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AI

16. September 2026

 

Leben in Hundejahren: Kleine Unternehmen wetteifern darum, mit der Evolution der KI Schritt zu halten

Neue KI-Tools versprechen, kleinen Unternehmen zu helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen – aber Unternehmer brauchen nach wie vor Zeit, Schulung und Vertrauen, um sie einzusetzen.

DJ Silver Knight, Inhaber von Vinyl Fiends in Atlanta, sagt, KI helfe ihm, über Strategien nachzudenken und den Umsatz zu steigern, während er ein in der Analogkultur verwurzeltes Unternehmen führt. (Foto: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, Inhaber des Plattenladens Vinyl Fiends in Atlanta, sagt, eine seiner größten Herausforderungen als Unternehmer sei es, Mitarbeiter zu finden, die seine Vision teilen. Obwohl er also auf analoge Retro-Medien spezialisiert ist, hat er KI „voll und ganz angenommen“, um sich etwas zusätzliche Denkleistung zu verschaffen.

„Ich nutze KI manchmal für Ideenfindung und Strategieentwicklung“, sagt Knight, „was das Wachstum einiger unserer weltweiten und ausländischen Verkäufe unterstützt, indem man anklicken kann und die KI einige Dinge herausfindet oder erledigt, an die ich selbst nicht gedacht hätte.“

Das rasante Wachstum der künstlichen Intelligenz macht es für kleine Unternehmen einfacher denn je, fast jede Phase des Startup-Prozesses zu beschleunigen – vom Entwurf von Businessplänen und der Suche nach Finanzierungen bis hin zur Leadgenerierung, der Koordination der Logistik und der Entwicklung von Social-Media-Kampagnen. Durch die Bereitstellung alternativer Datenpunkte für die Bonitätsprüfung durch Kreditgeber erweitert KI den Zugang zu Kapital für Kleinunternehmen, die sich möglicherweise nicht für herkömmliche Kredite qualifiziert hätten.

All diese neuen Möglichkeiten treiben die Gründung kleiner Unternehmen enorm voran. Von Food-Trucks über Dropshipping bis hin zu Digitalagenturen haben im vergangenen Jahr mehr als 5 Millionen Unternehmer die Gründung eines eigenen Unternehmens beantragt, womit sich der Anstieg bei Neugründungen seit der Pandemie fortsetzt. Es wird erwartet, dass sich dieser Trend bis 2026 fortsetzt, da Verlangsamungen bei der Einstellung und ein wettbewerbsintensiver Arbeitsmarkt angehende Unternehmer dazu anspornen, den Schritt zu wagen.

 

     

Analog trifft auf KI

Lernen Sie DJ Silver Knight kennen, der in Atlanta mit KI neue Ideen entwickelt. 

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Zugegebenermaßen gibt es vieles, was KI immer noch nicht oder nur schlecht kann, wie etwa das Generieren fehlerhafter Antworten oder klischeehafter Formulierungen. Zudem ist die menschliche Komponente bei der Führung eines kleinen Unternehmens nach wie vor unverzichtbar, sodass KI weit davon entfernt ist, alle Bedürfnisse von Unternehmern zu erfüllen. Sie trägt jedoch dazu bei, für diese kleinen, aber engagierten Teams sehr viel mehr möglich zu machen.

„KI und agentischer Handel können das Spielfeld wirklich für alle gleichen“, sagt Ginger Siegel, Leiterin des Bereichs für kleine und mittlere Unternehmen in Nordamerika bei Mastercard. „Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, machen Sie alles: Eierlegende Wollmilchsau, Einstellungen [und] Sie entlassen.“ Was die KI tut, ist, viel Zeit in einigen der Kernbereiche einzusparen, für die sie vielleicht sonst keine Zeit haben.“

 

Einen Platz am Tisch einnehmen

Expertise auf Führungsebene ist ein Luxus, den sich viele kleine Unternehmen nicht leisten können. Neue Tools wie das Paket Virtual C-Suite von Mastercard werden Unternehmern nun bald das Rüstzeug geben, um gegen größere Mitbewerber mit besseren Ressourcen zu bestehen.

Kleine Unternehmen werden KI-Agenten als virtuelle Führungskräfte integrieren können, um ihre Leistung zu verfolgen und sie bei kritischen Geschäftsentscheidungen zu beraten. So kann beispielsweise ein virtueller Finanzvorstand Konten und Rechnungen zusammenfassen, um die Finanzen eines Unternehmens zu optimieren und neue Wachstumswege aufzuzeigen.

„Sie haben zu wenig Zeit und Ressourcen und agieren als Tausendsassa. Diese Führungskräfte-Agenten sitzen mit Ihnen an einem virtuellen Tisch, sodass Sie Ihre Zeit auf Prioritäten und Dinge konzentrieren können, die wirklich eine menschliche Note erfordern“, sagt Raj Seshadri, die als Chief Commercial Payments Officer von Mastercard tätig war und heute als Senior Strategic Advisor für das Unternehmen fungiert.

Nikki Bravo, die Momentum Coffee im Jahr 2020 gemeinsam mit ihrem Mann in Chicago gegründet hat, ist begeistert von dem Potenzial der KI, Routineaktivitäten zu automatisieren, damit sie sich auf übergeordnete Anforderungen konzentrieren kann.

„Diese Art von Unterstützung macht für ein Unternehmen, das nicht viel Zeit hat, schnell den Unterschied aus“, sagt sie über die Technologie. „Ich habe eine Reihe von Leuten an verschiedenen Standorten, die anrufen und gleichzeitig schreiben. Sie führen Ihr Unternehmen, Sie müssen Bestellungen aufgeben, Sie bezahlen Rechnungen.“

„Wir möchten uns wirklich dafür einsetzen, Momentum Coffee bekannt zu machen, und nicht nur Kontakte knüpfen. Wir können zwar sehr gut Kontakte knüpfen, aber wir möchten die Beziehungen vertiefen, und das erfordert Zeit“, fügt sie hinzu. „Und wenn man diese Zeit nicht hat, weil man an einem Tag 50 E-Mails beantworten muss, hindert das das eigene Unternehmen am Wachsen.“

 

Nikki Bravo und Tracy Powell, die Ehepartner und Mitbegründer von Momentum Coffee in Chicago, untersuchen, wie KI dabei helfen kann, Routineaufgaben zu automatisieren, damit sie mehr Zeit für den Aufbau von Kundenbeziehungen aufwenden können. (Bildnachweis: Rebecca Abraham)

 

Am Ball bleiben im Zeitalter der KI

Knight und Bravo sind mit ihrem Interesse an KI nicht allein. Insgesamt gaben 70 % der Unternehmer an, vom Potenzial der KI begeistert zu sein, wie aus dem neuen Dreamonomics-Bericht von Mastercard hervorgeht, für den mehr als 6.000 kleine Unternehmen in 18 Ländern befragt wurden. Dieses Ergebnis untermauert eine Umfrage von Goldman Sachs aus dem März, die ergab, dass dreiviertel der US-Kleinunternehmen angaben, KI zu nutzen, und die meisten erklärten, sie sei von Vorteil gewesen, jedoch haben sie erst 14 % vollständig in ihr Kerngeschäft integriert. Experten warnen, dass sich Inhaber kleiner Unternehmen es sich nicht leisten können, untätig zu bleiben, während diese digitale Transformation die US-Wirtschaft neu formt. Um nicht ins Hintertreffen zu geraten, fordern sie Unternehmer auf, mit den sich entwickelnden KI-Fähigkeiten Schritt zu halten und herauszufinden, wie sie neue Tools in ihre Abläufe integrieren können.

 

Das ist ungefähr wie Hundejahre, denn ein Jahr in der KI verläuft exponentiell schneller als der Rest unseres Lebens.

Abran Maldonado

 

Abran Maldonado, Mitbegründer des Studios für generative KI Create Lab Ventures, rät Unternehmern, zu lernen, wie sie Aufgaben wie die Suche nach Lieferanten oder die Verwaltung ihrer Finanzen an ihre KI-Agenten auslagern können.

„Es ist ein bisschen wie in Hundejahren, denn ein Jahr in der KI verläuft exponentiell schneller als der Rest unseres Lebens“, sagt er.

Für viele Kleinunternehmer ist es jedoch eine Herausforderung, die Energie und die Ressourcen aufzubringen, um KI zu integrieren, während sie mit steigenden Kosten und den alltäglichen Herausforderungen der Führung eines Unternehmens ringen. Kleine Schritte, die sich im Laufe der Zeit summieren, helfen sehr.

Da kleine Unternehmen etwa 99,9 % aller Unternehmen in den Vereinigten Staaten ausmachen, ist es laut Experten wie Maldonado eine entscheidende Voraussetzung zur Unterstützung eines inklusiven Wirtschaftswachstums, sie beim Einsatz von KI für Expansion und Arbeitsplatzschaffung zu bestärken – eine Verantwortung, die Tech-Giganten und große Unternehmen tragen müssen.

„Wenn sie eine aktive Wachstumsphase beibehalten wollen, damit sie weiter größer werden können als heute, müssen wir ihnen bei einigen dieser Werkzeuge helfen“, sagt Siegel. „Für mich geht es darum, ihrem Unternehmen zu Erfolg zu verhelfen.“

Dreamonomics-Bericht: Kleinunternehmer definieren Wachstum neu

Neuen Untersuchungen zufolge priorisieren KMU Stabilität vor raschem Wachstum und suchen gleichzeitig nach mehr digitalen Tools und einem stärkeren Cybersicherheitsschutz. 

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