Passer au contenu principal

Petites entreprises

30 novembre 2023

Donner aux petites entreprises européennes les moyens de prospérer

Les petites entreprises sont l'épine dorsale de leurs communautés, répondant aux besoins locaux, employant des personnes locales et générant de la richesse dans leurs économies locales.

logo google

Mark Barnett, 

Président de Mastercard Europe

 

Payal Dalal,

Vice-président principal, impact social au Mastercard Center for Inclusive Growth (Centre Mastercard pour la croissance inclusive)

Dans toute l'Europe, les petites entreprises sont un moteur de l'esprit d'entreprise et de la résilience, et elles ont surmonté les nombreux défis de ces dernières années. Malgré des conditions économiques et politiques difficiles, avec l'inflation et la hausse des taux d'intérêt, et l'impact considérable de la pandémie de COVID-19 sur les petites entreprises, beaucoup restent optimistes quant à leur rôle dans notre économie numérique en pleine croissance.

Alors qu'une enquête de Mastercard sur les petites entreprises à travers l'Europe à l'été 2023 a vu 55% des petites entreprises s'attendre à une croissance dans l'année à venir, ils étaient également clairs sur les obstacles qui se dressent sur leur chemin, y compris une dépendance accrue à la technologie numérique et à l'IA, une plus grande attention à la durabilité, et les défis de la construction d'une main-d'œuvre heureuse et productive. Pour atteindre leurs objectifs, les petites entreprises doivent recevoir l'aide et le soutien dont elles ont besoin. Avec le soutien de Mastercard Strive EU, nous espérons qu'elles auront toutes les chances de se développer et de prospérer.

S'engager dans l'avenir numérique

La numérisation a transformé les entreprises ces dernières années, quelle que soit leur taille, mais il existe d'importantes inégalités[1] entre les grandes et les petites entreprises en ce qui concerne l'adoption du numérique. Malgré l'écart entre les grands acteurs et les petites entreprises, de nombreuses petites entreprises se sentent prêtes à participer à l'économie numérique - dans l'ensemble, 82 % des personnes interrogées se disent très ou assez prêtes, contre seulement 2 % qui ne se sentent pas du tout prêtes.

La technologie et les outils numériques sont considérés comme un moteur essentiel de la croissance. Nous avons constaté que 40% des entreprises considèrent l'utilisation de la technologie et la modernisation de leur organisation comme un moyen d'améliorer et de développer leurs activités.

Bon nombre des personnes interrogées ont déjà entamé un processus de modernisation et d'adoption de technologies, la pandémie de COVID-19 ayant été le principal moteur de ces changements. L'utilisation de logiciels de financement et de facturation, de services basés sur le cloud et d'outils de gestion de projets a augmenté ces dernières années, les entreprises s'adaptant à l'évolution de leur environnement de travail et aux demandes de leurs clients. Les petites entreprises ont également modifié leur approche des paiements pour s'adapter à l'évolution des mentalités, en adoptant une variété d'options telles que les cartes, le numérique et l'argent liquide. Les paiements numériques sont désormais l'option de paiement préférée de 25% des petites entreprises.

L'adoption de l'IA et de l'apprentissage automatique est un autre développement clé et une énorme opportunité pour les petites entreprises. Toutefois, pour tirer pleinement parti d'outils tels que l'IA, il est nécessaire d'apporter un soutien, un mentorat et une formation afin que ces entreprises puissent en reconnaître les avantages.

Pousser vers la durabilité

Un autre changement auquel les petites entreprises doivent faire face est la volonté de devenir durables. Bien qu'elles soient confrontées à des défis qui affectent leurs résultats, de l'intensification de la concurrence à la stabilisation de leurs chaînes d'approvisionnement, plus d'une entreprise sur dix (14 %) continue de citer le développement durable comme étant le plus grand défi auquel elle est confrontée.

La pression est exercée par les consommateurs, qui recherchent de plus en plus des options plus durables dans ce qu'ils achètent et auprès de qui ils l'achètent. Plus de la moitié des consommateurs interrogés dans le cadre d'une enquête Mastercard[2] ont déclaré qu'ils dépenseraient en priorité auprès de marques qui révèlent leur empreinte carbone, ce qui montre la valeur de la transparence et la priorité accordée aux pratiques commerciales qui placent la planète au premier plan.

Investir dans les personnes

Si la technologie et le développement durable posent tous deux des défis - et des opportunités - aux petites entreprises, le problème le plus important souligné par les personnes interrogées dans le cadre de l'enquête est la difficulté de trouver et de conserver de bons employés. Au total, 29 % des petites entreprises ont indiqué qu'il s'agissait de leur plus grand défi, ce qui montre l'importance de trouver et de développer de bons collaborateurs et de se concentrer sur leur bien-être.

Les pressions exercées par les petites entreprises, où de multiples responsabilités peuvent incomber à quelques personnes seulement, font qu'il peut être difficile de créer un environnement de travail sain. L'une des solutions potentielles pour répondre à la fois à la recherche de talents et à l'amélioration du bien-être des employés est la formation et l'éducation du personnel. 42 % des entreprises interrogées ont déclaré qu'elles considéraient ce système comme un moyen utile pour les aider à améliorer leur main-d'œuvre et à développer leur offre.

S'efforcer d'aider

Face à ces défis, les PME ont besoin d'un meilleur accès au financement, au mentorat et à l'orientation.

C'est là que Mastercard Strive peut faire la différence. Depuis 2021, Mastercard Strive, un portefeuille de programmes philanthropiques soutenus par le Center for Inclusive Growth, a développé des partenariats et octroyé des subventions qui aident les petites entreprises à prospérer dans l'économie numérique, que ce soit en accédant au capital, en développant leurs réseaux ou en renforçant leurs compétences et leurs connaissances.

Le nouveau programme Mastercard Strive EU élargira ces possibilités, car nous cherchons à soutenir et à établir des partenariats locaux qui profitent aux communautés locales et à l'économie européenne dans son ensemble. Le fonds d'innovation Strive EU fournira des subventions allant jusqu'à 500 000 euros pour aider 10 à 15 innovateurs à élaborer des solutions et des outils pour aider les PME européennes à accéder au financement, à fonctionner de manière sûre et efficace dans l'économie numérique, et à faire face aux pressions des consommateurs et de la réglementation en matière d'ESG. Le programme comprendra également un Conseil des petites entreprises, qui réunira les décideurs politiques, la société civile, le secteur privé et les petites entreprises afin de partager les points de vue et d'amplifier les modèles prometteurs.

Qu'il s'agisse d'un camion de restauration exploité par une mère et sa fille ou d'une usine en pleine activité, les PME se présentent sous toutes les formes et dans toutes les tailles. Malgré leurs différences, ils sont confrontés à de nombreux défis identiques, que nous pouvons les aider à relever. Ensemble, nous voulons nous assurer que les petites entreprises restent au cœur de leurs communautés et qu'elles disposent de ce dont elles ont besoin pour réaliser leur plein potentiel.

En savoir plus sur Strive EU

 

[1] https://www.oecd-ilibrary.org/sites/bdb9256a-en/index.html?itemId=/content/publication/bdb9256a-en& _csp_=42ee43b7fa49ef116a6caf8c78b53d84 &itemIGO=oecd&itemContentType=book

[2] https://www.mastercardservices.com/en/advisors/data-strategy-analytics/insights/top-retail-trends-2023?cmp=2023.q2.glo.glo.all.dir-res.ser.cnsltngsrvs.retail-trends-2023---report-global.7013j000001h5goaau.oweb.txt.others.mastercard-newsroom