27 mai 2025 | Waterloo, Belgique
Une nouvelle étude menée par Mastercard auprès de plus de 1 800 propriétaires de petites entreprises en Europe révèle une tendance inquiétante : un entrepreneur sur quatre (25%) a été la cible de fraudeurs, les taux les plus élevés étant enregistrés en Irlande (38%), au Danemark (35%) et en France (29%).
La fraude numérique devenant de plus en plus sophistiquée, les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs en particulier sont confrontés à des défis croissants pour protéger leur entreprise contre les cybermenaces. Les 23 millions de petites entreprises européennes représentent 99% de toutes les entreprises et fournissent environ trois quarts de tous les emplois.
Le manque de connaissances en matière de cybersécurité rend les entreprises vulnérables
Malgré la montée des menaces, un chef d'entreprise sur deux (47%) ne sait pas comment se protéger des cyberattaques. Le besoin d'éducation est urgent, 67% déclarant qu'ils doivent améliorer leur compréhension de la cybersécurité - un sentiment particulièrement fort en Irlande (83%), en Pologne (82%) et au Portugal (79%).
Les résultats montrent que 11% des entrepreneurs déclarent avoir perdu de l'argent à cause d'escroqueries, tandis que 9% ont perdu des clients après avoir été ciblés par des escrocs. L'impact s'étend au-delà des victimes directes ; 42% des propriétaires d'entreprises n'ont pas été personnellement ciblés mais connaissent un autre entrepreneur.
La peur de la fraude empêche la croissance
Les entrepreneurs européens sont de plus en plus prudents lorsqu'il s'agit d'étendre leurs activités en raison des craintes de fraude. Près de la moitié (49%) déclarent que le risque de fraude les fait hésiter à se développer - un sentiment particulièrement fort en Slovaquie (80%), en Pologne (79%) et en Espagne (68%). En outre, 1 personne sur 4 (25%) craint de devoir fermer son entreprise en cas d'attaque.
Parmi les générations, les jeunes entrepreneurs sont les plus inquiets : 36% des entrepreneurs de la génération Z craignent quotidiennement d'être victimes de la cybercriminalité, contre 27% des milléniaux et 25% des baby-boomers. 61% des membres de la génération Z déclarent que les problèmes de fraude constituent un obstacle majeur à l'expansion de leur entreprise.
"Face à l'augmentation de la fraude numérique et des cybermenaces, les chefs d'entreprise doivent prendre des mesures proactives pour protéger leurs activités", a déclaré Michele Centemero, EVP Services Europe chez Mastercard. "Notre étude met en évidence le besoin crucial d'une meilleure formation, de mesures de sécurité plus strictes et d'une plus grande collaboration entre les entreprises pour les aider à se protéger. Chez Mastercard, nous reconnaissons que les petites entreprises sont l'épine dorsale de l'économie européenne et que leur résilience est essentielle à la croissance et à l'innovation".
Tulsi Narayan, EVP Commercial and New Payment Flows Europe chez Mastercard, déclare : "Les cybermenaces sont l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les petites entreprises aujourd'hui. Alors qu'une PME européenne sur quatre craint qu'une cyberattaque ne l'oblige à fermer ses portes, il est clair que des mesures de sécurité plus strictes sont essentielles. Chez Mastercard, nous nous engageons à fournir aux petites entreprises les outils et la protection dont elles ont besoin pour naviguer dans un paysage de menaces de plus en plus numérique et complexe".
Alors que le Mastercard European Cyber Resilience Centre (ECRC) fête son premier anniversaire, l'année écoulée a mis en lumière le rôle crucial de la collaboration et de l'éducation dans la lutte contre la cybercriminalité.
Lancée en mai 2024 à Waterloo, en Belgique, pour renforcer la cyber-résilience dans la région, l'ECRC est devenue une pierre angulaire du paysage européen de la cybersécurité, apportant un soutien essentiel aux institutions, aux entreprises et aux consommateurs. Initialement composée de 20 équipes, elle compte aujourd'hui plus de 30 groupes spécialisés, dont des experts en renseignement, des spécialistes en récupération technique et des gestionnaires de crise, qui travaillent tous ensemble à la protection de l'économie numérique.
En partenariat étroit avec les centres nationaux de renseignement sur la cybercriminalité, les organismes chargés de l'application de la loi, les organismes industriels et les banques centrales de toute l'Europe (notamment ECRB, Europol, FS-ISAC, INTERPOL, NBB, NCA et NCSC du Royaume-Uni), l'ECRC fait progresser les meilleures pratiques en matière de prévention et de réponse à la cybercriminalité, en aidant les institutions et les particuliers à renforcer leur résilience face à l'évolution des menaces qui pèsent sur la sécurité.
Alors que les cybercriminels continuent d'évoluer, Mastercard s'engage à soutenir les PME avec des solutions de sécurité de pointe et des initiatives éducatives afin que les propriétaires de petites entreprises puissent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : servir leurs clients. Par exemple, Mastercard a personnalisé son scanner de vulnérabilité RiskRecon pour les petites entreprises par l'intermédiaire de My Cyber Risk, ce qui leur permet d'identifier, de hiérarchiser et d'agir sur les menaces de cybersécurité qui pèsent sur leur environnement en ligne. ID Theft Protection (protection contre l'usurpation d'identité), fournit des services de surveillance, d'alerte et de résolution pour aider à se protéger contre l'usurpation d'identité. Le Mastercard Trust Center est une plateforme qui aide les propriétaires de petites entreprises à accéder à la recherche, aux ressources et aux outils en collaboration.
Mastercard apporte également de l'ampleur à la cybersécurité grâce à de nouveaux partenariats. Avec CyberMonks et VikingCloud, Mastercard a lancé un marché permettant aux entreprises de toutes tailles de trouver facilement et de mettre en œuvre de manière transparente des solutions personnalisées de cybersécurité et de gestion des risques.
Méthodologie de l'enquête
L'étude a été commandée par Mastercard et le travail sur le terrain a été réalisé par l'agence de recherche indépendante Opinium. Entre le 16 décembre 2024 et le 3 janvier 2025, une enquête quantitative en ligne a été menée dans 18 pays d'Europe. Elle comprenait
L'enquête a été menée auprès de 1 830 créateurs de PME âgés de plus de 18 ans, qui ont créé des entreprises comptant moins de 250 employés.
La liste complète des pays étudiés : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Grèce, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse.
Mastercard dynamise les économies et donne du pouvoir aux gens dans plus de 200 pays et territoires à travers le monde. Avec nos clients, nous construisons une économie durable où chacun peut prospérer. Nous soutenons un large éventail de choix de paiements numériques, rendant les transactions sûres, simples, intelligentes et accessibles. Notre technologie et notre innovation, nos partenariats et nos réseaux se combinent pour offrir un ensemble unique de produits et de services qui aident les personnes, les entreprises et les gouvernements à réaliser leur meilleur potentiel.