Skip to main content

Godina u pregledu

23. decembra 2024.

 

Od radnog mjesta do sajberprostora i šire, gdje vještačka inteligencija ima uticaj

Ove priče ilustruju prednosti i potencijal vještačke inteligencije - i važnost njene odgovorne primjene.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Saradnik

To je statistika koja neće nestati: Čovječanstvo proizvodi najmanje 2,5 kvintiliona - ili 2,5 milijarde - bajtova podataka svaki dan. IBM je ovu gotovo neshvatljivu činjenicu uključio u izvještaj o velikim podacima još 2011. godine i od tada se više puta citira - ali razmislite šta se od tada promijenilo. Prešli smo sa 3G na 5G, korištenje društvenih mreža je naglo poraslo, a pandemija je mnoge usluge prebacila na internet, od maloprodaje do naručivanja iz restorana, telemedicine i još mnogo toga. 

Svi ovi podaci mogu nam pomoći da uštedimo vrijeme, personaliziramo usluge i zaustavimo sajber napade. Ali informacija je beskorisna ako je ne možemo protumačiti, zbog čega je umjetna inteligencija postala nezamjenjiv poslovni alat i, sve više, sredstvo za društveno dobro. 

Dizajnirana da pronađe obrasce u gomilama podataka, umjetna inteligencija može identificirati zadatke koji oduzimaju vrijeme i ometaju produktivnost, kao i suptilne anomalije transakcija koje ukazuju na ukradeni račun. U stvari, 2023. godine, Mastercardovi uvidi zasnovani na vještačkoj inteligenciji spriječili su prevaru vrijednu 20 milijardi dolara u svojoj mreži.

Evo priča iz 2024. koje ilustruju prednosti i potencijal vještačke inteligencije - i važnost njene odgovorne implementacije.

Korištenje generativne umjetne inteligencije za borbu protiv prevara

Kako generativna umjetna inteligencija postaje sveprisutna, ona pojačava složene oblike prevare, naoružavajući kriminalce moćnim alatima gotovo bez ikakvih troškova. U oktobru je Rohit Chauhan, izvršni potpredsjednik Mastercarda za rješenja za AI prevare, ponudio uvide u to kako se kompanije i potrošači mogu boriti protiv kriminalaca, poput onih koji stvaraju digitalne blizance koji imitiraju ljude kako bi prevarili svoju porodicu, prijatelje i povezana preduzeća.

Preduzeća se već suprotstavljaju sajber prijetnjama korištenjem vještačke inteligencije kako bi sigurnosne alate učinila pametnijima. Chauhan objašnjava kako generacija umjetne inteligencije može te napore podići na viši nivo dekodiranjem potrošačkih navika - na nivou pojedinca i šireg tržišta. Ovi sofisticirani modeli prevare mogu brže zaustaviti zlonamjerne aktere, a istovremeno omogućiti prolazak više legitimnih transakcija.

Ali, dodaje on, često niskotehnološko rješenje sasvim dobro funkcioniše - poput korištenja dogovorene lozinke ili ličnog pitanja kako bi se spriječili prevaranti koji se predstavljaju kao članovi porodice. Ponekad je tajna jednostavno biti čovjek.

Personalizacija umjetne inteligencije za bolji angažman zaposlenika

Vještačka inteligencija je superheroj kibernetičke sigurnosti, ali može djelovati i kao vlastiti alter ego, sličan Clarku Kentu, radeći u kancelariji kako bi poboljšala iskustvo zaposlenika. U maju su Anshul Sheopuri, izvršni potpredsjednik Mastercarda za ljudske operacije i uvide, i Lucrecia Borgonovo, glavna direktorica za talente i organizacijsku efektivnost, podijelili kako kompanija koristi vještačku inteligenciju kako bi pomogla zaposlenima u upravljanju svojim karijerama. Od povezivanja osoblja s pravim projektima do optimizacije korištenja uredskog prostora, umjetna inteligencija poboljšava svakodnevna iskustva i informira o karijernim putevima.

Kao tehnologija u nastajanju, umjetna inteligencija izaziva pitanja i zabrinutost - pa čak i strah. Sheopuri i Borgonovo objašnjavaju da je najbolji način za izgradnju povjerenja osigurati da zaposleni razumiju posvećenost kompanije odgovornoj i etičkoj umjetnoj inteligenciji: „Umjetnu inteligenciju smatramo partnerom na našem putu ka poboljšanju iskustva zaposlenika i naporno radimo na stvaranju prilika za njeno korištenje, ali i na podsticanju razgovora o njoj.“

Osiguravanje inkluzivnosti umjetne inteligencije

Umjetna inteligencija i podaci imaju ogroman potencijal za podsticanje pozitivnih promjena u zajednicama širom svijeta koje se bore s problemima, od boljih zdravstvenih rezultata do bržeg ublažavanja katastrofa i produktivnijih farmi. Trik je u tome da se vještačka inteligencija dovede u ruke onih kojima je najpotrebnija. U septembru su lideri iz različitih političkih oblasti - uključujući multilateralne organizacije poput Ujedinjenih nacija - akademici, neprofitne organizacije i tehnološke kompanije podijelili načine za odgovorno i veliko korištenje vještačke inteligencije na godišnjem Samitu o podacima o uticaju Mastercard Centra za inkluzivni rast.

Vještačka inteligencija će dodati 15,7 biliona dolara globalnoj ekonomiji, rekao je Gayan Peiris, savjetnik za podatke, tehnologiju i vještačku inteligenciju u Programu UN-a za razvoj , ali, dodao je, samo 10% ljudi će imati koristi od toga: „Moramo osigurati da izgradimo budućnost u kojoj naš globalni jug nije samo korisnik vještačke inteligencije; oni su dio ovoga.“

Panelisti su rekli da će razvoj budućih talenata za podatke, razvoj i implementacija odgovorne regulacije radi izgradnje povjerenja i osiguranje saradnje javnog i privatnog sektora biti ključni. 

„Poučno je pogledati naučene lekcije“, rekao je Jon Huntsman, potpredsjednik Mastercarda i predsjednik za strateški rast, tokom jednog panela. „Šta je [tehnologija] učinila za čovječanstvo?“ Gdje je došlo do greške u paljenju? Koje su upravljačke strukture bile dobre, a koje manje dobre? Neka nam historija bude vodič... Inkluzivna priroda onoga u što se upuštamo mora biti dio toga. Globalne podjele su previše duboke.”