2026 年 1 月 27 日 | 纽约州帕切斯
代理时代已经到来,虽然企业知道他们必须跟上快速变化的步伐,但并非所有企业都拥有起步的工具。今天,Mastercard 宣布推出一整套服务,帮助客户采取可行措施,将代理人工智能整合到日常运营中,加速迈向下一个前沿领域。
Mastercard 代理套件将把技术支持与可定制的人工智能代理结合起来,充分利用 Mastercard 丰富的支付专业知识、以数据为基础的洞察力、专有技术平台以及 4000 名全球顾问。
客户将能够从Mastercard代理套件中构建、测试和部署适用的代理。作为真正的执行和嵌入式合作伙伴,Mastercard的全球顾问团队将全程参与,确保企业能够以可定制和可配置的方式与技术共同发展,无论形势如何变化。需求是显而易见的:根据eMarketer 的数据,到 2028 年,三分之一的企业软件应用程序将采用人工智能代理;Mastercard 预计,到 2030 年,人工智能代理将支持相当比例的客户互动和运营任务。
"万事达卡洞察与情报主管考希克-戈帕尔(Kaushik Gopal)说:"准备就绪是新的竞争优势。"打好基础的人可以更快地抓住新的商业机会,这已不是什么秘密。Mastercard 代理套件以我们的核心优势和能力为基础,确保我们的客户在将创新转化为成果的过程中既灵活又实用。
Mastercard Agent Suite 将于今年第二季度推出,并将与公司广泛的人工智能和代理人工智能解决方案相辅相成,这些解决方案可增强安全性、优化支付、改善用户体验,并通过洞察力推动增长,从而使商务活动更智能、更安全、更个性化。此外,Mastercard 代理套件是 Mastercard 标准、计划和能力的延伸,可帮助客户在代理时代取得领先地位。
Agents will be built with privacy and responsible AI by design and follow Mastercard's robust security principles, ensuring a trusted experience for customers and consumers alike.最初的使用案例将侧重于为银行嵌入智能产品发现功能,以及为商家将个性化与对话式购物相结合。例如
银行可以向消费者推荐合适的产品(如旅游卡或节省费用的账户),然后解释为什么这种产品非常适合消费者。银行可以测试报价方案、触发个性化营销活动并跟踪绩效,从而改善结果并推动投资组合增长。
商家可以配置库存、利润、促销和品牌声音的规则,代理可在跨渠道购物旅程的关键时刻提供对话式指导。消费者可根据自己的喜好获得实时、个性化的推荐,并在整体上享受更无缝的购物体验。
Mastercard已进行了大量投资,以提供产品和服务,加快企业和消费者对人工智能和代理人工智能的采用。万事达卡代理套件(Mastercard Agent Suite)是 万事达卡代理支付(Mastercard Agent Pay )和 万事达卡开发者代理工具包(Mastercard Developers Agent Toolkit )等解决方案的补充,万事达卡 代理支付 支持可信代理交易,而 万事达卡开发者代理工具包 则为开发者提供更多的便利。
Mastercard 还在 "Start Path" 项目中设立了一个专注于代理商务和服务的方向。"Start Path"是 Mastercard 屡获殊荣的初创企业项目,旨在发掘和孵化下一代创新者。此外,公司现有的人工智能咨询服务正在通过咨询、创新和执行支持,帮助企业释放人工智能的全部潜力。这包括身临其境的 "火花 "会议--为期一天的研讨会,让客户依靠Mastercard来确定其在代理商务生态系统中的战略愿景、角色和路线图。
Mastercard 为全球 200 多个国家和地区的经济提供动力,为人民赋权。我们与客户一起,正在建设一个人人都能繁荣的弹性经济。我们支持多种数字支付选择,使交易安全、简单、智能且便捷。我们将技术与创新、合作伙伴关系与网络结合起来,提供一系列独特的产品和服务,帮助人们、企业和政府实现其最大潜能。