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创新者
2024 年 10 月 21 日
到 2021 年封锁结束时，似乎整个世界都患上了小屋热。在 "放大 "会议和无休止的 "末日滚动 "之间，思绪不断飘向阳光明媚的海滩、白雪皑皑的山顶和遥远的城市。但随着疫苗的普及和边境的重新开放，幻想开始转变为现实生活中的预订。
现在，全球旅游业正在蓬勃发展。在 2024 年的前三个月，约有2.85 亿游客进行了国际旅行，达到了大流行前的 97% 。
在这种趋势下，中国正在齐心协力吸引外国游客。经过 1000 天的旅行限制后，它于 2023 年正式重新开放。现在，它正在迅速扩大与某些国家的单边免签证安排，包括澳大利亚、新西兰、马来西亚和 17 个欧洲国家，这刺激了更多的国际航班。中国也在投资和开放其服务基础设施，特别是电子支付系统，Mastercard一直致力于将中国与世界其他国家的支付系统连接起来。
所有这些努力所产生的涟漪效应可能远远超出中国旅游业的范围，预计赴中国旅游的增长将促进中国乃至整个亚太地区的整体经济活动。万事达卡（Mastercard）大中华区总裁丹尼斯-张（Dennis Chang）表示，这一切都可以从更便捷的商品和服务购买方式开始："我们正在充分调动自身资源，创建一个更加开放和多元化的支付系统。
最初，中国旅游业恢复缓慢，但到 12 月底，市场有望恢复到 2019 年的 80% 左右。Mastercard Economics Institute 与 Trip.com 的最新研究、支付宝和世界旅游联盟的 数据显示， 日本、马来西亚、韩国、美国和澳大利亚是 排名前五的入境客源国 ，东南亚客源持续激增，欧洲尤其是法国、西班牙和意大利的旅游业也在强劲复苏。
年轻旅行者呈上升趋势，20 至 35 岁的旅行者比例在 2024 年将比大流行之前增加 9% 。他们的旅游目的地也远离北京和上海等传统旅游胜地，而将成都、厦门、重庆、苏州和西安等新兴城市列入旅行清单。张家界位于湖南省西北部，是张家界国家森林公园的所在地，那里高耸的石英砂岩石柱是《阿凡达》电影中浮山的灵感来源。2024 年第一季度，湖南入境旅游消费同比增长近 24 倍。
对中国来说，这一切都意味着巨大的经济机遇。由于游客购买的服务多种多样，包括酒店住宿、交通和娱乐等，因此每次旅游的收入都超出了旅游业的范围。例如，当一家热门餐厅的预订量激增时，厨房就会储备更多的食材；当一条公交线路售出更多车票时，它就有能力增加车辆；所有这些都会刺激那些从未与旅客面对面接触过的供应商获得收入。
总部设在中国的非营利性行业组织世界旅游联盟副主席兼秘书长刘世军表示，旅游业每创造 1 元人民币，就能为相关行业带来 4.3 元人民币的收入，此外还能创造就业机会、提高收入和促进更多消费。
"旅游业催生了新产品、新业态，优化了产业结构。"它在促进经济增长方面具有巨大潜力"。
业内人士认为，入境旅游业的复苏既有机遇也有挑战。"总部位于上海的大型旅游服务提供商Trip.com 集团首席营销官孙波解释说："中国有利的入境政策、国际航班的恢复以及旅游业的数字化和智能化转型都带来了机遇。"然而，国际竞争十分激烈，各国都在积极向国际游客宣传自己，要想脱颖而出是一项挑战"。
中国旅游业如何看待这一问题？孙正义预计将推出更多的定制旅游和主题旅游，如体育、健康和生态旅游，并对特定旅游群体进行更有针对性的营销。他说，技术将继续发挥重要作用。"通过人工智能、沉浸式体验和其他技术，旅游公司可以提供更加个性化和智能化的服务"。
为了加快入境旅游业的复苏，刘晓明呼吁优化旅游产品和服务，加强目的地营销，加强导游外语培训，尤其是学习较少的语言，并使支付基础设施更加高效和便捷。
毕竟，如果没有便捷的支付方式，游客是不会消费的。许多国际游客习惯于使用银行卡支付，而在中国，数字支付更为流行，二维码扫描是最主要的支付方式。"理想的支付环境应该是全球化和无缝兼容的，"Chang 说。"在Mastercard，我们希望为消费者提供所有选择"。
为此，中国的公共和私营机构正在共同努力，为海外游客提供交易便利。例如，Mastercard 的 "像本地人一样支付"计划让旅行者可以像中国居民一样购物：在收银台前扫描二维码。游客可将其国际发行的Mastercard卡与 支付宝 和 微信 应用程序上的数字钱包相连接，全国有 8000 万家商户接受这些 支付宝 和 微信 应用程序。
万事达卡和支付宝母公司蚂蚁金服集团也瞄准了最受游客欢迎的目的地，与其他支付机构合作，在北京、广州、上海、成都和重庆创建了国际消费者友好区。在这些城市中游客经常光顾的任何地方，从机场、酒店到购物区，这些公司都用多种语言列出了可接受的支付方式，提供了全面的用户指南，并为商户提供了额外的培训。此外，Mastercard还与北京轨道交通合作，在近 500 个车站实现了非接触式支付，帮助人们免去了寻找ATM、兑换货币或购买车票卡的麻烦。
此外，万事达卡还与北京市文化和旅游局合作，重新推出 "Priceless北京 "平台，为持卡人提供参加文化活动和赛事的专享礼遇。通过 "Priceless Beijing"，参与者可以在长城顶上品尝下午茶，走进京剧幕后，或在三星级米其林餐厅就餐，由行政主厨亲自讲解每道菜背后的理念。
从 2024 年春季开始，中国居民也可以享受同样的福利。通过与中国网联清算公司（NUCC）的合资企业，Mastercard现在可以处理中国银行发行的Mastercard在中国的支付业务，使中国持卡人可以在国内外使用Mastercard。
随着全球旅游业的持续增长，Chang 认为 Mastercard 将发挥桥梁作用，支持旅客流动并简化支付。
"中国支付行业的发展将使数字经济惠及每个人，"Chang 说。"我们期待为消费者提供更多选择，帮助中国与世界更好地联系在一起。
