点击和通勤

本报告由Mastercard Economics Institute、Joel Alcedo（Mastercard Economics Institute）、Scott Baker（西北大学）、Nick Bloom（斯坦福大学）和Ethan Harris（Mastercard Economics Institute高级顾问）合作完成。

大流行病导致在家工作的人数增加了 500% 。Mastercard SpendingPulse™ 对所有支付类型零售总额的估算数据分析显示，这一转变推动了美国网购的部分增长。作者估计，在家工作人数的增加推动了美国网上零售购物的增长。截至 2024 年 3 月，网上零售购物的年增长率为 3750 亿美元，高于 2015-2019 年的趋势1。在混合型和远程工作者比例最大的地区，网上购物的增幅最大，这表明既有全国性影响，也有地方性影响。展望未来，由于混合型在家工作模式可能会继续存在，作者预计，在不断变化的消费习惯的推动下，网上购物将继续增长。

大流行之前，很少有公司考虑远程工作，担心会影响生产率和员工参与度。然而，大流行病引发了一场大规模的社会实验。令许多人感到惊讶的是，在家工作--无论是混合型还是完全远程型--在各种工作中都取得了成功。关于对工人生产率的影响，证据不一，但对这些工人的工作满意度有明显的积极影响。

在大流行病的催化下，在家工作从此成为美国企业的永久特征。根据WFH Map的数据，大流行前，有 7% 个工作日在家工作，到 2020 年 5 月上升到约 60% 的峰值，到 2024 年初稳定在约 28% 。

疫情爆发时，网上购物已经是一种相对成熟的商业模式，2012 年 12 月的网上销售额为 18.3% 92。根据人口普查局的数据，在 2020 年 4 月大流行的高峰期，"电子购物和邮购销售额 "与除汽车和汽油外的零售额之比跃升至 25.5% 。截至 2024 年 3 月，该份额为 26.3% ，比 2015-2019 年的趋势线 23% 高出约三个百分点，年化约为 3 750 亿美元。

2020 年下半年成立的小型酒店& 汽车旅馆的存活率高于其他时期成立的小型酒店& 汽车旅馆。

• MEI先前的分析显示，小型酒店& 汽车旅馆在 2019 年至 2023 年期间有所增长。这可能反映出，在大流行病发生后，在消费者更愿意乘坐飞机远行之前，他们更倾向于在当地旅行。2020 年下半年成立的小型酒店& 汽车旅馆的存活率较高，表明它们受益于强劲的初期需求。它们存活的时间更长，这凸显了稳健的现金流在企业生命周期早期阶段的重要性。
• 从其他行业的总体情况来看，我们发现在大流行结束后的 2021 年和 2022 年成立的小企业的存活率往往更高。

企业存活率往往具有季节性，一些行业的存活率会在秋季前后下降。

• 娱乐服务和餐饮& 酒吧行业表现出很强的季节性，活跃企业的数量在冬季来临前有所下降。
• 节假日购物季过后，活跃的服装店数量有所减少。室内装饰店也出现了类似的趋势，在寒冷的冬季，建筑和家居销售明显放缓。

企业存活率往往具有季节性，一些行业的存活率会在秋季前后下降。

• MEI 发现，在 2023 年 1 月至 2023 年 8 月期间，小型全渠道企业的平均存活率为 98.6% 。全渠道企业的优势在于能够随时以多种方式与重视选择的消费者进行互动。

• 仅在线经营的小企业的存活率低于全渠道企业，仅为 97.1% ，这可能反映出进入和退出的门槛较低。

• 小型实体企业的存活率低于全渠道企业，但高于在线企业，这反映出实体店关闭业务的障碍较高。

显而易见的问题是是什么促使美国的这两项活动发生如此急剧的变化，它们还会继续吗？我们探讨了有助于解释在家工作与网上购物之间相关性的五种潜在解释：

• 地域变化（"甜甜圈效应"）：在家办公似乎导致员工向远离市中心的郊区转移。在家工作可能会增加网上购物，因为它允许人们在人口密度较低的地区工作，而这些地区的店内购物不太方便。混合型工人倾向于在离家较近、购物选择较少的郊区逗留更多时间。完全偏远地区的工人受到的影响可能更大，因为他们可以搬到离城市更远的地方。

• 方便：在家工作可能更方便在工作时间上网购物。在金融服务等对办公室使用互联网有严格限制的行业，情况尤其如此。

• 收入的影响：远程工作者和网上购物者的收入往往都较高。有关在家工作的文献显示，在家工作在白领和相对高薪的工作中扩展得最多。收入较高的工人可能会更多地在网上购物，因为他们对时间的重视程度更高，因此更看重网上购物的便利性。

• 技术进步：两者份额的增加可能都是由类似的技术进步推动的。更好的技术带来了更无缝的网上购物和在家办公体验。

• 学习效果：在 COVID 封锁期间，在家工作和网上购物都可能从 "边做边学 "中受益。雇主、工人、零售商和消费者都适应了这些限制，从而产生了组织在线活动的新方式，提高了消费者对在线选择的认识和信任。

为了研究这些变化是如何随着时间的推移在美国各县之间发生的，我们结合了两个独特的美国县级数据集。首先，"在家工作（WFH）"数据库包括国家和美国各县关于提供混合或完全远程工作的职位发布比例的数据。第二个数据集来自 Mastercard SpendingPulse，提供了美国县一级所有支付类型的零售额估算，包括在线消费。

合并这些数据集可以发现有趣的模式。% 例如，下图显示了两组县的名义去趋势份额：在家工作职位列表份额最高（橙色）和最低（白色）的 10 个% 县的去趋势在线销售额。在在家工作人数较少的县，网购份额已基本恢复到大流行前的趋势，而在在家工作人数最多的县，网购份额比趋势高出约 4% 。

下面的柱状图概括了美国 3195 个县中这两个份额之间的关系。具体来说，我们将美国各县分成 10 个十等分，从在家工作比例最低的县（下图最左栏）到最多的县。由此绘制的曲线清晰地凸显了两者之间的关系。远程或混合职位发布比例较高的县，其网上零售购物的比例往往也较高。

随着越来越多的人拥有更灵活的劳动力和更多的网上购物机会，消费者有能力灵活地选择购物时间。消费者不必再依靠下班后或周末跑腿去商店购物。因此，我们研究了食品消费（包括杂货和餐馆），以了解人们是如何改变一天中在线购物的时间的。通过分析汇总的匿名Mastercard交易数据，我们发现了以下趋势：

• 杂货：可能是由于混合工作、生活方式的改变、外卖服务的普及以及生活方式的改变等多种因素，我们发现，与 2019 年相比，2023 年杂货店的消费时间向上午 11 点到下午 5 点之间转移。中午时段消费的变化不仅出现在周一至周五的工作日，在周末也很明显，这表明其驱动因素不仅仅是在家工作的收益，还可能是Access快递服务的机会。
• 餐馆：相比之下，与 2019 年相比，在餐厅网购食品的时间分布更加均匀。这一点从支出份额的日内波峰和波谷中体现得淋漓尽致：下面代表 2019 年的米色线与 2023 年相比，全天都有较高的高点和较低的低点。在工作日，午餐时间的消费份额已从典型的午餐时间转移到一天中的其他时间。

这些结果表明，全国范围内的网上购物行为已经发生了根本性的改变，以适应现代灵活的生活方式。随着一周生活方式的改变，工作时间和个人时间之间的界限也发生了变化，从而导致网购在一天中的分布也发生了变化。

数字化转型可能远未结束。到 2024 年第一季度，美国的重返办公室运动已经停滞不前。在家工作的人数在 2021 年和 2022 年下降后，于 2023 年开始持平。展望未来，新技术使远程工作变得更加容易等因素可能意味着在家工作的人数在未来几年内会再次增加。这也可能改变购物偏好、生活方式和地点，所有这些都可能推动网上购物的持续增长。这一趋势也在自我强化：随着份额的转移，规模经济也在发生变化，从而带来更好的在线用户界面以及新型库存管理和分销。公司领导者，尤其是零售业的领导者，需要不断适应更加数字化的新世界。