L'un des exemples les plus clairs de la compétence technologique de la génération Z est son approche de la dactylographie. Alors que les utilisateurs plus âgés ont été formés à la précision sur un clavier physique, la génération Z tape souvent sur des écrans tactiles, où la rapidité est essentielle.

Selon un récent article du Wall Street Journal, cette génération a développé un style de frappe unique, à la fois rapide et centré sur le pouce, qui contraste fortement avec les compétences traditionnelles de saisie tactile des générations plus anciennes. Cela ne fait plus partie de la plupart des programmes scolaires : Le pourcentage d'élèves qui obtiennent leur diplôme d'études secondaires aux États-Unis avec un cours de dactylographie sur leur relevé de notes a chuté de 44% en 2000 à 2,5% en 2019.

Cet accent mis sur la rapidité plutôt que sur la précision a ses inconvénients. La dépendance à l'égard de la frappe au pouce et des fonctions de correction automatique signifie que de nombreux membres de la génération Z ne développent tout simplement pas le même niveau de précision dans leurs compétences dactylographiques. Cet accent mis sur la rapidité pourrait les empêcher de s'adapter à des situations qui exigent une écriture détaillée et sans erreur, en particulier dans les milieux professionnels où une communication claire est essentielle.

Plus inquiétant encore, une enquête récente d'EY a révélé que les employés de la génération Z et du millénaire se sentent moins bien armés que leurs collègues plus âgés pour identifier les cybermenaces et y répondre.

Selon l'enquête 2024 Human Risk in Cybersecurity Survey, les répondants de la génération Z étaient beaucoup plus susceptibles que les générations plus anciennes d'admettre avoir ouvert un lien suspect, et seulement 31% se sentaient très confiants pour identifier les tentatives d'hameçonnage - ce qui est nettement inférieur aux 40% de leur cohorte qui ont répondu de la même manière dans l'enquête 2022.

Mais les membres de la génération Z se considèrent également mieux informés sur la cybersécurité en 2024 qu'en 2022. "Cela met en évidence un paradoxe : plus de connaissances se traduit par une plus grande peur", selon le rapport. "Les employés prennent conscience de la gravité des risques, mais ils ne se sentent pas nécessairement mieux préparés - et, parmi les jeunes générations en début de carrière, ils craignent qu'un faux pas puisse avoir des répercussions".

La bonne nouvelle, selon EY : les entreprises peuvent créer davantage d'opportunités pour mieux équiper les jeunes travailleurs afin qu'ils transforment ces connaissances en confiance en investissant dans l'amélioration des compétences et la formation qui répondent à leur expérience unique en tant que véritables natifs du numérique.

Des contrôles grammaticaux automatisés aux recherches basées sur l'intelligence artificielle, en passant par les assistants virtuels, la génération Z utilise des outils d'IA pour améliorer sa productivité. Et si cette dépendance à l'IA peut rationaliser les tâches et accroître l'efficacité, elle peut aussi créer une lacune dans les compétences essentielles, telles que la résolution de problèmes, la collaboration et la communication.

Une récente enquête de TalentLMS a montré que près de la moitié des professionnels de la génération Z déclarent s'appuyer davantage sur l'IA pour être guidés dans leur travail que sur leurs managers. Ils sont presque aussi nombreux à déclarer qu'ils préfèrent interroger l'IA sur des questions liées au travail plutôt que de s'adresser à leurs collègues ou à leurs supérieurs.

En dépendant de l'IA pour effectuer des tâches telles que l'analyse de données ou la prise de décision, la génération Z pourrait ne pas développer les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes par elle-même - ou cela pourrait limiter leur créativité ou leur innovation. Et tandis que les répondants déclarent que les compétences numériques et techniques sont les plus cruciales à l'ère de l'IA - plus importantes que les compétences interpersonnelles et l'intelligence émotionnelle - 63% ont déclaré que l'intégration de l'IA sur le lieu de travail devrait être accompagnée d'une formation aux compétences non techniques, qui, selon les auteurs du rapport, "peut être un antidote à la déconnexion et à l'isolement de l'ère numérique".