Simplifica las operaciones y las disputas con detalles de compra

Se prevé que los contracargos alcancen la asombrosa cifra de 334 millones de transacciones en 2028. Pero muchos de ellos podrían evitarse fácilmente: casi la mitad de los consumidores han impugnado un cargo que luego se dieron cuenta de que era legítimo.

Nos asociamos con Datos Insights para descubrir qué está impulsando el aumento de los contracargos. Estos son los principales hallazgos de nuestra encuesta a 3 500 consumidores:

• La confusión en las transacciones es un desafío serio, ya que el 44 % de los consumidores tiene dificultades para reconocer sus propias compras.
• Esta confusión se traduce en contracargos innecesarios —y costosos—. Al ver transacciones desconocidas, más de la mitad de los consumidores dicen que fue fraude.
• La buena noticia: los emisores y los comercios tienen la oportunidad de mejorar la experiencia de compra y reducir las disputas por completo.