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讯号

混合现实电子商务体验正在重新定义随处购物

身临其境

随着电子商务的发展，AR/VR 和空间计算等沉浸式技术将店内购物的触觉体验带到了任何地方、
从移动应用程序到消费者家中。如今，反向图片搜索
如今，反向图片搜索已成为一种快速发展的趋势，消费者可将产品照片上传到搜索引擎，以识别该产品及其零售店。

零售商还利用身体扫描、生物识别数据和虚拟试穿平台，提供个性化的购物体验，增强购物者对购买决策的信心，减少退货。例如，谷歌利用生成式人工智能，准确地显示出一件服装在一组代表不同体型和尺码的 80 个不同模特身上的外观。同样，雷朋的 "镜框顾问技术 "可扫描用户的脸部，分析脸部形状、大小和特征，以实现完美贴合。

喜忧参半

电子商务在零售业中的份额持续增长，从 2007 年的 5.1% 增长到 2023 年的 20% 。10然而，25% 网购的服装被退回，11而退货给美国零售业造成的损失每年超过 7000 亿美元12。

寻找完美的契合点

选择加入的消费者可以在进入商店时通过应用程序或面部识别进行身份验证。这将使销售人员（无论是人工智能驱动的还是人工智能驱动的）能够Access他们的购买历史、偏好和忠诚度状况，从而提供定制服务。

当购物者在店内走动时，带有传感器和数字显示屏的智能货架--或者移动设备扫描的产品标签--可以提供有关产品来源、可持续性以及店内和网上供应情况的实时信息。

空间

空间计算能力使零售商能够创建交互式混合现实（MR）环境，人们可以通过先进的头戴式耳机和智能眼镜体验这种环境。在这些虚拟世界中，购物者可以看到产品的三维数字图像，从不同角度观察产品，并通过手势、语音指令、身体和眼部动作进行操作。购物者还可以在客厅里参观产品陈列室、参与产品演示、试驾车辆并与销售人员交谈。

$120B

预计到 2027 年，全球 AR/VR 电子商务市场规模将达到 1200 亿美元。

早期采用者

Alo Yoga 和 e.l.f.这两家公司都位于加利福尼亚州，为苹果公司的新型空间计算耳机开发了购物应用程序。Alo Yoga 的app16在模拟的自然环境中将健康与购物相结合，而 e.l.f. 的 app16 则将健康与购物相结合。将游戏与产品发现融为一体。

待定

Outook

虚拟试穿和家庭可视化应用程序等新兴用例由于能够增强客户信心并减少退货，预计将得到广泛采用。

确保人体扫描和 AR/VR 体验技术的准确性和用户友好性具有挑战性，而目前 MR 设备的成本也是一个障碍。然而，随着技术的进步和成本的降低，能够解决隐私问题并提供无缝、有价值和身临其境体验的零售商将引领电子商务格局的重新定义。