Skip to main content

Savjetovanje o angažmanu i lojalnosti potrošača

Lojalnost potiče rast poslovanja

Izgradite i održavajte autentične odnose s vašim korisnicima.

Žena i muškarac nose vrećice za kupovinu dok hodaju ulicom.

Personalizacija potiče angažman

Mastercard praksa angažmana i lojalnosti potrošača pokreće transformativna rješenja koja vam pomažu da povećate zadovoljstvo i dugoročnu vrijednost.

Duboka stručnost

Naš tim posjeduje duboko znanje u različitim industrijama, modelima lojalnosti i marketinškim tehnologijama.

Pristup usmjeren na kupca

Vašeg kupca stavljamo na prvo mjesto — kreiramo strategije koje odražavaju njihove potrebe i potiču transformaciju.

Neuporedivi uvidi

Koristimo podatke o potrošačima i ponašanju kako bismo otkrili nove uvide, predvidjeli trendove i povećali vrijednost tokom životnog ciklusa.

Kako vam pomažemo unaprijediti odnose s klijentima

Pomažemo vam da produbite angažman i potaknete lojalnost — uz podršku podataka, tehnologije i stručnosti.

Redefinirana lojalnost

Naše usluge savjetovanja za program lojalnosti, angažman kupaca i iskustva povećavaju dugoročnu vrijednost kupca.

Strateška personalizacija

Nadmašujemo generičke programe lojalnosti, prilagođavajući ponude, poruke i dodirne tačke kako bismo odrazili potrebe kupaca.

Upravljanje životnim ciklusom

Optimiziramo svaku fazu korisničkog putovanja kako bismo maksimizirali zadovoljstvo i lojalnost.

Istražite našu kompletnu paletu savjetodavnih rješenja

Sveobuhvatna podrška u strategiji, podacima, tehnologiji i korisničkom iskustvu — osmišljena da ubrza rast i otpornost. 

AI i napredna analitika

Istražite kako etička vještačka inteligencija može generirati održiv prihod i rast.

Saznajte više

Kibernetički i rizik preduzeća

Upravljajte biznis rizicima i postanite otporniji u dinamičnom okruženju.

Saznajte više

Strategija i upravljanje podacima

Iskoristite podatke kako biste poboljšali iskustva kupaca i ojačali odnose.

Saznajte više

Ekonomsko savjetovanje

Upravljajte ekonomskom nesigurnošću uz pomoć planiranja, predviđanja i makroekonomskih uvida.

Saznajte više

Tehnologija budućnosti

Dizajnirajte iskustvene destinacije i aktivirajte novu generaciju korisnika u fizičkom i digitalnom svijetu.

Saznajte više

Plaćanja

Osigurajte budućnost svog platnog poslovanja uz konsultantsku podršku – od strategije do implementacije.

Saznajte više

Održivost i finansijska inkluzija

Razvijajte održive i inkluzivne proizvode kako biste izgradili bolji svijet. 

Saznajte više

PRIČA KUPCA

Robna kuća optimizirala je svoj program lojalnosti i povećala stopu aktivnih korisnika za 11%

Mastercard Advisors su pomogli robnoj kući da ponovo pokrene svoj program lojalnosti, povećavajući prosječnu vrijednost narudžbe za 6,5% i aktivnu stopu za 11%.

Žena pregledava kolekciju u trgovini odjećom.

Istaknuti izvori

Kontaktirajte nas

Povežite se s našim timom kako biste saznali kako Mastercard konsultanti za angažman potrošača i lojalnost mogu izgraditi i optimizirati vašu bazu klijenata.

Zatražite informacije
Mastercard logo.
Angažman i lojalnost potrošača