Kako Secure Trust Bank pruža veću fleksibilnost plaćanja uz otvoreno bankarstvo

Sa neumornim fokusom na izgradnju sigurnih i praktičnih bankarskih rješenja, Secure Trust Bank je nagrađivana maloprodajna banka koja posluje u Velikoj Britaniji od 1952. godine i pruža štedne račune i usluge kreditiranja za preko milion klijenata.

Nedavno se Secure Trust Bank udružila s Mastercardovom platformom za otvoreno bankarstvo u Europi kako bi svojim klijentima ponudila veći izbor i fleksibilnost putem otvorenih bankarskih plaćanja. Sada, klijenti Secure Trust Bank mogu lako otplatiti maloprodajno finansiranje u nekoliko klikova pomoću funkcije otvorenog bankarstva 'Easy Bank Transfer'.  

Rezultat? Odmah nakon što je nova funkcija puštena u rad, 30 posto kupaca odlučilo se za plaćanje putem opcije 'Jednostavni bankovni transfer'.  

Razgovarali smo s Chrisom Highamom, šefom odjela za plaćanja i kartice u Secure Trust Bank, o tome kako je tim iskoristio otvorena bankarska plaćanja i kakav je osjećaj raditi s Mastercardom.

Kako se finansijske usluge razvijaju brzim tempom, sve je važnije ponuditi fleksibilna i praktična rješenja koja odgovaraju potrebama potrošača – i zato se Secure Trust Bank udružila s nama. Budući da je SCA ugrađen u otvorena bankarska plaćanja, klijenti Secure Trust Bank mogu jednostavno pokrenuti plaćanja direktno sa vlastite platforme Secure Trust Bank.

 „Naši klijenti se jednostavno prijave na naš portal za samousluživanje, odu na dugme za plaćanje, kliknu na opciju 'Jednostavan bankovni transfer', a zatim plate direktno na portalu sa svog bankovnog računa, bez potrebe da idu u online banku ili unose podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici“, objašnjava Chris Higham i nastavlja:

„Zaista želimo da našim kupcima pružimo više izbora i različite načine plaćanja jer je to zaista obostrano korisna opcija i za nas i za naše kupce.“

Kada je Secure Trust Bank uvela opciju plaćanja putem otvorenog bankarstva, veliki broj klijenata je odmah usvojio novi način plaćanja.

„Doslovno smo pustili u rad novu funkciju plaćanja putem otvorenog bankarstva i bez ikakvih reklamnih, marketinških ili UX trikova, odmah smo vidjeli da je 30 posto plaćanja koja bi prošla kroz druge opcije plaćanja umjesto toga prošla kroz opciju otvorenog bankarstva 'Jednostavni bankovni transfer'“, kaže Chris Higham i naglašava:

„Usluga je dostupna već više od mjesec dana i te brojke su se konstantno zadržale, tako da naši korisnici jednostavno nastavljaju da je koriste u većem broju nego što smo predviđali.“

 Za Secure Trust Bank, bilo je važno odabrati otvorenog bankarskog provajdera sa stvarnim primjerima upotrebe, objašnjava Chris Higham:

„Tražili smo provajdera koji je već implementirao otvoreno bankarstvo u Velikoj Britaniji na sličan način kao i mi.“ Znali smo da je Mastercard već uspješno sarađivao s drugim velikim finansijskim brendovima, i to je za nas bilo ključno“, kaže on i nastavlja:

„Mastercard se prema nama ponašao kao pravi partner.“ Tim u Mastercardu je veoma posvećen istraživanju šta još mogu učiniti za nas. Zadovoljni smo pristupom liderskim idejama u Mastercardu, što nam je pomoglo u razvoju naše strategije. Osjeća se kao početak pravog partnerstva.

Od sada, Secure Trust Bank nudi otvorena bankarska plaćanja za korisnike maloprodajnih finansija. Ali prema Chrisu Highamu, to je samo prvi korak na putu otvorenog bankarstva Secure Trust Bank:

„Za nas je ključna sposobnost da budemo agilniji u načinu na koji vršimo plaćanja.“ Ovaj specifičan slučaj upotrebe je samo jedan primjer onoga što možete učiniti s otvorenim bankarstvom, ali ima još mnogo toga što slijedi. Otvoreno bankarstvo će nam omogućiti da budemo pametniji i da ponudimo povoljnije opcije za klijente. Sve se svodi na to da bolje služimo našim klijentima nudeći niz rješenja koja prepoznaju individualne finansijske situacije i potrebe klijenata. Nudeći različite načine plaćanja, omogućava nam da budemo fleksibilniji u pogledu načina na koji ćemo se uključiti i postupati s kupcima u budućnosti.

Da li ste znatiželjni da saznate više o tome kako možete izgraditi rješenja usmjerena na kupca uz pomoć otvorenog bankarstva? Pogledajte naš blog.