Lo que las pequeñas empresas necesitan ahora: simplicidad, IA y resiliencia

A las pequeñas empresas no les falta esfuerzo ni ideas; están abrumadas por la fragmentación, ya que la empresa promedio debe lidiar con docenas de plataformas, herramientas y proveedores que se centran en una pieza del rompecabezas, según señalaron varios panelistas: gestionar el flujo de efectivo, navegar el fraude, la contratación, el marketing y la planificación a largo plazo mientras resuelven problemas cotidianos.

«Los consumidores y las empresas tienen más opciones que nunca sobre cómo pagar y cómo recibir pagos», dijo Kathryn Drew, vicepresidenta sénior de U.S. Bank, quien gestiona la marca compartida Amazon Small Business, «pero también es extremadamente complejo en el sistema de gestión».

A las pequeñas empresas se les pide que operen como grandes empresas sin ninguna de las infraestructuras, dijo Linda Kirkpatrick, presidenta de Mastercard Americas: “Necesitan las capacidades de una gran empresa, pero a un precio y nivel de integración que funcione para las pequeñas empresas”. Con la IA acelerando la creación de empresas, la necesidad es cada vez más urgente. Los ganadores serán las organizaciones que puedan simplificar la parte administrativa de dirigir un negocio para que los propietarios puedan enfocarse en lo principal: el crecimiento.

Las pequeñas empresas se encuentran en la peor posición posible, lidiando tanto con estafas a consumidores como con ataques sofisticados dirigidos a empresas, pero sin los recursos que tienen las grandes compañías para defenderse, afirmó Al Pascual, CEO de Scamnetic, en un panel sobre ciberseguridad. Los hábitos, no el heroísmo, pueden evitar que ocurra lo peor. Tómate un momento cuando recibas un mensaje urgente que te pida hacer clic en un enlace desconocido. Usa un administrador de contraseñas. Revisa tus cuentas regularmente. Congela tu crédito, pero sigue monitoreándolo. «Piensa en tu seguridad como en una cebolla», dijo Carolyn Esposito, directora del equipo de gestión de productos de ciberseguridad de Mastercard. “Tus datos están en el centro y quieres seguir añadiendo capas”.

Kiara Di Paola, quien convirtió su popular contenido de viajes en un pequeño negocio, vio cómo un solo cargo sospechoso se convertía en una toma de control total de su cuenta que congeló sus fondos y paralizó sus operaciones durante meses. Ella ofreció un último consejo: programa una "cita de ciberseguridad" semanal contigo mismo — aunque sean 15 minutos para revisar cuentas y actualizar contraseñas. 

La oradora principal Cassandra Freeman, actriz y cofundadora de Creatricity, una plataforma global que conecta a creadores, ejecutivos y marcas, compartió un momento crucial de su propia carrera cuando, sin dinero y lista para rendirse, casi descarta la audición que cambiaría su vida. “Cuando estás deprimido, mirarás a la oportunidad a la cara como si fuera una mentira”, dijo. En lugar de dejar que los contratiempos redujeran su sentido de lo que es posible, ella decidió ampliarlo. Para los propietarios de pequeñas empresas que atraviesan temporadas lentas, rechazo o dudas, esta es una forma poderosa de replantear la situación: tu futuro no se basa en tu pasado, se basa en tu próximo movimiento.

Esa misma idea surgió de una manera más práctica de parte de Angel Gregorio, dueña de la boutique culinaria de Washington, D. C., The Spice Shop: no esperes a que las cosas salgan mal para descubrir cómo responder. “Acepta que van a suceder cosas difíciles”, dijo ella. No te regodees en ellos — supéralos. Los propietarios de negocios más resilientes son aquellos que esperan la fricción, se preparan para ella y se mantienen en movimiento, dijo ella. La mentalidad no solo tiene que ver con el optimismo — tiene que ver con la preparación.