Skip to main content

PRIMJER IZ PRAKSE

Kako je Barry’s unaprijedio svoj višeslojni program lojalnosti uz SessionM

PROBLEM

Poboljšajte korisničko iskustvo

Fitnes brend Barry's poznat je po svojim zabavnim, energičnim imerzivnim treninzima u svojim prepoznatljivim crvenim sobama, koje oponašaju iskustvo noćnog kluba. Brzorastući butik HIIT fitness brend morao je brzo razmisliti o tome kako će nastaviti interakciju sa svojim kupcima dok su teretane širom svijeta zatvorene zbog pandemije COVID-19 2020. godine. Barry's je uspostavio kulturu i zajednicu kroz svoje časove, te je bilo važno nastaviti povezivati se i angažovati kupce kako u svojim buticima tako i digitalno.

PRISTUP

Prepoznajte, nagradite i uključite se na nove načine

Barry's je pokrenuo Akademiju, prvi program lojalnosti te vrste koji prepoznaje i nagrađuje Barry'sove klijente u svim aspektima Barry's iskustva. Akademiju pokreće Mastercard SessionM.

SessionM pokreće Barryjev višeslojni program lojalnosti gdje kupci mogu zaraditi svoje zvjezdice pohađanjem časova u studiju, kupovinom u studiju ili u Barryjevoj trgovini, trošenjem na benzinskim pumpama i učešćem u izazovima za postizanje crvenog, srebrnog i crnog statusa članstva.

REZULTATI

Usvajanje programa lojalnosti i poboljšano angažovanje kupaca

Sa SessionM-ovim višeslojnim programom lojalnosti, Barry's je povećao svoju zajednicu članova i njihovu učestalost posjeta.

60.000

novih članova u prvih 9 mjeseci od lansiranja.

5,7 puta

u prosjeku više predavanja pohađaju članovi u poređenju s nečlanovima.

Sarađivali smo sa Mastercardom na pokretanju Akademije – Barryjevog višeslojnog programa lojalnosti koji povezuje studio i Barry's X, našu digitalnu platformu. Nagrađuje i zadržava naše klijente vrhunskim, personaliziranim porukama, ponudama, pogodnostima i nagradama koje naši klijenti očekuju. Akademija se također može prilagoditi našem globalnom rastu.

Viši potpredsjednik za strategiju i finansije u Barry'su

Zakažite demonstraciju

Posavjetujte se s našim timom kako biste saznali na koji način Mastercard može unaprijediti vaše poslovanje kroz naše proizvode i usluge.

Zakažite demonstraciju
Mastercard logo