll）上个月对 13 个国家的 13077 名成年人进行了调查，调查结果显示，年轻人更容易上网络诈骗的当，人们会感到羞愧而不敢报案，而最令人担忧的是，有近 60% 的人表示，诈骗已经无处不在，被骗在所难免。
"如果人们在虚拟世界中感到比在自己家中更容易受到攻击，这就表明，人们对管理我们生活的技术的信任正在受到威胁，要实现数字经济的全部承诺，还有很多工作要做，" Mastercard安全解决方案全球主管约翰-格伯（Johan Gerber）说。例如，66% 的消费者会在遭遇交易欺诈时完全停止在零售商处购物，这将对小型企业产生巨大影响，因为小型企业应对威胁的资源较少，可能难以重新赢得客户的信心。
"Gerber说："信任不能是事后的想法。"它必须成为我们数字生活的基础"。
让我们深入探讨一下调查结果。
不同年代的人对网络威胁的看法和反应不同，43% 的 Z 世代和 39% 的千禧一代报告说他们曾遭遇过诈骗，相比之下，只有 22% 的 X 世代和 14% 的潮一代报告说他们曾遭遇过诈骗。具有讽刺意味的是，年轻人表示，他们对自己识别威胁的能力 "非常自信"--Z 世代和千禧一代中，每五个人中就有一个人，而 X 世代和婴儿潮一代中，每 10 人中只有不到一个人。当被问及他们会采取哪些行动来保护自己免受欺诈时，Z 世代在打开电子邮件之前检查发件人或使用安全软件和工具的可能性要低于年龄较大的同龄人，而繁荣时期的人则更少可能为自己的应用程序或数字账户启用生物识别身份验证，或审查和调整隐私设置。
专家们说，诈骗，尤其是爱情诈骗，报案率远远不够，因为这种背叛是非常个人化的，朋友、家人甚至执法部门都倾向于指责受害者。调查证实了这种耻辱感：59% 表示，如果他们成为网络诈骗的受害者，他们会感到羞耻，大约一半的人表示，如果他们遇到欺诈性交易，他们会不好意思告诉任何人。但好消息是这种担心可能是多余的。表示会对遭遇欺诈交易的人进行评判的比例要小得多，只有 37% 。
从人工智能系统可能被黑客攻击并反噬用户，到自动化的大规模网络攻击，从人工智能生成的克隆语音用于诈骗电话，到深度伪造干预政府并威胁国家安全，人们对人工智能的担忧普遍存在。近四分之三的受访者认为，人工智能将使人们无法辨别网上的真假，只有 13% 的受访者对自己识别人工智能生成的威胁或骗局的能力 "非常有信心"。
在 Z 世代和千禧一代中，约有一半的人表示他们更信任人工智能而非人工监控的安全系统，而在 X 世代和潮一代中，分别有 44% 和 31% 。而 Z 世代最乐观地认为，人工智能可以在未来五年内改善身份验证和欺诈保护。
"格伯说："只有我们共同努力，让信任和安全与创新密不可分，人工智能推动的经济才能迎来更大的增长和更深的联系。"将信任和安全融入到每一层技术中的组织将是蓬勃发展的组织。只有这样，我们才能创造一个既有弹性又无限的数字未来。
