Skip to main content

PRIMJER IZ PRAKSE

Digitalizacija plaćanja olakšava život

Naše partnerstvo sa Tsogatecom pomaže južnoafričkim opštinama da digitalizuju plaćanja.

tbd

Izazov

Gotovina je i dalje popularan oblik plaćanja u Južnoj Africi. To predstavlja značajan trošak za poreske obveznike i također utiče na stopu naplate prihoda opština. Osobe s niskim primanjima snose najveće troškove gotovine, gubeći 4 posto svoje zarade u poređenju s nacionalnim prosjekom od 1,1 posto.

Veliki razlog za to je što, u mnogim slučajevima, poreski obveznici s niskim primanjima žive daleko od svojih lokalnih općinskih ureda. Moraju uzeti brojne taksije da bi stigli do odredišta i čekati u redovima da plate račune.

Ovi radnici s niskim primanjima i neformalna porodična preduzeća ostaju digitalno marginalizirani s neadekvatnim digitalnim alatima za plaćanje za interakciju s općinama.

tbd

Rješenje

Potrošači sada mogu primati izvode sa svog općinskog računa putem WhatsAppa i sigurno vršiti plaćanja općini. Ova usluga je proširena na preko 160.000 poreskih obveznika u lokalnoj općini Emalahleni. Digitalizacija plaćanja olakšala je život korisnicima općinskih usluga koji su ranije imali ograničene mogućnosti plaćanja i morali su ići u općinske urede ili maloprodajne objekte kako bi platili svoje račune. Digitalno rješenje kompanija Mastercard i Tsogatec funkcioniše na platformi Mastercard Gateway.

Putem ovog rješenja potrošači mogu plaćati svoje račune bilo kojom vrstom debitne ili kreditne kartice, bez obzira na to kojoj banci pripadaju. Pojedinci koji nemaju potpune bankarske usluge, a koji, na primjer, koriste SASSA kartice za plaćanje, sada mogu koristiti te kartice za kupovinu prepaid električne energije ili praktično i sigurno plaćanje svojih općinskih računa putem svojih telefona. Ovo povećava i proširuje finansijsku uključenost potrošača koji sada mogu koristiti svoje SASSA kartice za plaćanje osnovnih općinskih usluga.

Ovim rješenjem i poreski obveznici i opština imaju koristi od sigurnih plaćanja koja dodaju praktičnost, a istovremeno štede vrijeme i novac. Ovi novi kanali također uvode nove komunikacijske kanale koji će omogućiti potrošačima da direktno šalju poruke općinama za razne usluge i/ili interakcije kako bi bolje poboljšali pružanje usluga.

„Bilo je uzbudljivo sarađivati s Mastercardom i općinom Emalahleni na razvoju i implementaciji rješenja za plaćanje računa“, kaže David Gatama, glavni izvršni direktor kompanije Tsogatec. „Zajednički napori rezultirali su rješenjem koje je riješilo brojne izazove za njih.“ Došlo je do dobrog prihvatanja na strani kupovine prepaid električne energije, i željni smo da u julu uvedemo dodatne mogućnosti sistema. Pomogli smo općini da smanji količinu gotovine kojom rukuje i znatno olakšali usklađivanje računa jer se datoteke automatski preuzimaju s MPGS platforme i postavljaju u općinski sistem.

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Anonimizirani podaci prikupljeni iz platnih transakcija i upita, u kombinaciji s analitičkim mogućnostima Mastercarda i Tsogateca, generiraju uvide koji pomažu u izgradnji ažuriranih ponuda usluga koje će bolje služiti potrebama njihovih kupaca.

Rješenja proizašla iz ovakvih partnerstava su važna i mogu se replicirati širom zemlje, zbližavajući građane, preduzeća i vladu na efikasan, siguran, transparentan i pouzdan način. Kako sistem bude razvijao veću funkcionalnost, potrošači će također moći komunicirati sa svim odjelima unutar lokalne općine na svom jeziku, što također pomaže u povećanju inkluzije.

„Posljednja uspomena vašeg kupca je uvijek plaćanje“, kaže Chen Schuetz. "Mnogo smo razmišljali kako bismo osigurali da proces plaćanja bude što brži i jednostavniji."

Digitalizirana plaćanja olakšavaju život

Partnerstvo Mastercarda sa Tsogatecom pomaže južnoafričkim opštinama da digitalizuju plaćanja

Preuzmi članak