Saltar al contenido principal

Gestión de disputas

Mayor protección contra contracargos

Da seguimiento, gestiona, resuelve y evita contracargos con mayor eficiencia durante todo el ciclo de vida de los pagos.

contacta con nuestro equipo de ventas
Un maestro instruye a tres estudiantes concentrados en un salón de clases con poca luz.

Destacado

Agiliza la resolución de disputas y reduce los contracargos

Mastercard facilita a las empresas proteger las transacciones contra el fraude, limitar las disputas y reducir las devoluciones de cargo.

110m+

de contracargos evitados desde 2011 con Ethoca Alerts1

$1b

en fraude prevenido en 2025 con Ethoca Alerts2

15-20%

de tasa de prevención de contracargos para comercios que participan en First-Party Trust Program2

logotipo de Mastercard

Lo que nos hace diferentes

La integración de Ethoca Alerts ha optimizado nuestras operaciones y mejorado la satisfacción de nuestros clientes: todos salimos ganando.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Explora nuestras soluciones de gestión de disputas

Mejora el ecosistema de pagos previniendo devoluciones de cargo y reduciendo disputas innecesarias.

Verifica transacciones y usuarios legítimos

La información de datos de identidad ayuda a aprobar más cuentas y transacciones buenas, lo que reduce el fraude y las devoluciones de cargo.

Más información

Gestiona las disputas de principio a fin

Nuestra plataforma Mastercom ayuda a los emisores y adquirentes a rastrear y gestionar disputas a lo largo de todo el ciclo de vida.

Más información

Proporciona claridad para reducir la confusión

Brinda a los clientes más detalles, como recibos digitales o suscripciones inteligentes, directamente en la aplicación de tu banco.

Más información

Resuelve disputas y evita devoluciones de cargo

Ethoca Alerts conecta a los Comercios y emisores para compartir datos de disputas neutrales a la marca y evitar devoluciones de cargo.

Más información

Programa de confianza de primera parte

Mastercard proporciona a los Comercios y emisores herramientas para demostrar la autenticidad de las compras y evitar disputas injustificadas.

Más información

Gestión de disputas de Mastercard en acción

Transformar la gestión de disputas de un centro de costos a un motor de oportunidades mediante la optimización del proceso tanto para las empresas como para los clientes.

Elimina los contracargos innecesarios

Detén las disputas antes de que comiencen compartiendo datos de transacciones e información en tiempo real entre Comercios y emisores.

Retrato de una hermosa pareja joven asiática usando una computadora portátil.

Agiliza el manejo de disputas

Gestiona y resuelve fácilmente las disputas en varias etapas del ciclo de vida del pago.

Un hombre guapo y barbudo realiza una compra online.

Reduce la confusión después de la compra

Brinda claridad sobre las compras desde el principio para evitar confusiones y reducir al mínimo las disputas inválidas.

Cliente usando tarjeta de crédito para pagar al dueño en el café

Confianza de primera parte

 

El programa First-Party Trust de Mastercard se ha lanzado en EE.UU. y ayudará a los Comercio y emisores a demostrar la autenticidad de las compras y a evitar disputas injustificadas.

Más información
Cuerda entrelazada de colores.

Servicios

Presentamos el programa Mastercard Partner Advantage

Ya sea que estés buscando al socio adecuado o que quieras convertirte en uno, nuestra red te ayuda a conectarte, crecer y expandirte más rápido. 

Más información
Mujer trabajando en un diseño digital

Recursos destacados

contacta con nuestro equipo de ventas

Estamos aquí para ayudar a que tu negocio prospere. Deja que nuestros expertos en gestión y prevención de disputas encuentren la solución adecuada para ti.

Solicita información
Logotipo de Mastercard

[1] Mastercard, 2024

[2] Mastercard, 2025