2025 年假日消费：技术和信任推动 "黑色星期五 "和 "网络星期一 "消费增长

十月份有圣诞装饰？检查。

黑色星期五的优惠持续一周？检查。

零售额破纪录？检查。

但在其他方面，今年的假日购物季看起来和感觉与往年大不相同，人工智能驱动的商务发展迅速，新的工具和保障措施到位，让网络犯罪分子无所遁形。

根据 Mastercard SpendingPulse 的初步数据，尽管经济不确定且 物价上涨 ，但美国除汽车外的零售销售额 在黑色星期五增长了 4.1% ，在网络星期一增长了 3.3% ， 该数据衡量了所有支付类型的店内和在线零售销售额，且未根据通货膨胀率进行调整。

让我们来看看今年假日消费的三大趋势。

当然，"网络星期一 "意味着大量的电子商务交易，根据 SpendingPulse 的数据，在线销售额同比增长了 7.4% 。但是，即使是传统的 "黑色星期五"（Black Friday），也在网络上发生了重大转变。不包括汽车在内的电子商务零售额大幅增长了 10.4% ，而店内销售额仅为 1.7% 。这种增长凸显了一种长期的行为转变：购物者在购物时越来越优先考虑便利性和控制权，从价格比较到个性化优惠和灵活的送货选择。

万事达卡对全球 4000 多名消费者进行的最新 "购物者快照 "调查显示， 90% 的消费者 会在节假日期间 到 实体店购物，而 Z 世代--第一代数字原生代--则走 在 队伍的前列。零售商正在通过融合实体和数字接触点，提供路边取货等服务来满足这些不断变化的期望。

谁在列清单并检查两次？AI.购物者快照》还显示，42% 的消费者已经在使用人工智能工具来帮助购买礼物，近一半的 Z 世代和千禧一代愿意将节日购物交给人工智能代理。当然，这些代理可以提供超个性化的推荐（"我需要一份礼物送给我喜欢针线活和黄色，但对羊毛过敏的手工艺阿姨，而且价格不能超过 25 美元"），但现在他们可以做的更多：比较价格、实时跟踪库存、总结评论、申请奖励和提供量身定制的优惠，甚至为您完成交易。

Mastercard 在这一快速发展的领域 开发的新协议 预计将使零售商更容易使用代理商务，并确保消费者的意图和订单确认，从而减少纠纷、增加信任和加快采用。

随着网上销售额的飙升，欺诈的机会也随之增加--不幸的是，注重实惠的购物者 让网络犯罪分子更容易得手。 Mastercard的调查显示，近一半的受访购物者表示， 他们会 为了超值优惠或随处可见的礼物而 忽视安全隐患 。这意味着价格好得不真实、网站拼写或语法错误或要求提供不必要的个人信息。专业建议：购买拉布酒时，任何人都不应该需要您的社会保障号。

在欺诈者利用人工智能以前所未有的速度和规模寻找和引诱受害者的同时，企业也在利用人工智能进行反击，其工具能够实时分析超过一百万个数据点，提供比以往更高的欺诈检测率，并识别全球网络中的可疑模式，以防止大规模攻击。令牌化（对卡号加密的安全技术，当您在店内刷卡、在线支付或通过应用程序支付时，卡号永远不会被共享）的加速发展，以及店内结账时生物识别支付的兴起，也为我们提供了更多层次的保护。

有了更智能、更可信赖的在线、店内或应用程序结账两端的技术，节日购物者就能拆开买不到的礼物：更少的压力、更多的时间和更多的安心。