Nadmašite očekivanja uz uvide u potrebe kupaca i personalizirana iskustva.
U kontekstu osnaživanja potrošača, stabilnog ekonomskog rasta i brze digitalne transformacije, trgovci ulaze u novu eru s kupcima. Negovanje lojalnih i trajnih odnosa sa kupcima je važnije nego ikad. Trgovci koji mogu pratiti trendove potrošača i pružiti besprijekorna, personalizirana iskustva kupovine nadmašit će konkurenciju.
MediaMarktSaturn, jedan od najvećih evropskih prodavača elektronike, želio je razumjeti postepeni utjecaj nove inicijative, koja je uključivala isključivanje televizora izloženih u 54 prodavnice širom Njemačke. Cilj inicijative bio je ušteda na troškovima energije i održivije djelovanje, uz održavanje prodajnih rezultata u kategoriji televizora.
Korištenjem alata za poslovno eksperimentiranje Test & Learn ® , MediaMarktSaturn je uspio precizno procijeniti utjecaj isključivanja televizora i identificirati mogućnosti optimizacije. Na osnovu analize, MediaMarktSaturn je odlučio da isključi samo manje televizore, što je dovelo do 1,3x većeg povrata ulaganja.