En ce qui concerne l'impact environnemental des émissions de carbone liées aux achats quotidiens des consommateurs, Mastercard - avec un réseau d'acceptation de plus de 150 millions de commerçants, des milliers de partenaires bancaires et plus de 3,5 milliards de cartes en circulation - se trouve dans une position unique pour informer les gens et leur permettre de faire des choix plus conscients.

C'est pourquoi l'entreprise a soutenu le projet pilote PlanetPoints avec l'application de fidélisation écologique Reewild, qui fait partie du programme d'engagement des startups Start Path de Mastercard. Son application récompense les utilisateurs qui font des choix qui réduisent leur empreinte carbone. En collaboration avec l'University College London (UCL), Reewild a testé une théorie selon laquelle la ludification des choix respectueux de l'environnement pourrait entraîner un changement de comportement.

Conçu comme un "système d'éco-loyauté", PlanetPoints a été mis en place dans les cafés et les salles à manger du campus de l'UCL. La technologie se branche directement sur les systèmes de caisse pour faire correspondre les données des transactions détaillées avec les données sur les émissions de carbone et les afficher par l'intermédiaire de l'interface de l'application Reewild. Cette fonction permettait également d'accumuler des points, dont la valeur correspondait à celle des produits les plus durables, et qui pouvaient être échangés contre différentes offres et récompenses. En faisant leurs achats chez les détaillants participants, les étudiants pouvaient recevoir des points en fonction de l'empreinte carbone des produits qu'ils achetaient, et les échanger contre des locations de vélos, des réductions sur les livraisons de nourriture, des bons d'achat, et même des participations à des tirages au sort avec des prix importants comme des billets pour des événements sportifs majeurs - ce qui les incitait à acheter les options ayant le moins d'impact possible.  

Le projet pilote a porté sur un échantillon de 900 étudiants et s'est déroulé sur une période de six semaines. Au cours de cette période, on a observé une réduction de 18,8% des émissions liées aux repas chauds et une baisse de 16,8% des émissions liées au panier moyen d'articles à la caisse. Les étudiants ont fait état d'un changement de comportement intentionnel pour faire leurs achats dans des lieux où ils pouvaient recevoir des points pour leurs achats. En suivant le comportement d'achat des étudiants, ceux qui ont des PlanetPoints ont effectué 9,8% transactions de plus par mois, avec un panier d'une valeur supérieure de 5,5%. Ce constat montre que les marques ont tout à gagner à réduire leurs émissions du champ d'application 3 tout en favorisant la fidélisation et les ventes, ce qui permet de dissocier la croissance des émissions de celle du chiffre d'affaires. 

"Les résultats du projet pilote sont passionnants", déclare Malin Berge, première vice-présidente et responsable mondiale de l'innovation en matière de développement durable chez Mastercard. "Ce que cela nous montre, c'est que les consommateurs se sentent concernés et qu'ils font des choix plus durables lorsque ces informations sont à leur disposition. 

"Mastercard connaît les programmes de fidélisation", poursuit-elle. "Nous gérons certains des programmes les plus sophistiqués et les plus intéressants qui soient, mais lorsque nous y ajoutons une perspective de développement durable, comme le fait Reewild avec Planet Points, nous pouvons utiliser notre expertise en matière de fidélisation pour aider les entreprises de Start Path telles que Reewild à se développer beaucoup plus rapidement. 

Freddie Lintell, fondateur de Reewild, explique que l'entreprise est en train de déployer le modèle sur d'autres sites et d'étudier la manière dont il peut servir différents clients. "Nous faisons également évoluer le système afin d'intégrer des mesures sanitaires et environnementales," a-t-il déclaré, "créant ainsi un cadre plus puissant et holistique pour récompenser les choix d'achat plus sains et plus durables, avec des avantages tangibles qui soutiennent à la fois le bien-être individuel et la santé publique." 

La recherche montre que 92% des consommateurs déclarent vouloir mener une vie durable, mais que seulement 16% modifient activement leurs comportements. Le laboratoire d'innovation en matière de développement durable de Mastercard collabore avec son réseau de clients, de partenaires et d'universitaires pour identifier les moteurs et les obstacles au passage à l'action de la majorité. Le laboratoire d'innovation en matière de durabilité se concentre sur la création de concepts commercialement viables qui inspirent et récompensent la consommation durable chez les consommateurs, tout en permettant aux marques et aux détaillants d'obtenir un retour sur investissement positif. Le projet pilote PlanetPoints est le dernier en date, mais ce ne sera pas le dernier.  

"En tant qu'universitaire, je ne me préoccupe pas tant du retour sur investissement que de l'impact", a déclaré Christopher Marquis, professeur à l'université de Cambridge, lors d'une table ronde sur la récompense des choix alimentaires durables organisée dans le cadre de la Semaine d'action pour le climat de Londres. "Des décennies d'études ont été consacrées aux avantages financiers de la durabilité et, malgré cela, la croissance n'a pas été au rendez-vous. Ce qui m'a impressionné dans ce projet pilote, c'est qu'il s'est attaché à montrer de manière rigoureuse comment les partenariats multisectoriels peuvent fonctionner, ainsi que le rôle des diverses parties prenantes, qu'il s'agisse de grandes entreprises comme Mastercard, de startups ou d'universités".