Skip to main content

Obavijest o lojalnosti i nagradama

Datum stupanja na snagu: 2/17/2025

U Mastercardu nudimo i podržavamo vodeće programe lojalnosti na tržištu koji vam omogućavaju da zaradite bodove ili nagrade za kupovine izvršene vašom Mastercard karticom koja ispunjava uslove i da iskoristite te bodove ili nagrade za promocije, popuste, povrat novca, rabate, nagradne igre, posebne ponude ili druge beneficije („Programi”). Preporučujemo da pročitate ovu obavijest zajedno s Mastercardovom Globalnom obavijesti o privatnosti.

1. OBIM OVE OBAVIJESTI

Ova obavijest o privatnosti („Obavijest”) opisuje kako Mastercard International Incorporated i njegova povezana društva (zajedno „Mastercard”, „nas” ili „mi”) obrađuju lične podatke u vezi s našim Programima. „Lični podaci” znače bilo koju informaciju koja se odnosi na identifikovanu osobu ili osobu koja se može identifikovati („vi”).

Ova Obavijest ne pokriva obradu od strane Mastercarda u kontekstu drugih programa kao što je mrežna stranica priceless.com. Molimo pogledajte u Obavijesti o privatnosti Priceless informacije o tome kako obrađujemo vaše lične podatke kada koristite priceless.com. Ova Obavijest takođe ne pokriva obradu u kojoj djelujemo u ime i prema uputstvima finansijskih institucija (npr. banke koja je izdala vašu Mastercard karticu), trgovaca i drugih partnera koji djeluju kao kontrolori podataka kada nude programe lojalnosti. Molimo pogledajte u njihovim obavijestima o privatnosti informacije o obradi vaših ličnih podataka u takvim slučajevima.

2. KOJE LIČNE INFORMACIJE OBRAĐUJEMO ZA POTREBE PROGRAMA

U okviru Programa, možemo prikupljati sljedeće vrste ličnih podataka koji se odnose na vas:

  • Informacije o računu i detalje za kontakt, kao što su puno ime, adresa e-pošte, brojevi platnih kartica koje odaberete da se registrujete za Program, datum isteka, CVC2, podaci za prijavu, prikupljen ukupan broj bodova ili nagrada i istorija iskorištavanja bodova ili nagrada. U zavisnosti od programa, takođe možete izabrati da navedete dodatne detalje, kao što su vaša adresa, broj telefona, datum rođenja, poreski identifikacioni broj i pol kada je to dozvoljeno zakonom.
  • Informacije o transakciji koje se odnose na karticu/e upisanu/e u Program, kao što su datum/vrijeme plaćanja, broj ličnog računa, ime trgovca, komercijalni i transakcijski kod, valuta i iznos kupovine i generirani tokenizirani identifikacijski broj da biste utvrdili da li vaše kupovine ispunjavaju uslove za Programe.
  • Vaše preferencije ili interesovanje za određene ponude ili kategorije ponude.
  • Vaša geografska lokacija (ako odaberete da omogućite dijeljenje svoje lokacije da vidite ponude u vašoj blizini).
  • Informacije date prilikom popunjavanja dobrovoljnih anketa.
  • Informacije koje se pružaju u vezi s našom korisničkom podrškom, kao što su datum, vrijeme i sadržaj vaše poruke.
  • Informacije koje se odnose na uređaj (npr. ID uređaja, model uređaja, tip pretraživača, operativni sistem, referentni URL, IP adresa, podaci o lokaciji) i informacije o vašoj interakciji s našim programima na našim mrežnim stranicama (npr. datumi i vrijeme radnje). Takve informacije prikupljamo putem kolačića i sličnih tehnologija (kao što su mrežni svjetionici i drugi uređaji za praćenje), kako je opisano u alatima za pristanak koji se nalaze na našim mrežnim stranicama.

Gore navedene kategorije ličnih podataka dobijamo iz različitih izvora: od trećih strana kao što su finansijske institucije, operateri programa lojalnosti i trgovci, direktno od vas ili iz vaše interakcije sa kolačićima i sličnim tehnologijama. U zavisnosti od važećeg zakona, neke od ovih informacija mogu se kvalifikovati kao osetljive lične informacije.

3. NAČIN NA KOJI KORISTIMO VAŠE LIČNE PODATKE

Lične podatke koje o vama prikupimo možemo koristiti u niže navedene svrhe. Ovisno o državi u kojoj se nalazite, obrađivat ćemo vaše lične podatke samo kada za to imamo pravnu osnovu za obradu kao što je navedeno u tabeli ispod. Međutim, molimo imajte na umu da iako tabela ne navodi pristanak kao pravnu osnovu za svaku aktivnost obrade, u nekim državama pristanak je jedina ili najprikladnija pravna osnova za obradu ličnih podataka, i u tim državama oslanjamo se na pristanak.

    Aktivnost obrade

Pravna osnova za obradu

Odrediti da li ispunjavate uslove za primanje ponuda u vezi sa vrstom vaše kartice, kao i identifikovati transakcije koje se mogu kvalifikovati za bod ili nagradu.

  • Dali ste pristanak ili smjernice za korištenje vaših ličnih podataka; ili
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes da koristimo vaše lične podatke kako bismo mogli da odredimo podobnost za, upravljanje, i da li ispunjavamo uslove za programe, ipružanje Programa i njihovih pogodnosti.

Kreirati i upravljati vašim računima Programa, pružiti naše usluge, komunicirati s vama o Programima i odgovarati na vaše upite.

  • Dali ste pristanak ili smjernice za korištenje vaših ličnih podataka; ili
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Obrada je nužna za osiguranje usklađenosti sa zakonskom ili drugom regulatornom obavezom; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes da koristimo vaše lične podatke za kreiranje naloga i upravljanje njima, pružanje naših usluga i odgovaranje na vaše upite.

Obraditi i ispuniti kupovine izvršene u okviru Programa ili putem njega.
  • Dali ste pristanak ili smjernice za korištenje vaših ličnih podataka
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Obrada je nužna za osiguranje usklađenosti sa zakonskom ili drugom regulatornom obavezom.

Zaštititi i spriječiti prevare i (sajber) prijetnje, neovlaštene transakcije, zloupotrebu Programa, potraživanja i druge obaveze.
  • Obrada je nužna za osiguranje usklađenosti sa zakonskom ili regulatornom obavezom; ili
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes za korištenje vaših ličnih podataka u svrhu zaštite od prevare, osiguranja naših Programa, naše mreže i platnih transakcija koje obrađujemo.

Slati vam proslijeđene i marketinške obavijesti o Programima (uključujući takmičenja, nagradne igre i sve druge marketinške aktivnosti).
  • Dali ste pristanak ili smjernice za korištenje vaših ličnih podataka; ili
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes za korištenje vaših ličnih podataka u svrhu pružanja marketinških proizvoda i usluga.

Analizirati vaše preferencije, obrasce potrošnje, interesovanja, korištenje i interakciju s Programima kako bismo vam pružili relevantne ponude, personalizovani sadržaj i personalizovane preporuke u vezi s Programom (npr. možemo vam predstaviti ponude koje su u vašem geografskom rasponu ili zasnovane na vašoj istoriji kupovine).
  • Dali ste pristanak ili smjernice za korištenje vaših ličnih podataka; ili
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes za korištenje vaših ličnih podataka u svrhu pružanja personalizovanog sadržaja i preporuka.

Upravljati, procijeniti i poboljšati naše proizvode i usluge, uključujući efikasnost naših ponuda i kampanja te analizirati mrežne stranice našeg Programa, mobilne aplikacije i bilo koju drugu digitalnu imovinu kako bismo olakšali njihovu funkcionalnost.

  • Dali ste pristanak ili smjernice za korištenje vaših ličnih podataka; ili
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes da koristimo vaše lične podatke za rad, procjenu i poboljšanje naših proizvoda ili usluga te za promovisanje angažmana korisnika u Programu.

Anonimizirati lične podatke i pripremiti zbirne izvještaje za internu analizu i savjetovati naše finansijske institucije, trgovce i druge klijente i partnere u vezi sa obrascima potrošnje, prevarama i drugim uvidima.
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes za korištenje vaših ličnih podataka za anonimizaciju ličnih podataka te pripremu izvještaja sa zbirnim podacima; ili
  • Obrada se izvodi radi statistike i/ili u svrhe istraživanja (u jurisdikcijama gdje je ova pravna osnova dostupna).

Provoditi primjenljive uslove korištenja ili prema potrebi uspostaviti, provoditi i braniti zakonska prava.
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Obrada je nužna za osiguranje usklađenosti sa zakonskom ili regulatornom obavezom; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes za korištenje vaših ličnih podataka u svrhu provedbe uslova korištenja Programa te uspostavljanja, provedbe i odbrane zakonskih prava.

Poštovati važeće zakone ili na zahtjev bilo kojeg sudskog postupka, organa za provođenje zakona ili državnih agencija koje imaju ili traže nadležnost nad Mastercardom.
  • Obrada je nužna za osiguranje usklađenosti sa zakonskom ili regulatornom obavezom; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes za korištenje vaših ličnih podataka u svrhu odgovora na sudski postupak, provedbu zakona ili državnoj agenciji.

Usklađivanje s već poznatim poslovnim praksama i našim pravilima.
  • Dali ste pristanak ili smjernice za korištenje vaših ličnih podataka; ili
  • Obrada je nužna za osiguranje usklađenosti sa zakonskom ili regulatornom obavezom; ili
  • Obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora kojeg ste ugovorna strana; ili
  • Mi ili treća strana imamo legitiman interes za korištenje vaših ličnih podataka za usklađivanje s već poznatim poslovnim praksama i našim pravilima.

4. NAČIN NA KOJI DIJELIMO VAŠE LIČNE PODATKE

Možemo podijeliti vaše lične podatke:

  • Sa Mastercardovim sjedištem u SAD-u, našim povezanim društvima i drugim subjektima unutar Mastercardove grupe preduzeća.
  • Sa marketinškim agencijama i drugim pružaocima usluga koji obavljaju usluge u naše ime i u vezi sa svrhama opisanim u ovoj Obavijesti. Podvrgavamo ih strogim ugovornim obavezama zaštite podataka i sigurnosti.
  • Sa finansijskim institucijama (npr. bankama koje su izdale karticu/e uključenu/e u Program) ili trgovcima u mjeri u kojoj je to potrebno da podrže inicijative vezane za Program i za rješavanje žalbi.
  • Sa trećim stranama koje upravljaju ili podržavaju Program kojem se odlučite pridružiti.
  • Sa partnerima za otkup za obradu ili ispunjenje kupovina ili transfera izvršenih kroz Program.
  • Kada smatramo da je objavljivanje nužno za zaštitu vitalnih interesa pojedinaca, za sprečavanje nanošenja štete ili finansijskog gubitka Mastercardu ili vezano za istragu oko potencijalne ili počinjene radnje prevare ili ilegalne aktivnosti.
  • Kako zahtijeva primjenjivi zakon ili zakonski postupak, ili da bismo odgovorili na zahtjeve za sprovođenje zakona ili zahtjeve državnih agencija. Kada primimo takve zahtjeve, slijedit ćemo postupak određen našim Obavezujućim pravilima korporacije, tamo gdje je primjenjivo.
  • U slučaju prodaje ili prijenosa našeg poslovanja ili imovine, u cijelosti ili djelomično. U tom slučaju, uložićemo razumne napore da uputimo primaoca da koristi lične podatke koje ste nam dali na način u skladu sa ovom Obavijesti.

5. VAŠA PRAVA I IZBORI, KAKO NAS KONTAKTIRATI I DODATNE INFORMACIJE O NAŠIM PRAKSAMA

Imate određena prava i izbore u vezi sa ličnim podacima koje čuvamo o vama. Za više informacija kako podnesete zahtjev za ostvarivanje vaših prava na vaše lične podatke, ili vašeg prava, da nas kontaktirate ili saznate više o tome kako dijelimo, prenosimo, zadržavamo ili štitimo vaše lične podatke, pogledajte “Vaša prava i izbori” u našu Globalnu obavijest o privatnosti. Vi možete ostvariti svoja prava da odustanete od naše obrade ličnih podataka o privatnosti slanjem e-pošte na: privacyanddataprotection@mastercard.com. Molimo navedite naziv programa o kojem se vaš zahtjev odnosi u predmetu e-pošte.

Ova Obavijest pruža dodatne informacije o određenim aspektima obrade ličnih podataka obuhvaćenih našom Globalnom obavijesti o privatnosti. Za upite vezane za vašu Mastercard karticu i vaše kupovine, kontaktirajte svoju finansijsku instituciju ili trgovca. Više informacija o tome kako ih kontaktirati možete pronaći na njihovim mrežnim stranicama.