Un reencuentro único en un millón, una coincidencia de mentoría inversa

Este tipo de relaciones de mentoría inversa tiene sentido en un mundo donde las nuevas tecnologías pueden ser algo natural para los jóvenes, pero difíciles de comprender incluso para profesionales experimentados como Tabanera. “La generación de Nico creció con estas herramientas y tecnologías”, explica ella. “El aprendizaje está integrado en ellos”.

Más allá de la formación, Lagreste Zucchini trabaja con organizaciones para diseñar modelos de datos escalables y marcos de análisis que conviertan los informes en herramientas estratégicas de toma de decisiones. Como cofundador de Analytic Mood y la empresa emergente de IA Nitaki Group, está particularmente interesado en cómo la inteligencia artificial y la automatización están redefiniendo la forma en que las empresas compiten y crean valor.

Pero las relaciones como la suya con su antiguo profesor también cosechan algo más que conocimientos digitales: una profunda conexión y comprensión humana. «El respeto y una actitud colaborativa son lo más importante», dice Lagreste Zucchini.  «No digo: “Soy el experto”, digo: “intentemos esto juntos”».

Aunque esta forma de mentoría pueda romper el molde tradicional, se está volviendo cada vez más común en la era de la IA, a medida que más trabajadores buscan mejorar y adquirir nuevas habilidades en un entorno laboral en constante cambio y a medida que las innovaciones surgen aún más rápido. Una herramienta que utiliza Mastercard es su plataforma Unlocked, un mercado interno para conectar a las personas con mentores y proyectos.

«La mentoría no implica antigüedad; solo requiere experiencia y confianza», dice Emily Lin, vicepresidenta sénior y directora global de Aprendizaje y Desarrollo en Mastercard, quien se ha beneficiado personalmente de muchos mentores más jóvenes en la plataforma. «Han desempeñado un papel importante al ayudarme a desafiar mis mentalidades y perspectivas sobre cómo abordo el liderazgo, la proyección de visión y la resolución de problemas».

Tabanera siempre tuvo buen ojo para la creatividad y el arte, pero no era consciente de su talento para los números hasta el año 2000, cuando se mudó a Londres para mejorar sus habilidades lingüísticas. Aceptó un trabajo como analista de investigación en el departamento comercial de la embajada argentina en el Reino Unido, trabajando con diferentes bases de datos, llevando registros de las importaciones y exportaciones de su nación, colaborando con importadores, exportadores y compradores internacionales para apoyar el comercio transfronterizo, y aumentando las relaciones comerciales entre Argentina y el Reino Unido.  

Pasó a finanzas corporativas como asistente ejecutiva, manteniéndose al día con técnicas de vanguardia en gestión de datos y adquisiciones. En 2014, cuando su hija tenía cuatro años, se unió a Mastercard. Siguió una década agitada mientras compaginaba sus roles de madre y asistente ejecutiva. Cuando su hija comenzó la escuela secundaria en 2024, las aguas más tranquilas regresaron a la vida de Tabanera, y ella estaba lista para volver a sumergirse en un rol más práctico. «Me quedaban 15 años más antes de jubilarme y quería aprovecharlos al máximo», dice ella. Tabanera habló con su gerente sobre la re capacitación y la respuesta fue un rotundo «Absolutamente, sí».

Tabanera no estaba empezando desde cero. Ella era muy consciente del creciente poder de los datos en la industria de los pagos. “Become todo en nuestro mundo”, explica. “Vivimos, gestionamos, compartimos y gobernamos los datos”. Y ya contaba con las habilidades integrales para navegar en este entorno rico en datos. “Para mí, los datos siempre han sido como construir con Lego o Roblox”, dice. “Mientras tengas los cimientos adecuados, puedes construir y poner todo en orden”.

Así es como Tabanera terminó en el bootcamp en línea de Lagreste Zucchini. Él se especializa en aportar contexto visual a los datos, utilizando software como Power BI de Microsoft, una plataforma de análisis de negocios. «Darle vida a los números ayuda a las personas a tomar mejores decisiones empresariales», explica.  

La mentoría de Lagreste Zucchini se apega al principio de enseñar a pescar a una persona hambrienta, en lugar de darle el pescado en la boca. Él recuerda una situación reciente en la que Tabanera tenía dificultades para entender la implementación de una tarea de automatización y la conexión a un panel de control, lo que los llevó a identificar un paso de conexión de back-end que no se había realizado correctamente y a corregirlo. En palabras de Tabanera: “Él me enseña cómo funcionan las cosas y luego yo me las arreglo”.

Las habilidades han encendido la pasión de Tabanera. Ella tiene mucho interés en añadir más certificados de Microsoft a su creciente colección de reconocimientos digitales. Cuando ella entra al Mastercard Learning Hub, dice: “Es como comprar en línea. Siempre estoy considerando inscribirme y guardar cursos en mi perfil para mantenerme ocupado y mejorar mis habilidades”. Mientras tanto, ella ha estado trabajando con mentores internos de Mastercard y otros colegas dispersos por todo el mundo en equipos de análisis, finanzas y productos.

La exmaestra se ha sentido sorprendida por el apoyo de sus colegas en su proceso de mejora de habilidades, desde los veteranos gurús de producto que sacan tiempo de sus calendarios para compartir conocimientos hasta los “supercerebros” de Power BI que comparten consejos sobre tableros interactivos. Tabanera tiene un mensaje para sus colegas que podrían estar dudando en mejorar sus habilidades: “Aprovechen la oportunidad”.