Jedna od najtežih stvari kod vođenja malog biznisa je to što nemate vlastitog direktora marketinga, glavnog finansijskog direktora ili glavnog direktora za tehnologiju. (Ili to činite, a oni ste svi vi!) Okružite se organizacijama i ljudima - advokatom, računovođom, drugim vlasnicima malih preduzeća itd. - koji mogu pomoći u ostvarivanju tih ciljeva i pružiti svoju stručnost i smjernice. Također možete potražiti dodatne resurse kod drugih preduzeća u ekosistemu, poput programa Mastercard Digital Doors, koji pruža niz alata, resursa i edukacije koje ne biste dobili nigdje drugdje, kako biste unaprijedili svoje poslovne operacije i postali digitalno osposobljeni. Važno je nabaviti prave digitalne alate, poput upravljanja klijentima ili digitalnog obračuna plata, kako biste efikasno poslovali i povećali svoju produktivnost.  

Kada se pojavio COVID-19, trećina malih preduzeća u SAD-u nije imala digitalno prisustvo i vrlo brzo su shvatili kako to utiče na njihovu sposobnost da dopru do kupaca. Danas mnogi potrošači očekuju da i fizičke prodavnice budu potpuno digitalne. Važno je da mala preduzeća dopru do svojih kupaca tamo gdje se oni nalaze, što uključuje i fizičke i digitalne prostore – ako se samo fokusirate i pojavite se u jednom od tih prostora, zaustavit ćete svoje poslovanje. Ako uradite oboje, dobićete multiplikativni efekat.

Postoji mnoštvo alata za postavljanje web stranica i digitalnih marketinških kampanja, kao i softvera koji će vaše poslovanje učiniti efikasnijim. Digitalno povećava vaš doseg i pruža vam sredstva za obavljanje poslova koji zahtijevaju manji broj ljudi. Za one koji već žongliraju s previše digitalnih platformi, Mastercard Biz360, koji je predstavljen prošle godine uz Hello Alice, predstavlja digitalna rješenja koja vlasnicima preduzeća omogućavaju pojednostavljenje i optimizaciju svakodnevnog poslovanja. Mala preduzeća mogu lako konsolidovati svoje postojeće operativne i poslovne alate za upravljanje na jednoj lokaciji kako bi optimizovala produktivnost u današnjem brzorastućem digitalnom svijetu. 

Jedna od najvećih grešaka koju vlasnici malih preduzeća prave je miješanje poslovnog i privatnog finansijskog života. Kada se predstavljate banci ili bilo kojoj drugoj instituciji od koje tražite finansiranje, važno je da svoje poslovanje predstavite kao poslovanje, tako što ćete odvojiti svoj privatni život, uključujući poslovni tekući račun i odvojene potrošačke i kreditne kartice za mala preduzeća. Želite se zaista u potpunosti predstaviti kao vlasnik malog biznisa. Na primjer, bankama i drugim subjektima je teško dobiti tačnu sliku o vašim finansijama i kreditnoj sposobnosti ako miješate svoj novac. Ne otežavaj im da ti pozajme novac!

Zavisi od vašeg poslovanja. Ako imate zalihe, onda je očigledno da je upravljanje zalihama važno. Ne želite da stojite na zalihama, što vas košta novca. Ne trošite više novca nego što morate da biste kupili stvari koje vas mnogo koštaju, a koje samo sjedite u svojoj sobi. Pobrinite se da dobro pratite novčani tok kako biste razumjeli koliko novca pristiže i koliko odlazi. S inflacijom, vrlo često više novca odlazi nego što ulazi, tako da je važno razmisliti o tome kako možete poboljšati svoje poslovanje na front-endu (inače poznato kao strana poslovanja okrenuta klijentima), kao i na back-endu vašeg poslovanja. Kako možete iskoristiti društvene mreže ili marketing za promociju i rast vašeg poslovanja (savjet: pogledajte Mastercard Marketing Hub) ili bolje upravljati novcem koji trošite na robu i usluge koje vam pomažu u proizvodnji ili prodaji?  

Također je važno biti informiran o širim trendovima koji mogu utjecati na vaše poslovanje. Putem Small Business Navigatora, možete pristupiti stručnim uvidima - poput serije "Sve oči uprte u ekonomiju" Mastercard Economics Institutea i izvještaja Mastercard SpendingPulse - koji ističu promjene u ponašanju potrošača i trendove potrošnje na nivou države. 

Ovo je teško. Sklon sam reći da ako mi posao ide dobro, uradit ću više i dodati nešto novo. Vjerujem da kada ti ide dobro, držiš se tog puta neko vrijeme, i ako vidiš dosljednost, to je trenutak kada imaš moć da se proširiš. Mnogi ljudi, čim vide i najmanji uspjeh, osjete da žele promijeniti svijet. Ali ako sačekate i postignete dobar uspjeh, promijenit ćete svijet. 

Mnoge kreditne kartice su generičke u onome što nude. Morate se uvjeriti da će vam pogodnosti na kartici direktno pomoći u vođenju vašeg poslovanja. Povrat novca je koristan jer obezbjeđuje novac koji možete uložiti u posao, ali potražite i ugrađene pogodnosti koje pružaju određene alate koji su vašem poslu potrebni, popuste koje često koristite i edukaciju/resurse koji će vam koristiti kao vlasniku preduzeća i rastu vašeg poslovanja. Koje bi koristi bile najznačajnije za vas i vaše poslovanje? Pogledajte Mastercardove pogodnosti i proizvode za mala preduzeća kako biste vidjeli šta bi najbolje odgovaralo vašim potrebama.  

Postoji toliko mnogo organizacija koje su osnovane da pomažu malim preduzećima. U vašoj zajednici vjerovatno imate lokalnu privrednu komoru, centar za razvoj malih preduzeća koji vam je osnovala Uprava za mala preduzeća ili centar za razvoj ženskog poslovanja posebno namijenjen pomoći ženama, segmentu koji je u nedovoljnoj mjeri uslužen. Organizacije poput Mastercarda imaju specifične grupe usmjerene na podršku vlasnicima malih preduzeća. Na primjer, Mastercardova Zajednica malih preduzeća pruža malim preduzećima platformu za učenje, rast i povezivanje s Mastercardom i njegovom mrežom partnera.    

Također smo razvili Small Business AI, koji je trenutno u beta verziji u SAD-u, web-baziranog chatbota obučenog uz stručne savjete o temama koje se kreću od digitalizacije poslovanja, pristupa resursima grantova i poboljšanja financijske pismenosti radi poboljšanja kreditne sposobnosti i još mnogo toga. 

Nikada ne mislite da ste premali da biste bili meta sajber kriminalaca. Nedavno istraživanje kompanije Mastercard, provedeno među više od 5.000 vlasnika malih i srednjih preduzeća na četiri kontinenta, otkrilo je da je 46% njih doživjelo sajber napad na svoje trenutno poslovanje, a gotovo svaki peti koji je pretrpio napad potom je podnio zahtjev za bankrot ili zatvorio svoje poslovanje. 

Održavanje snažne pozicioniranosti u oblasti kibernetičke sigurnosti je ključno - cijena jednog jedinog kršenja podataka može uništiti poslovanje. Izvještaj Microsofta o sajber sigurnosti za mala preduzeća iz 2024. godine pokazao je da je prosječna cijena sajber napada za preduzeća sa 25 do 299 zaposlenih iznosila 250.000 dolara. Čak i ako finansijski preživite proboj sistema ili napad ransomware-om, povjerenje koje vaši kupci imaju u vas moglo bi biti zauvijek izgubljeno. Iskoristite besplatne resurse poput Mastercard Trust Centra za pristup edukaciji, resursima i alatima o kibernetičkoj sigurnosti koji će vam pomoći da poboljšate sigurnost svog poslovanja.