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商业

2025 年 12 月 11 日

 

2026 年游戏手册:当前改变商业的 5 种宏观力量

人们要求一种更深思熟虑、更有意义的前进方式,追求创造性的自由,投资于自身的活力,要求更有意识的生活。

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Cheryl Guerin

Executive Vice President, Global Brand Strategy & Innovation,

Mastercard

在过去的 12 个月里,我们目睹了人工智能的应用、经济结构调整和新的文化趋势迅速重塑了我们的生活轮廓。现在是时候看看,在未来的 12 个月里,这些不断变化的潮流将如何改变我们。

人们渴望一个更深思熟虑、更可预测的世界,尤其是在花钱或选择值得信赖的金融合作伙伴时。以下是我们在新白皮书《真实意图的时代》中对过去一年中商业领域出现的五种宏观力量的看法,以及品牌如何利用它们来加强合作关系,帮助客户和顾客驾驭未知的水域。

 

内圈

在全球范围内,只有 42% 的人相信社交媒体能提供新闻和信息。为了应对这些日益谨慎的受众,创作者和有影响力的人正在重新考虑他们的网络连接方式。他们正在转向更亲密、甚至更私密的社区,以培养信任感和归属感。所有这一切催生了订阅文化,超过一半的 Z 世代和千禧一代至少为一项由创作者主导的会员服务付费。这种趋势可以为做得好的供应商带来新的收入来源。而品牌则可以提供帮助,确保消费者能以方便快捷的方式进行订阅,从而发展建立在信任、品味和更深层次关系基础上的数字经济。

 

代理人本质论

将琐碎的工作交给人工智能来创造额外的时间,正成为越来越多消费者的常态。自动帮手可以做任何事情,从申报企业费用到挑选晚餐用酒,所有这些都表明科技可以解放我们的思想。波士顿咨询公司估计,到 2028 年,全球 29% 的数字购物可能由人工智能发起或完成。这使得数字经济中的信任变得愈发重要。利用人工智能,品牌可以帮助消费者使用代理工具来提升体验,并在此过程中发展更好、更有意义的关系。

 

将福祉作为一种投资类别

预计到本十年末,福祉旅游市场规模将达到 1 万亿美元,这将带来前所未有的机遇。同样,可穿戴设备等预测性健康工具正在成为衣柜的标准配置,任何能让人们减轻压力、从生活需求中解脱出来并重获新生的体验也是如此。消费者正在寻求能够帮助他们Access独家或定制体验的品牌。创建无缝、健康的生态系统可以帮助品牌成为值得信赖和重视的合作伙伴。

 

重新定义创作者货币化

在生成式人工智能和稳定币的帮助下,创造力和手工艺以及货币化能力正在飙升,这使得任何人、任何地方的人都能成为全球企业家。无论是实时向供应商付款,还是毫不费力地接受外币,更快、无国界的货币化意味着各地的创作者都掌握着成功的钥匙。但他们在进入新市场和保护作品等方面需要帮助,这正是拥有全球影响力和安全可靠网络的品牌能够大显身手的地方。

 

回收空间

建筑正在被重新设计和重新利用,成为新的环境,为厌倦社交孤独的消费者提供平静、培育和邀请联系的环境。这可能是一家废弃的工厂作为文化中心获得新生,也可能是空置的百货商场作为健康中心或多功能社交区重新焕发生机。无论如何转变,这些混合空间将越来越被视为加强和连接社区及其居民的必要条件。通过支持创建这些空间,并确保这些空间保持无障碍、包容性和恢复性,企业可以帮助社区、小企业和自己的合作伙伴蓬勃发展。

真正的意向性时代

技术、福祉、社区和可持续发展正在汇聚在一起,塑造着人类联系和经济行为的未来。在 Mastercard 的新白皮书中了解更多有关这些趋势的信息。

People sit on orange chairs on a large patio overlooking a lake.