Pour la plupart d'entre nous, l'image de la confiserie de notre quartier nous vient immédiatement à l'esprit : des paniers de bonbons durs emballés sous cellophane, des bacs de bonbons gélifiés aux couleurs de l'arc-en-ciel, des étagères de friandises d'antan telles que des Abba-Zabas, des Astro Pops et des lèvres en cire. Les confiseries qui parsèment encore de nombreuses rues principales témoignent de l'appétit persistant pour la nostalgie, mais pas lorsqu'il s'agit de passer à la caisse.

Glen Ellyn Sweet Shoppe est un pilier de la banlieue de Chicago depuis près de 40 ans. Mais lorsque la pandémie a frappé, la propriétaire Sue Johanson, comme de nombreux propriétaires de petites entreprises, a cherché un moyen simple et peu coûteux d'aider ses clients à effectuer des transactions sans contact, sans avoir à investir dans de nouveaux terminaux. Des points bonus si la solution est portable, pour ceux qui se sentent plus à l'aise avec le ramassage sur le trottoir.

La réponse se trouvait dans sa poche.

M. Johanson a transformé un smartphone Android en appareil de paiement sans contact grâce à la technologie Cloud Tap on Phone de Mastercard. Les clients tapent leurs cartes ou portefeuilles mobiles sans contact sur son téléphone pour effectuer leurs achats. "Les clients sont heureux de pouvoir profiter de l'expérience d'un magasin de bonbons à l'ancienne grâce aux nouvelles technologies", explique-t-elle.  

Il faut parfois des années pour que les nouvelles technologies de paiement s'imposent, mais la pandémie a incité les consommateurs à adopter de nouveaux modes de paiement. Rien qu'au premier trimestre 2021, Mastercard a enregistré 1 milliard de transactions sans contact supplémentaires par rapport à la même période en 2020.

Ces nouvelles technologies transforment les caisses physiques, le stylo devenant aussi obsolète que les reçus en papier carbone. Ces concepts pourraient accélérer la file d'attente lors d'une prochaine visite à votre supermarché ou vous permettre de laisser votre portefeuille à la maison, en utilisant uniquement votre téléphone - ou votre paume - pour payer.

Parmi ces nouvelles idées, les sons de transaction personnalisés qui ponctuent le paiement véhiculent désormais un sentiment de confiance pour le client. Cloud Tap on Phone peut transformer l'appareil mobile d'un commerçant en un terminal de point de vente facile à utiliser. La nouvelle caisse biométrique permet de payer en utilisant la biométrie du visage ou de la paume de la main - aucun portefeuille, traditionnel ou mobile, n'est nécessaire - et devient rapidement une réalité. Les magasins à la sauvette intègrent déjà la vision par ordinateur, les capteurs d'étagères et les réseaux de caméras pour se passer complètement des caisses traditionnelles.

Les gens sont aujourd'hui beaucoup plus enclins à tester de nouvelles techniques de paiement. Près de deux tiers des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête mondiale New Payments Index de Mastercard déclarent avoir essayé une nouvelle méthode de paiement qu'elles n'auraient pas essayée dans des circonstances normales. Neuf personnes sur dix déclarent qu'elles envisageront d'utiliser au moins une méthode de paiement émergente, du sans contact à la biométrie en passant par les crypto-monnaies, au cours de l'année prochaine.

"Ces innovations sont le résultat naturel de l'aspiration des consommateurs à la simplicité et à la commodité dans le commerce", déclare Femi Odunuga, vice-président senior de l'équipe Emerging Consumer Solutions de Mastercard. "C'est une réflexion sur la convergence continue des expériences numériques et physiques.