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即时支付:如何领先并保持领先

在户外使用免提电话通话的女子

即时支付不仅势头强劲,而且正在成为新常态。随着监管大限将至,欧洲各国的银行和支付服务提供商都在为变革做准备。但好消息是:有了正确的战略和对数据的巧妙利用,今天让人感觉难以承受的压力,明天就会变成巨大的发展机遇。

让我们来解读一下哪些方面正在发生变化,哪些方面面临挑战,以及最大的机遇在哪里。有了正确的方法,应对这些挑战并不仅仅意味着要保持合规,而是要让投资发挥更大的作用,以简化操作,为客户创造更好的支付体验。

有什么变化?

欧盟即时支付条例(IPR)规定,自 2025 年 1 月 9 日起,欧元区所有银行和支付服务提供商(PSP)都必须能够接收即时支付。到 2025 年 10 月 9 日,他们还需要发送这些信息--一年 365 天,全天候在 10 秒内处理交易。

投资政策审查旨在支持欧盟建立一个现代化、具有竞争力和弹性的零售支付生态系统的更广泛愿景。

这还不是全部。这些规则还

虽然法规明确,但并非所有人都准备好释放价值

凯捷 《 2025 年世界支付报告 》指出,在准备程度方面存在令人担忧的差距。"值得注意的是,只有 13% 家欧洲银行能声称拥有强大的即时支付技术基础"。同时制定了业务和技术战略以在这一领域领先的企业则更少,仅有 5% 。

监管提高了标准,但也提高了期望。如今,这不仅仅是为了满足合规要求。这就是利用数据来预测客户需求,提供超越速度的实时服务,并提供更有意义、更及时的解决方案。

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

其他人呢?是时候迎头赶上了,而且要快。

银行和 PSP 面临的挑战是什么?

新规则和不断提高的期望值带来了一些艰难的障碍:

将即时支付视为技术升级很容易。但真正的挑战更深层次--促进无摩擦支付体验、赢得信任,以及提供与每位客户真正相关的服务。

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

1.防范实时欺诈

实时支付伴随着实时欺诈。强制性收款人验证(VoP)计划将有助于解决 APP 欺诈问题。但这仅仅是个起点,还需要进一步的工作,而掌握数据对于预测和预防欺诈至关重要,可以让您领先一步。

2.在永远在线的世界中管理流动性

即时就是即时。资金流动很快,机构需要随时保持适当的流动性水平,以避免支付失败或延迟--在即时支付环境中,这种结果是根本无法接受的。既要有足够的流动性,又不能让资金在中央银行闲置,这是一个棘手的平衡问题--尤其是对小公司而言。

3.标准难题:即时支付,不那么即时的统一

虽然欧盟银行在技术上符合许多 ISO 20022 要求,特别是在 SEPA 和高额支付领域,但真正的、数据丰富的采用和全面的生态系统整合仍在进行中。

在全球范围内,情况更加棘手。IP+ 等标准仍在制定中,在它们被广泛采用之前,ISO 20022 的真正价值--干净、结构化、可操作的数据--仍然遥不可及。

数据是所有这些挑战的核心,是推动分析、决策和创新的基础要素。

摆在我们面前的机遇

这就是令人兴奋的地方:帮助您满足合规期限要求的数据同样可以推动创新、提高效率和更好的客户体验。

1.用数据战胜欺诈

通过机器学习和实时分析,银行可以发现异常模式,并在欺诈发生前阻止其发生。成功的关键是什么?拥有正确的数据和算法,以便快速采取行动。想深入了解我们如何帮助银行在实时支付市场中领先于欺诈行为?阅读我们的白皮书"团结起来打击账户对账户欺诈" 。

2.实时流动性控制

我们知道,流动性控制是银行面临的一大挑战,特别是随着 SEPA 即时信贷转账(SCT Inst)的强制推出。但机会就在这里:为了保持合规性,银行需要重新思考如何管理流动性--利用实时数据做出更明智的决策、优化储备并保持平稳运行。了解更多有关人工智能、实时数据和预测分析等关键技术和创新的信息,这些技术和创新使财务团队成为组织成功的战略驱动力。下载"High Speed, High Stakes - Navigating Liquidity in an Age of Volatility"。

3.提升客户体验

数据是改善客户体验的核心。通过让企业深入了解用户行为和偏好,实时数据使银行能够提供直观的解决方案,为客户带来真正的价值。这种个性化不仅能提升用户体验,还能建立忠诚度,因为客户在每一个接触点都能感受到被重视和被理解。最终,这将为银行带来收益。如果您没有探索如何将实时支付货币化并利用您指尖上的实时数据,您就会错失宝贵的机会。

 

成功的关键不在于专注于单一的支付类型,而在于以实时数据为动力,创造能反映消费者不同需求的体验。归根结底,就是要围绕客户制定战略。这种思维方式使您能够适应不同的支付方式、格式和使用案例,同时释放新的收入机会并推动可持续增长。

大图片:为什么这很重要

我们知道,真正的进步不仅仅是争当第一、最快或最大。不能为了创新而创新。必须制定符合人们生活方式的解决方案,并产生有意义的持久影响。

Anna Shtanko Vice President of Product Management, Real-Time Payments, Mastercard

在英国、斯洛文尼亚、匈牙利等采用我们的即时支付技术的市场,以及更远的泰国和秘鲁,我们都亲身体验到了这一点。消费者的期望很明确:他们希望快速交易,但也要求安全、简单和无缝集成。他们不愿意等待。

准备好保持领先,而不仅仅是迎头赶上了吗?请阅读下文了解我们的服务和解决方案。

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