L'un des aspects les plus difficiles de la gestion d'une petite entreprise est qu'elle ne dispose pas d'un directeur marketing, d'un directeur financier ou d'un directeur technique. (Entourez-vous d'organisations et de personnes - un avocat, un comptable, d'autres propriétaires de petites entreprises, etc. - qui peuvent vous aider à atteindre ces objectifs et vous apporter leur expertise et leurs conseils. Vous pouvez également vous tourner vers d'autres entreprises de l'écosystème pour obtenir des ressources supplémentaires, comme le programme Mastercard Digital Doors, qui fournit une série d'outils, de ressources et de formations que vous n'obtiendriez pas ailleurs, pour vous aider à améliorer les opérations de votre entreprise et à vous adapter à la technologie numérique. Il est important de se doter des bons outils numériques, tels que la gestion des clients ou la gestion numérique des salaires, afin de fonctionner efficacement et d'améliorer votre productivité.  

Lorsque COVID-19 a frappé, un tiers des petites entreprises américaines n'avaient pas de présence numérique, et elles ont rapidement constaté l'impact de cette situation sur leur capacité à atteindre leurs clients. Aujourd'hui, de nombreux consommateurs s'attendent à ce que les commerces de détail soient eux aussi entièrement numérisés. Il est important pour les petites entreprises d'atteindre leurs clients là où ils se trouvent, ce qui inclut les espaces physiques et numériques - si vous vous concentrez et vous présentez dans l'un de ces espaces, vous bloquerez votre entreprise. Si vous faites les deux, vous bénéficiez de l'effet multiplicateur.

Il existe de nombreux outils pour créer des sites web et des campagnes de marketing numérique, ainsi que des logiciels pour améliorer l'efficacité de votre entreprise. Le numérique accroît votre portée et vous permet d'obtenir des résultats en faisant appel à moins de personnes. Pour ceux qui jonglent déjà avec trop de plateformes numériques, Mastercard Biz360, qui a été lancé l'année dernière avec Hello Alice, est un guichet unique de solutions numériques permettant aux propriétaires d'entreprises de simplifier et de rationaliser leurs activités quotidiennes. Les petites entreprises peuvent facilement consolider leurs outils de gestion opérationnelle et commerciale existants en une seule destination afin d'optimiser leur productivité dans le monde numérique en constante évolution d'aujourd'hui. 

L'une des plus grandes erreurs commises par les propriétaires de petites entreprises est de mélanger leur vie professionnelle et leur vie financière personnelle. Lorsque vous vous présentez à une banque ou à toute autre entité auprès de laquelle vous recherchez un financement, il est important de montrer que vous exercez votre activité en tant qu'entreprise, en séparant votre vie personnelle, notamment en ouvrant un compte courant professionnel et en émettant des cartes de crédit distinctes pour les particuliers et les petites entreprises. Vous voulez vraiment vous représenter en tant que propriétaire d'une petite entreprise dans sa totalité. Par exemple, il est difficile pour les banques et autres entités de se faire une idée précise de vos finances et de votre solvabilité si vous mélangez vos fonds. Ne leur rendez pas la tâche difficile pour vous prêter de l'argent !

Cela dépend de votre activité. Si vous détenez des stocks, il est évident que la gestion des stocks est importante. Vous ne voulez pas vous asseoir sur des stocks, qui coûtent de l'argent. Ne dépensez pas plus d'argent que vous n'en avez pour acheter des objets qui vous coûtent cher mais qui restent dans votre arrière-boutique. Assurez-vous d'avoir une bonne maîtrise des flux de trésorerie afin de comprendre les entrées et les sorties d'argent. Avec l'inflation, il y a souvent plus d'argent qui sort que d'argent qui entre. Il est donc important de réfléchir à la manière dont vous pouvez améliorer vos opérations frontales (c'est-à-dire la partie de l'entreprise qui est en contact avec les clients) ainsi que la partie finale de votre entreprise. Comment pouvez-vous tirer parti des médias sociaux ou du marketing pour promouvoir et développer votre entreprise (conseil : consultez le Mastercard Marketing Hub) ou mieux gérer l'argent que vous dépensez pour des biens et des services qui vous aident à produire ou à vendre ?  

Il est également important de se tenir informé des tendances plus générales qui peuvent avoir un impact sur votre entreprise. Grâce à Small Business Navigator, vous pouvez accéder à des informations d'experts - comme la série "All Eyes on the Economy" du Mastercard Economics Institute et les rapports Mastercard SpendingPulse - qui mettent en évidence les changements dans le comportement des consommateurs et les tendances des dépenses de consommation au niveau de l'État. 

C'est une question difficile. On a tendance à se dire que si mon entreprise se porte bien, je vais en faire plus et en ajouter d'autres. Je pense que lorsqu'on réussit bien, on s'en tient à cette voie pendant un certain temps, et si l'on constate une certaine constance, c'est à ce moment-là que l'on a le pouvoir de se développer. Beaucoup de gens pensent qu'une fois qu'ils ont connu un peu de succès, ils veulent changer le monde. Mais si vous attendez et que vous obtenez un bon nombre de succès, vous changerez le monde. 

De nombreuses cartes de crédit sont génériques dans ce qu'elles offrent. Vous devez vous assurer que les avantages offerts par la carte vous aideront directement à gérer votre entreprise. Les remises en espèces sont utiles dans la mesure où elles permettent de réinvestir de l'argent dans l'entreprise, mais il faut également rechercher des avantages intégrés qui fournissent certains outils dont votre entreprise a besoin, des remises que vous utilisez souvent et des formations/ressources qui vous seront utiles en tant que chef d'entreprise et pour la croissance de votre entreprise. Quels sont les avantages les plus significatifs pour vous et votre entreprise ? Consultez les avantages et les produits de Mastercard pour les petites entreprises afin de voir ce qui pourrait le mieux répondre à vos besoins.  

De nombreuses organisations ont été créées pour aider les petites entreprises. Dans votre communauté, vous disposez probablement d'une chambre de commerce locale, d'un centre de développement des petites entreprises mis en place par la Small Business Administration, ou d'un centre de développement des entreprises féminines spécialement conçu pour aider les femmes, un segment mal desservi. Des organisations telles que Mastercard disposent de groupes spécifiques chargés de couper l'herbe sous le pied des propriétaires de petites entreprises. Par exemple, la Small Business Community de Mastercard offre aux petites entreprises une plateforme pour apprendre, se développer et se connecter avec Mastercard et son réseau de partenaires.    

Nous avons également développé Small Business AI, actuellement en version bêta aux États-Unis, un chatbot en ligne formé avec des conseils d'experts sur des sujets tels que la numérisation des entreprises, l'accès aux ressources de subvention et l'amélioration de la culture financière pour améliorer le crédit et plus encore. 

Ne pensez jamais que vous êtes trop petit pour être une cible pour les cybercriminels. Une récente enquête de Mastercard auprès de plus de 5 000 propriétaires de petites et moyennes entreprises sur quatre continents a révélé que 46% ont subi une cyberattaque dans leur entreprise actuelle, et que près d'un propriétaire sur cinq qui a subi une attaque a ensuite déposé le bilan ou fermé son entreprise 

Il est essentiel de maintenir une position solide en matière de cybersécurité - le coût d'une seule violation de données peut dévaster une entreprise. Un rapport de Microsoft de 2024 sur la cybersécurité pour les petites entreprises a révélé que le coût moyen d'une cyberattaque pour les entreprises de 25 à 299 employés s'élevait à 250 000 dollars. Et même si vous pouvez survivre financièrement à une violation ou à une attaque par ransomware, la confiance que vos clients ont en vous pourrait être perdue pour de bon. Profitez de ressources gratuites comme le Mastercard Trust Center pour accéder à des formations, des ressources et des outils en matière de cybersécurité afin d'améliorer la sécurité de votre entreprise.